工作作风与执行力 -----“4式“拿结果

课程背景

工作中，有没有类似问题：

1. 领导的指令到了中层就会打折，就会走偏，导致战略不落实
2. 每天自己特别忙，下属却无事可做
3. 自己很厉害，下属不成长
4. 给了马儿吃草，马儿也不跑，很想去激励下属，总是事倍功半
5. 安排完工作，下属还总是出现执行问题
6. 执行中，检查多了太辛苦，检查少了，问题多
7. 相同错误重复犯，按下葫芦起来瓢
8.  你让他执行，他希望快乐，你让他加班，他要去约会
9. 工作中，抱怨委屈多，推诿扯皮多，就是责任承担少
10. 规则与人情，平衡特烦恼

  课程目标

• 能够阐述中层管理者四大定位；
• 根据课程内容，当堂完成激励设计表；
• 能用自己的语言阐述5R执行模式的相关要点；
• 能够运用4A工具当堂完成模拟练习；
• 能够运用课堂知识当堂完成标准版的周计划；
• 能够阐述中层的五大关键职能

课程运营

1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。

3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。

4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。

5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。

课程大纲

课程内容：

第一讲 识：我是谁？——作为中层，该如何定位更卓越？

1. 什么是团队？

优秀团队的三个要素：a勇于承担责任的领导

b清晰明确的共同目标

c统一的思想；统一的声音；统一的行动；

二、工作作风建设

1.坚定

2.奉献

3.服从

4.主动

5.自律

三、三大统一强化执行

1.统一思想

2.统一声音

3.统一动作

视频案例：许木木

工具“三守“作风

四、执行——以规则为前提，把目标变成结果的行动

五、中层角色认知案例：申请资金的尴尬

六、中层：一个字的学问“中”

1. 承上启下
2. 事前事后
3. 一剑洞穿
4. 不偏不倚
5. 有始有终

七、四大角色定位

1.战略执行者：做放大镜不做大气层

2.监督检查者：当司机不当乘客

3.团队打造者：当教官不当保姆

4.团队激励者：当冲锋号不当集结号

第二讲 是 执行到底是什么？——为什么忙而无果，累而无获？

1. 执行的误区；

员工的角度：努力了，领导总是不满意；

领导的角度：做事无结果，借口一大堆；

1. 区分任务与结果；

1.案例：种树与挖井

2.结果意识训练：生活中的结果

3.结果意识训练：工作中的结果

三、结果的层级：九段秘书

     案例：天津白总的案例

     互动：一段贵还是九段贵？

     结论：优秀的人才是免费的。

     课后作业：梳理本岗位的九段

1. 任务三事与结果三有
2. 例行公事、应付了事、完成差事
3. 有时间、有价值、有证据
4. 做结果的两大思维

外包思维：用要求别人的标准要求自己

重点思维：保证重点防走偏

案例：车间主任的外包思维

案例：企业的接车司机

第三讲 事：如果通过人完成事？——如何保证指令变结果，让结果可以预见？

1. 案例：小和尚撞钟；

互动训练：管理者犯了哪些错误

案例：滥竽充数

1. 5R执行流程：从指令到结果的保障
2. R1：结果定义，凡事必有结果；

互动训练：领导与下属

方法：把工作描述变成结果定义

操作要点：执行人重复一遍结果定义，做出承诺

工具：周报周计划

1. R2:一对一责任，有结果必须落实到我

互动训练：闹事追杀

案例：厂长责任与安全事故

操作要点：责任面前没有我们，只有我

1. R3：过程检查，对我不相信就必须检查

互动案例：交警与电子眼

操作要点：只相信事实数据不相信人

1. R4：即时奖惩，有检查必须有奖罚

案例：超额完成的优秀员工

操作要点：奖惩不过夜，形成大家的集体记忆

1. R5:改进复制，有奖罚必有复制改进

案例：销售冠军的复制

方法：建立分享机制

案例：爱斯基摩人和北极熊

方法：建立流程优化机制

三、周报周计划体系讲解

第四讲  式：选对方式做沟通——如何让执行一箭洞穿？

1. 沟通的概念
2. 目标
3. 信息、思想、情感
4. 共识

二、沟通最大的奥秘——冰山模型

1.技巧与心态哪一个更重要

2.沟通的绝招——让他人喜欢

三、360度沟通技巧

1.与上级沟通——汇报与总结

2.与下级沟通——安排与监督

3.与平级沟通——合作、逃避、迁就、妥协、竞争

四、执行沟通互动训练

本内容为训练体验课为主，是将前面内容进行串联运用的检测，也是大家共同参与完成任务的过程。

1.角色分配：高层、中层、基层

2.讲规则，确认回复

3.计时活动

4.总结训练

5.给方法

二、团队分享、个人分享与总结

三、课程结束，课程总结

课程回顾  课程结束

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