高效沟通协调+时间管理能力提升
高效沟通协调+时间管理能力提升详细内容
高效沟通协调+时间管理能力提升
课程背景:
企业中基层管理人员、储备干部,是组织的中坚力量,是企业效益的具体执行者和持续推动者,并在企业中起着承上启下的作用。
快速提升管理人员的团队沟通能力,整合资源、有效授权,以带动和协调整个团队的绩效提升,打造团队的高效的执行力。
时间管理能力较强的管理者,把工作安排得井然有序,从容自如,可以利用有限的时间创造出更高的工作绩效;而时间管理能力差的人,从早忙到晚,废寝忘食,天天加班却依然有忙不完的工作,工作效率低下。究其原因,效率不同是一个重要因素!而效率的背后却是时间利用的差异,也就是时间管理的效能。
课程收益:
∙ 学会一套“因人而异的沟通技术”,使管理者养成影响力;
∙ 训练跨部门沟通协调能力,向上获得资源支持,向下提升执行力;
∙ 评测自己在时间管理上的优缺点,科学管理好自己的时间
课程时间:0.5天 6小时/天
授课方式:实例练习、情境导入、工具干货、作业辅导
课程对象:中层管理、新晋管理者、业务骨干、储备人才。
课程大纲
第一部分:高效沟通
一、沟通的基础概论
1. 有效沟通的定义
2. 有效沟通的三要素
1)设定目标
2)传递过程
3)达成共识
3. 沟通障碍分析
讨论1:工作场景中有哪些沟通中的现象?
讨论2:工作中沟通的最大问题有哪些?
1)控制情绪
ABC法则:Activating event—Belief—Consequence
2)转换角度
二、沟通的实用技术
1. 说(问):-说的别人很想听
1)“55387”原则——让表达生动而具有说服力
2)表达5W1H策略
3)提问策略
2. 听:-听的别人很想说
1)聆听的两个维度
2)聆听的五个层次
3)5W1H法则
3. 反馈-让即时反馈像一首歌
1)反馈的BOOST原则
∙ 积极反馈
∙ 建设性反馈
2)行为改善反馈结构
A行为 I影响D期望行为O解决方案
《情境案例练习》
第二部分:组织协调
一、向下,高效任务授权
1. 工作分配的障碍
2.工作分配对团队与个人的价值
3.工作分配六步骤
∙ 意愿使命
∙ 结果清晰
∙ 权责适中
∙ 承诺明确
∙ 共识回应
∙ 风险防范
视频:《如何有效分配工作》
二、向上,获得资源支持
1. 基于组织和上级利益出发
2.AB方案并以数据和事实
3.准备让上级提问并叙述
4.方案总结并即时推动
5.呈现结果并感谢
《情境案例练习》
第三部分:时间管理
一、认识时间管理
1. 什么是时间管理
2. 时间有什么特性
3. 时间管理的逻辑
4. 四代时间管理论
二、时间管理方法
1. 人生的时间格
【体验:时间都去哪儿了?】
2. 时间管理层次
测评:《个人时间管理状况》
3. 时间管理方法七论
4. 时间管理4D法则
Do it Later
Do it Now
Don’t Do it
Delegate
【视频:柯维博士的实验】
三、时间管理工具表
ToDoList
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