结构性思维——高效沟通与表达

  培训讲师:张景涛

讲师背景:
张景涛老师——项目管理实战专家20+年项目管理实战经验工信部认证高级项目管理师美国项目管理协会PMP认证信息系统项目管理师(高级)曾任:中国电信广东广州公司(世界500强)|项目经理曾任:亚信集团(中国最大通信行业系统集成商)|项目管理总监 详细>>

张景涛
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结构性思维——高效沟通与表达详细内容

结构性思维——高效沟通与表达

课程背景:

您或您的员工是否也存在这样的问题?

  • 思考问题,没头绪,抓不到关键点,头脑混乱
  • 写报告时,观点不明确,废话多,逻辑混乱,缺乏说服力
  • 说话不经思考,脱口而出,说完后后悔不迭
  • 沟通时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章
  • 复杂事情说不清,关键问题说不到点儿上

结构性思维可以帮您和您的员工

  • 思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源,以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务!
  • 汇报、总结、方案、文章、讲话时,让听众有兴趣、记得住,给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象!
  • 对内对外有效沟通时,思考更清晰,表达更准确!
  • 对于个人和组织拥有多重收益:
  • 能力提升:让员工学会思考,善于思考,享受思考为工作带来的成就感。
  • 管理提升:使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准,提高企业效率。
  • 经验沉淀:促进企业隐性的、零散的经验梳理,让企业经验可传承、可复制。

结构性思维的训练对职业人是最基础的管理、沟通技能训练,现已成为很多企业全员必备课程之一。

是否具备结构性思维的差别

类别

具备结构性思维

不具备结构性思维

解决问题

切中肯綮,紧张有序

支离破碎,丢三落四

决策

突出重点、决策科学

目无全牛,犹豫不决

写作

主体明确,结构严谨

堆砌文字,不知所云

汇报、沟通

思路清晰、表达准确

思路混乱,漫无目的

辅导

目标明确,有理有据

目标模糊,无序难懂

课程收益:

  • 参训学员能够在写作、表达中使自己的观点更明确,结构更严密,表达更清晰
  • 参训学员能够形成科学严谨的思维习惯,建立彼此交流时有共同的思维和语言平台
  • 参训学员能够在日常的口头和书面沟通中,保证效率和效果,能使他人更好的理解并记忆自己的观点

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:全员必备

课程方法:理论讲授(40%)+案例分析(10%)+小组研讨(10%)+实操练习(40%)

课程大纲

前言:为什么思维要结构化

1. 提升员工思维严密性

2. 提高员工之间的沟通效率

3. 提升组织的工作效率

第一讲:构建结构性思维

1、构建结构性思维的两个前提:讲理性、利他性

案例呈现:有没有结构的差别

一、结构性思维表达的4个基本特点

1. 四大特点

1)结论先行,真的需要吗?

案例:会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效)

2)分类清楚:

案例:某公司广告语一字之差,效果大不同

案例:“分类”为核心的行业

3)排序逻辑

案例:国内某IT企业管理层排序的讲究

4)上下对应

案例:X单位超级的上下对应

2. 结构性思维标准图

1)标准图

2)3种子结构

课堂练习:哪里不结构了?

3. 结构性思维的应用:

1)标题句就是主题句

2)主题句霸占文档的头条

案例:麦肯锡和国内某名企的应用

企业应用标准:交付产品或服务时:这是我的报告,有时间你都看看;没时间只看……

二、结构性思维接受信息的4个步骤

文字演练:金字塔的神奇传说

1. 识别——识别信息中事实与个人观点或判断

2. 对应——找到事实与观点对应关系

3. 结构——构建信息之间的关系图

4. 表达——用一句话概括主题(表达有公式)

视频练习:《金字塔有超自然力量的原因》

5. 辩论中的结构性思维应用

案例:中港之间的言语交锋。

第二讲:纵向结构—搭框架

一、从上到下提问/回答式

1.纵向的疑问/回答式。问到多深?问到多宽?

视频:雾霾的危害。

案例:NOMO系统能够满足客户的全部要求

2. 纵向疑问/回答式对话结构在商业写作中的应用

3. 自上而下纵向结构应用——黄金三点法表达

二、自下而上聚沙成塔

1. 行动性概括

2. 描述性概括

3. 由下至上概括总结式步骤

1)收集信息——头脑风暴

2)明确分类——寻找共性

3)概括总结——明确要点

4)合理排序——理性描述

案例:针对IP网络的攻击的统计

案例:电信公司语音业务的变化

第三讲:横向结构—定逻辑

一、演绎结构

1. 标准式

1)构成结构

2)运用场景

视频:欧莱雅广告的说服逻辑

练习:分析毛主席的文章,画出结构图

2. 常见式

1)构成结构和运用

练习:空气污染指数上升的解决方案

二、归纳结构

1. 归纳论证的种类

2. 归纳论证三种子结构

1)时间顺序

2)结构顺序

3)重要性顺序

情景演练:营业厅礼貌递接物品行为规范

3. 归纳结构分类标准:MECE原则

练习:分析**的讲话稿,画出结构图

三、演绎、归纳结构的转换

1.演绎结构利弊

2. 归纳结构利弊

3.两种结构的转换

练习:对民意河水污染进行治理

第四讲:序言结构—选开场

一、序言结构基本要素

1. S背景

2. C冲突

3. Q疑问

4. A解答

二、常见的需要模式

1. 标准式------------SCQA

2. 开门见山式-------ASC

3. 突出忧虑式-------CSQA

4. 突出信心式-------QSCA

三、金字塔的表达技巧

1. 结论性的主题句

2. 主题立场鲜明

3. 结论打动人心

4. 适当包装“卖点”

演练任务:为你的框架撰写序言

演练任务:制作PPT



 

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