赋能突破:绩效辅导改进工作法
赋能突破:绩效辅导改进工作法详细内容
赋能突破:绩效辅导改进工作法
课程收益:
1. 通过系统学习与现场实战,学员能够:
1. 正确树立绩效改进的核心思维
2. 通过对业务的梳理,找到绩效的改进方向
3. 通过对绩效差距要因的分析,正确选择关键绩效问题
4. 通过绩效改进原因分析、方案制定等工具,将关键绩效问题转化为落地的行动计划
课程时长:1天
课程方式:讲解+演练
课程对象:企业各层级管理者
课程大纲
【导入篇】绩效改进起航
1、什么是绩效?
(1)绩效结果论
(2)绩效行为论
(3)绩效综合论
【观点】绩是被比较后显现出效的
【模型】效率效果矩阵
2、什么是绩效改进?
【模型1】吉尔伯特的行为工程与绩效改进合力矩阵
【模型2】绩效改进模型
3、组织瓶颈与绩效改进
(1)人员能力
(2)组织能力
(3)改进教练
第一步:探询绩效差距
1、发现绩效差距
【关注】企业内部的五类绩效差距
【探讨】我们的当前的绩效表现,你们认为存在哪些差距?
2、确定绩效问题
(1)三个维度判断
(2)两项注意评估
【演练工具】重要绩效差距评估表
3、切入绩效问题
(1)分类改进问题
(2)明确改进期望
第二步:确定差距要因
【导入】对导致绩效差距的三大原因解读
【关键】寻找导致差距的要因
【模型】绩效要因追溯系统
(1)丰田五问法
(2)亲和关联分析法
【演练】基于前面的问题和找到的要素,利用因果根因分析法找出要因。
第三步:设计解决方案
1、探索干预措施
【导入】了解什么是干预措施
(1)找到亮点:领先指标
(2)矩阵优选:重要策略
【工具】绩效差距要因干预措施列表
【演练工具】干预措施优选矩阵表
2、设计干预方案
(1)从任务到动作
【工具】BOARD干预方案列表
(2)思考绩效创新
【问题】先导动作与滞后动作
(3)方案效益确认
【工具】投入收益矩阵表
第四步:高效执行方案
1、制定计划
(1)行动计划
(2)PLAN B
2、改进评估
(1)从PDCA到SDCA
(2)复盘
【工具】绩效改进计划行动表
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