班组长角色认知与自身素质提升_王克华_企业内训课程

班组长角色认知与自身素质提升

培训讲师：王克华

讲师背景：
王克华老师生产管理实战专家15年制造业生产管理实战经验日产训MTP认证培训师美国AACTP国际注册培训师京东物流/同维电子/春秋电子长期特邀讲师曾任：唯品会（中国500强）华东区仓储运作经理曾任：美昌科技集团（美资）制造部经理曾任：万德集团详细>>

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班组长角色认知与自身素质提升详细内容

班组长角色认知与自身素质提升

课程背景：

郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种问题层出不穷

而目前一线班组长普遍存在以下问题：

角色认知不清,职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。

不会培育下属，员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长。

沟通能力不足,对上\对下\平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发。

管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷。

课程收益：

认识到自己在企业中重要的作用和地位；

清楚自己的角色，承上启下、并清楚知悉工作职责；

正确运用教导和培育员工的方法；

掌握有效沟通的方法

学会如何带团队、管理下属，激励员工技巧，提高执行力的方法；

课程时间：1天，6小时/天，共6小时

课程对象：班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任

课程方式： 课程讲授+案例分析+学员练习

课程模型：

课程价值：本课程能够直接给企业带来收益的10多个管理工具：

检查的方法、执行力的十字诀、快速培育员工五句要领、培养员工的四阶段法、布置工作的三要素、管事理人的四步法、处理员工问题的阶段

课程大纲

第一讲：兵头将尾角色认知

序言：郡县治乃天下安班组治企业安

一、一线班组长普遍存在的五个问题

1.大多数是技术的能手

2.大多数是岗位标兵

3.靠自己能力把事情做好

4.习惯单打独斗，亲力亲为

5.虽然是团队管理者，但仍用过去当员工的方法做事，力不从心

二、班组长必需做两件事情

1.促进生产力的发展

2.维护好生产关系

三、班组长的角色认知：督导的诠释

督：监督、检查、要求

导：教导、引导、领导

案例分析：督导的运用

四、班组长的岗位职责

班组长完成的五大指标

班组长的岗位职责

案例分析：做、教、管

五、班组长的角色转变

技术人才关注点转到管理型人才关注的点

班组长的角色转换

案例分析: 如何从管人理事转变管事理人

3.管理员工的四步法

案例分析: 员工请假

第二讲：工作教导培育下属

一、培养员工的价值

1.员工成长过程中价值变化

案例分析：从一无所知到独挡一面的小周

2.教导中常见的6种问题

案例分析：教导中常犯的6个问题

二、OJT工作教导

1.何谓OJT

2.何时会用到OJT工作教导

3.生产标准如何到达员工的标准

案例分析：某公司新员工小张的培养过程

三、教导前四项准备工作

1.制定训练预定表

案例分析：某公司王组长的训练预定表

练习：请根据你部门实际情况编写训练预定表

2.工作分解表

案例分析：毛巾变烤鸭魔术工作分解表

练习：选择一个你部门的岗位编写工作分解表

3.整理工作场所

4.实施OJT教导法

四、工作教导四阶段法实施

前期准备

1）正确的了解背景

学员体验：从整体到局部，你说我画

视频案例：上司教下属如何摆放盒子

练习：前期准备参考话术

示范说明

1) 教三遍强调重点

视频案例：正确教导方式模拟示范

练习 : 参考话述

示范 :打灯头结

实际操作

1) 练四遍强调重点

视频分析：上司教下属处理发票

实际操作 :参考话术

练习 : 打灯头结

观察跟进

实际操作：参考话术

教导前、中、后注意事项

案例分析：视频播放

课堂演练：《工作教导分解表》

学员演练OJT：点评

第三讲：管好下属建立信赖

一、管理者的责任图

1.维护管理者与部属的关系线

1)强劲\正直\正确

2.尊重个人差异

二、打造信赖关系的基本要诀

1.告知部属工作情形

2.表现好时及时表扬

3.有异动事先能知

4.充分发挥部属的能力

三、与人有关的四类问题

1.预想到的

2.感觉到的

3.找上门的

4.跳进去的

四、部属问题的处理四阶段法

1.掌握事实

2.慎思决定

3.采取措施

4.确认结果

案例分析：张强的故事

案例分析：不服从命令的下属

案例分析：新任的女领班

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