四维管理—打造高效能团队的秘密

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：所有带下属的管理者、业务骨干、后备精英

课程背景：

管理者、业务骨干、员工，在这类三位一体的员工组合架构中，管理者要如何管理、业务骨干如何引领、员工如何驱动？这些问题最终的指向都是企业效能的提升。一家企业能够有效率的做有价值的事情，才会产生效能。那么，企业要如何才能有效率的做有价值的事情呢？管理者、业务骨干、员工在打造高效能团队的过程中，有哪些共通的秘密呢？有什么工具、方法可以融入到经营管理的过程呢？

管理者的常见挑战：

● 面对诸多繁重而颇具挑战性的任务要分配给不同下属，不知从何下手；

● 下属的工作思路、方法和方式总是有瑕疵，纠正和指出不足总是被抵触；

● 工作明明交代清楚了，下属做出来的结果却让人大跌眼镜；

● 我们之前是同事，现在成了上下级，怎么办？

● 招来的都是校园精英，遇到挑战性工作却总感觉无人可用；

● 下属缺乏积极性，常常感到像是自己一个人费力地拖着整个团队往前走；

● 跨部门协作越来越多，面对无权指挥的其他部门伙伴缺乏影响力；

● ……

本该课程从通识角度出发，以工具、方法论为指引，从自我管理、任务管理、团队管理和协作管理四个维度来剖析管理者、业务骨干、员工共同打造高效能团队的秘密。

课程目标：

● 了解自己应该如何适应工作、适应团队和横向协作。

● 掌握自我管理、任务管理、团队管理和协管理作的技巧和工具，促进组织绩效增长。

● 掌握工具在实际成长过程和管理过程中如何落地使用。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：所有带下属的管理者、业务骨干、后备精英

课程方式：测评、讲授、研讨演练（团队共创）、互动、答疑

课程方法论模型：

课程大纲

第一讲：第一讲：高效能团队的认知

导入故事：团队和群体的认知

测评：杰出管理者行为测试

一、一个团队和一群人的区别

1. 一切与我有关

2. 我的对策和建议是什么？

3. 我需要与他人共事

互动思考：你愿意和什么样的同事相处？

小组汇总：最珍贵的5-10个团队行为特征

思考：得到大家认同的是什么？

反思：1）我是这样的人吗？2）我符合大家描述特征吗？

二、高效能团队的八种基因

1. 结果导向：目标明确、结果为王

2. 诚信正直：价值观至上

3. 积极拼搏：以奋斗者为本

4. 执行为王：结果为王

5. 原则自律：规范原则、热炉效应

6. 团队合作：协同共生

7. 创新学习：在试错中成长

8. 快乐工作：塑造氛围、助力成长

三、影响团队绩效的三个因素

1. 公平因素：不患寡而患不均

2. 绩效的评估方法：符合人性才是重点

3. 人际关系：我在是因为我爱

情境复盘：日常管理中发生频率最高的错误行为（小组头脑风暴）

四、高效能团队关注人力资源的投资回报率（ROI）

1. 人岗匹配率

2．人才成长速度

3. 人效

第二讲：自我管理

——要去管理团队，先从管理自我开始。

导入：时间可以管理吗？员工没有执行力为什么？

一、做好自我准备的四个关注

1. 评估自己的弱点

2. 当心自己的优势

3. 注重关键点学习

4. 构建工作流程网络

工具：应该给自己准备的一份《自我准备清单》

二、自我管理的三大支柱

1. 采用90天策略：准备、学习、设立优先工作、创立计划、直接行动

2. 以身作则是关键：工作环圈评估、重要事件关注、自省习惯

3. 建立起支持体系：本地环境的控制力、找到三类顾问

工具：《自我管理清单》

三、树立威信的三个锦囊

1. 切忌摆架子

2. 不必急求成

3. 不要乱放火

四、三个认知维度的训练

1. 摆好对别人和对外界的关系

2. 明白信仰真理和真理的关系

3. 调和经验与事务的变化关系

五、四个能力维度的训练

1. 习惯

2. 态度

3. 观念

4. 愿望

总结：早起问心六式和静夜思悟六式

第三讲：任务管理

——事为先。厘清目标、有效分解和执行任务，是管人的基础。

数据：员工表现不佳背后的16个常见原因清单

一、任务目标的两种类型

1. 周期型

2. 临时型

二、目标任务的设定与分解

工具：解读与演练

1）目标策略式解析模型

2）目标五项原则理论

三、目标任务的明确与下达

1．目标任务指令的七要素（5W1H1L）

2. 下达目标任务的五大技巧

视频案例：张飞的任务下达

工具：下达任务的3W1F工具

四、目标任务的落地与追踪

工具解读与演练：

1）关键目标到关键结果：聚焦目标的任务工具

2）猴子管理法：任务跟进的技巧

六、目标任务的实现与回顾

工具解读与演练：

1）项目复盘迭代经验

2）高效会议技法问题清单

七、如何通过任务管理获得早期的成功？

工具解读：雾灯（FOGLAMP）项目清单

第四讲：团队管理

——人为重。越是想达成既定的目标，越需要关注具体执行的人

一、管理团队的两个核心挑战：

1. 下属的多样性

2. 下属的关系性

二、团队管理失效的四大陷阱

1. 留念过去的美好

2. 忽视权限的边界

3. 轻易发表的观点

4. 以为服从的团队

三、团队伙伴关系4要素模型

1. 知人善任

2. 使命必达

3. 培育发展

4. 激发赋能

工具：团队评估量化表

四、选人是个技术活：四个画像要清晰

1. 企业画像

2. 岗位画像

3. 人才画像

4. 伯乐画像

工具：结构化面试演练

五、通过辅导下属促使精进

——辅导下属的三大时机

工具：辅导下属的六步法模型

工具：辅导下属绩效改进四步法

六、通过沟通过取得成功

1. 基于能力意愿模型搞定老员工激励

2. 调动骨干员工积极性的四个原则

3. 关注团队成员的绩效改进

案例研讨：面对佛系员工的激励难题如何破解

技法1-2：让员工参与的诀窍清单、通过沟通取得成功清单

七、激活团队的六个法则

1. 黑白分明的奖罚法则

2. 物质与荣誉结合激励法则

3. 正面与负面结合激励法则

4. 及时现地激励法则

5. 公平公正透明法则

6. 破格激励法则

技法3-4：员工肯定计划清单、激励员工的的推拉工具

第五讲：协作管理

——赢得伙伴们的支持和配合，对达成目标至关重要。

管理协作灵魂六问：拷问自己将会与团队、同级、上级发生的协作

一、管理上司

导入：上司真的可以管理吗？为了什么？

1. 影响上司的秘密

1）风格认知

2）形成互赖

案例：华为、滕讯的高层互赖设置

2. 上司的五轮必须对话

工具：高效率的对话策略

3. 获得上司信任与支持的五大步骤

案例：失去信任的苏轼

二、管理你之前的同事

1. 之前的同事的四种典型心态

2. 解决员工困境的四个行动

3. 领导之前同事的五个原则

案例：如何让圈子与班子链接

三、管理跨部门协作

1. 公司内冲突的五个原因

2. 公司内五种级别的冲突

3. 促进双赢思维的五个步骤

4. 跨部门沟通的四大原则

5. 跨部门协作的三大纪律八项注意

结束：技法5-卓越管理者的22个技能团队共创演练

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