心理建设与沟通技巧_庄伟明_企业内训课程

心理建设与沟通技巧

培训讲师：庄伟明

讲师背景：
庄伟明老师员工幸福力提升导师浙江太古可口可乐特聘讲师农业银行《阳光心态》指定讲师清华、浙大总裁班特聘讲师曾任：浙江金华粮食局局长秘书庄老师从事企业管理20多年，曾任中学教师、机关干部、国企改制负责人，2007年成为职业讲师，9年来为银行、烟详细>>

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心理建设与沟通技巧详细内容

心理建设与沟通技巧

课程大纲：

导言：

一、新加坡企业的案例：作用---重视学习

二、麻省理工大学实验：作用---引发思考、寻找规律

三、成人培训，就是聚焦的培训

1、聚焦在事物正面---阳光心态（心理建设）

2、聚焦在本职工作---工匠精神（爱岗敬业）

四、职场人必须养成的二大好习惯：

1、永远不迟到：做靠谱的职场人

2、用心做工作：自己找活干、要比领导的要求做得更好（培养核心竞争力）

第一讲：统一思想，认同企业文化

一、成人思维特点

1、人要听自己认为对的话（自己认为有道理的话）！

2、每个人都认为“自己是对的”。

3、当自己的想法和别人的想法不一样的时候，总认为自己是对的、别人是错的。

启示：培训的意义在于，明白找别人的原因是没有结果的，因为我们不可能决定别人的想法。要想解决问题，只能找自己的原因。所以成功者永远找方法，失败者永远找借口。

4、建立正确的沟通模式（要点）

二、“我是对的”背后的误区

三、培训的首要任务，转变思想观念

四、结论：企业培训，一定是重塑价值观培训

只有价值观改变，行动才能改变，结果才能改变！

五、企业培训的目的是统一

统一思想、认识、价值观；目标；标准、流程、规范；行动，达成统一的结果

多站在公司的立场上考虑问题

六、哪个团队最有战斗力、执行力？

1、军队最有战斗力、执行力。因为军队是高度统一的

2、为什么军队最有战斗力？训练出来的

3、军人说保证完成任务，对我们的工作有什么启发？

七、关于执行力的正确理解：

1、“100%努力去做”，并不代表一定能做到。

2、如果“试试看”去做，做到的概率更小。

3、要想做到的概率最大，组织中的每个人、每一次都要“全力以赴去做”。

启示：做工作养成习惯：全力以赴！

第二讲：体验之旅，改善心智模式

一、体验：

二、反思：

1、我的判断一定是对的吗？

2、制约自己的障碍到底在哪?

三、对照：体验活动的作用---镜子，使人印象深刻

四、教育原理分享：

1、思想决定行为，行为决定结果；要改变结果，先改变思想

2、学习就是改变、教育就是唤醒！

五、我为谁工作？

1、6070后，为什么要努力工作？满足物质需要

2、9000后，为什么也要努力工作？满足物质富裕、精神富有双重需要

六、永远做一个积极主动的人

第三讲：心理建设，塑造阳光心态

一、阳光心态的意义：

1、使人更加年轻充满活力

2、更加出色地完成工作

3、提升我们的幸福指数

4、延长人的寿命

5、思考题：阳光心态这么好，为什么越来越多的人，失去阳光心态？

二、失去阳光心态的主要原因

1、总是看到工作、生活中的负面；

2、应试教育使人忘记做人最重要的是什么？（重塑中国人的文化信仰）

3、社会不断变化，导致人们的压力越来越大；在巨大的压力面前，失去情绪的自我管理能力。

三、情绪管理

1、人有情绪好不好？

2、人的九大情绪分析

3、为什么情绪需要管理？

结论：管理好自我情绪，让自己多处在正能量状态

四、职场压力缓解

1、人为什么会有压力？影响压力的2大因素

2、压力是客观存在的，我们不可能消灭压力(每个人都有压力)

3、压力的类型分析

4、压力的作用：

正面作用---激励、锻炼、鼓舞、警惕---较好的表现，较高的效率---变动力

负面作用---不安、犹豫、无措、慌乱---挫折、失去信心，生活步调混乱--压垮

5、适度的压力有利于身心健康

五、缓解工作压力的具体方法

六、阳光心态的心理学原理

1、积极心态理论的含义

2、积极心态理论的科学依据---心理作用具有强大的作用

3、积极心态理论的自我运用---重下定义

4、现场考试（通过考试，让积极心态成为自己的第一反应）

七、塑造阳光心态二个具体方法

1、万事无忧原则---运用积极的心理暗示

2、太棒了法则---关注事物的积极面

第四讲:沟通技巧，做高效职场人

一、沟通最大的障碍是什么？

总是站在自己的立场上

二、沟通的艺术---同理心沟通

三、同理心训练：沟通案例1-2-3

四、为什么要这样沟通？

沟通的规律剖析

五、换个说法，让他人听得舒心

六、情商高的经典表现

七、影响沟通的2大因素

八、同理心的运用

九、沟通的目的是达成结果，为什么要心情舒畅？

十、沟通的公式

十一、沟通实务：如何对上沟通？

回顾总结

1、企业最大的福利是什么？学习与培训

2、学习有没有用？要求一、学以致用

3、如何做到持续地行动？要求二、持之以恒

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