全面质量管理与六西格玛的应用_吴东翰_企业内训课程

全面质量管理与六西格玛的应用

培训讲师：吴东翰

讲师背景：
吴东翰老师生产管理实战专家22年生产质量管理实战经验EMBA高级工商管理硕士精益六西格玛黑带大师曾任：光宝集团（世界500强）全面质量管理总教练曾任：维亚科技股份有限公司生产经理/质量总监曾任：香港权智集团班组长/高级工程师株硬集团、阔丹凌详细>>

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全面质量管理与六西格玛的应用详细内容

全面质量管理与六西格玛的应用

1995年实施“精益六个西格玛”管理概念以来，GE更上一层楼，公司的营业利润从1995年的66亿美元飙升为1999年的107亿美元。如此飞速的增长和巨大的成功，使人无法不对“六个西格玛”这一理论产生极大的兴趣，尽管，它象数学那样神秘，象气功那样诡谲，但全世界数一数二的公司管理人员都对其情有独钟。GE把“六个西格玛”应用于公司所经营的一切，如债务记帐、信用卡处理系统、卫星时间租赁、法律合同设计等等。GE籍此运动基本消灭了公司每天在全球从事生产的每一个产品、每一道工序和每一笔交易的缺陷和不足

为什么全面质量管理的做法坚持不下去呢？尽管在企业所有的制造、设计、工艺和供应链等现场，全面质量管理成为广为人知的基本常识，但这个疑问仍然使得全面质量管理持续不能经营下去。为了摆脱我们过去的迷茫与误区，本课程研修TQM全员质量管理推行实务，掌握TQM的基本工作方式，提高全员质量意识，以全员参与质量管理作保证，通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控，提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现零缺陷的企业目标。

课程收益：

● 掌握精六西格玛项目运营模板的思路和技术，提升项目实战熟练技能

● 协助精益六西格玛绿带推动精益六西格玛的项目体系，提升项目效能

● 提升精益六西格玛方法论中的工具应用能力，强化第一次就工作做对

● 提升全员工质量意识的能力，并推动全员工主动参与质量改善的活动

● 梳理智慧质量经营基本策略，并如何化“不可能”为可能的关键能力

● 推动制造质量运营过程中所需要的方法技巧，促进质量改善的有效性

课程时间：0.5天，3小时/天

课程对象：本课程适合希望提升工作绩效与部门管理，例如部门经理/主管、质量经理/主管、技术经理、生产经理/主管、物流与采购经理/主管、高级工程师等

课程方式：录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评

第一讲：树立超群的质量意识

一、达成全面质量管理共识

案例：质量何偿不是企业的命根子

1) 如何轻松有效跳出质量管理的误区

2) 阻碍企业高质量发展的4个要素

研讨：为什么质量不完全等于客户满意

3) 有效提升全员质量意识的三道防火墙

研讨：什么是成功的质量经营

4) 掌握“道”层面的质量智慧

5) 有效解密管理过程中的“黑箱”

6) 厘清我与全面质量管理的关系

7) 职责：我能为全面质量做什么？

8) 智慧质量经营的四项基本策略

研讨：如何把“没可能”变为“可能”

9) 比智慧更重要的质量制胜思维

案例：CKT公司全质量管理策略图

10) 如何让质量成为员工习惯的策略

11) 学习会：最佳质量学习奖机制

12) 竞赛会：最佳质量贡献奖机制

13) 案例：从新质量走向心质量蜕变

二、六西格玛认知与项目定义

1. Six Sigma概论

a. 什么是Six Sigma

b. 什么是改善项目

c. Six Sigma 历史

d. Six Sigma公司

e. GE, Motorola 成功-推行6Sigma成功案例

f. 为何Six Sigma如此吸引我们

2. 项目的定义.

a. 项目范围

b. 问题陈述

c. 项目结果

d. 专案量测指标

3. 项目范围的界定及管理工具

a. 介绍脑力激荡与数据整合之工具

b. 讨论项目适切范围的重要性

第二讲：全面质量管理系统技术

1) 标杆完美现场是怎样炼成的

演练：发现现场问题并找到差距

2) 精益5S与目视化在过程中的应用

3) 标准在制造工序实施要点

4) 现场OJT与多技能员工培育

案例：某公司关键员工多技能工养成

5) 丰田式管理：防错装置与暗灯系统

6) 精益5S与目视化看板管理

7) SMED快速换型管理技术

8) 过程作业模式与标准精细化

9) OJT与OPL的教育方法与技巧

10) 多技能员工的评价的6个步骤

第三讲：六西格玛的改进技术

1) 六西格玛的主要内容与步骤、方法

2) 六西格玛的管理制度的建设与执行

3) 项目监控与评审的流程与步骤

4) 项目辅导的准备工作与5个技术

5) 六西格玛成果评价细则与标准

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