基于KPI落地的目标管理

  培训讲师:胡军令

讲师背景:
胡军令老师——人才管理实战专家15年企业人才管理实战经验浙江大学EMBA亚洲(澳门)公开大学工商管理硕士国家一级人力资源师长江大学/湖北民族大学/酒泉职院大学生就业导师累计辅导1000余名精英管理者1年内主导7个人才管理辅导项目,辐射西门子 详细>>

胡军令
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基于KPI落地的目标管理详细内容

基于KPI落地的目标管理

课程背景



绩效管理人力资源开发与管理体系的中枢和关键。在做绩效管理的过程中,大多数企业选择了KPI(关键绩效指标)作为衡量的指标体系,但是,如何将公司目标分解成可以落地实施的KPI指标,如何抓住“关键”,是很多企业缺失的另外,即使将目标很好的分解成了KPI指标,那么如何去落地指标呢?如何拿到我们企业真正的经营结果呢?这些问题都是困扰企业管理者的关键问题。



本课程KPI的理解认知开始,带领学员一起学习如何将目标转化为KPI指标、如何设计KPI指标、如何将KPI指标落地,要关注哪些关键问题等等,促进学员在实操方面的能力





课程收益





  • 理解KGIKPI基本概念


  • 掌握如何有效的层层分解绩效指标


  • 学习绩效过程辅导与反馈的方法


  • 学习绩效结果的分布及具体应用






课程时间1天,6H/1天



课程对象基层管理者,人力资源从业者



授课方式讲授、案例分析、小组研讨、问答互动等。





课程大纲





第一讲:如何将目标转化为KPI指标?



一、理解KPI和关联的方法



【导入】什么是KPI



1、企业构建KPI体系的基础



1)梳理企业战略目标



2)组织结构设计与优化



3)流程诊断与工作分析



4)问题诊断与工作短板



2、KPI的分类



1从指标类型分类



2)从管理过程控制角度分类



3、理解组织如何从KGIKPI



1)KGI的认知



2)CSFKGIKPI之间的价值



二、如何将上级目标分解成KPI指标?



【导入】企业的目标从哪里来的?



1)KGI:聚焦企业级关键任务



2)聚集关键任务的视角



1、部门如何分解组织的KGI



【案例】如何吃掉一头大象



1)思考关键业务



2)思考重要课题



3)思考重要行动



4)思考重要因素



原则】SMART



【演练与解读】基于公司年度KGI,结合部门选择2项实施分解:策略-基准-业绩



2、目标分解的关键描述



1)好指标描述的3个部分



2)理解目标值的设定



3、部门与下级实现目标共识的方法:如何做,谈什么?



1)厘清目标



2)关联个人



3)形成承诺



4)关注成长



【管理关键】绩效指标共识过程的四个关键问题



三、绩效指标分解落地的关注要素



1、定量指标与定性指标的设计



1)定量指标的三个关键值



2)定性指标的两种情况及设计



【管理关注】三级评价的价值与失效性表现



2、基于滞后指标与前置指标的思考



【思考】管理到底是管结果还是管过程?



3、如何规避绩效评价失真?



【案例】这家企业的绩效考核结果为什么会这么尴尬?



1)评价系统因素



2)评价人因素





第二讲:绩效落地的辅导与反馈



一、绩效落地的辅导



1、过程绩效辅导



【问题】什么是绩效辅导?



1)从一个员工绩效不佳的原因看绩效辅导



2)两种辅导方式的实施



【工具】GROW教练式辅导



【案例演练】基于案例的描述,你要如何辅导?



二、绩效的反馈面谈



【导入】绩效反馈面谈的价值



【故事】割草的小男孩,引发的绩效反馈面谈的价值



【模型】从一个员工绩效不佳的原因看绩效面谈的方向



【分析】从绩效管理四维度分析绩效反馈的价值



1、做好绩效面谈前的关键动作



【导入案例】刘经理与小张的绩效面谈



【小组讨论】请问,这个面谈有什么问题?



1)做好4步准备



step1:绩效面谈前准备8项清单



step 2:制定绩效面谈提纲



【案例演练】请对张好制定一份绩效面谈提纲



step 3:安排绩效面谈时间



step 4:通知被考评人



2)区别等级明确重点



【实操】基于ABC三类等考核结果的员工:面谈重点和难点是什么?



2、跟不同员工的绩效面谈的策略要点



优秀员工、无进步员工、差绩效员工、老资格员工、雄心勃勃的员工、内向的员工、发火得的员工



3、绩效反馈面谈的两种技术



1)驱动式反馈



2)改善式反馈



案例】基于这个情景,如果是你,要如何反馈?



第三讲:绩效结果的分布于应用



一、绩效考核结果的正态分布



1、什么是绩效结果的正态分布?



【案例】某企业正态分布表



【思考】正态分布的价值意义与必要性?



2、正态分布可能出现的问题



【案例】某企业的考核得分情况,如何落地正态分布?



二、绩效考核结果的应用



1、从人力资源管理的角度解读



2、从管理系统的角度解读



【案例】某企业三位一体的薪酬激励系统



 

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