驱动和改善:员工绩效面谈与改进

  培训讲师:胡军令

讲师背景:
胡军令老师——人才管理实战专家15年企业人才管理实战经验浙江大学EMBA亚洲(澳门)公开大学工商管理硕士国家一级人力资源师长江大学/湖北民族大学/酒泉职院大学生就业导师累计辅导1000余名精英管理者1年内主导7个人才管理辅导项目,辐射西门子 详细>>

胡军令
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驱动和改善:员工绩效面谈与改进详细内容

驱动和改善:员工绩效面谈与改进

课程背景:



企业生存的关键是要有良好的效益,员工发展的关键是要有突出的业绩,人力资源管理的核心问题之一就是要管理业绩。绩效面谈是绩效管理的最重要的一个环节。绩效管理的首要目标是提高绩效,这一首要目标贯穿于整个绩效管理机制的每一个设计过程中。通过良好的绩效面谈和辅导,经理人和员工必须像伙伴一样相互配合,共同负责绩效的管理与提高。整个机制以员工个人责任心为重要的原则依据。每位员工为他/她自己的绩效负责。绩效伙伴关系为适应员工个人发展而制定,只有员工的自身素质提高了,公司的业绩才会全面提高。



本课程将直面当前绩效管理面谈中存在的现状,剖析问题,解决问题,利用实战讲授与案例方法讲解,使管理者能够深谙绩效面谈的真谛,理解只有实现改进的绩效才有价值,达到绩效提升的目的!



课程目标:



帮助绩效面谈管理者





  • 认知绩效面谈对于绩效管理的价值


  • 掌握绩效面谈的工具和方法


  • 修炼自己绩效面谈的能力


  • 掌握绩效改进的要点及方法




课程对象:企业各级管理者,以及人力资源管理人员、专职绩效管理



课程时间:录播课/共计3小时(9讲,每讲20分钟,共计180分钟)



课程方式:案例分析、经验分享、答疑



程大纲



第一讲:五个问题搞清楚绩效面谈的那些尴尬



【导入】割草的小男孩,引发的绩效反馈面谈的价值



1、大家在绩效面谈中存在哪些问题?



2、绩效面谈种类有哪些?



3、绩效面谈的目的是什么?



【问题】绩效面谈的关键是什么?



4、绩效面谈中常犯的四个错误



5、绩效面谈过程中的三知



第二讲:绩效面谈核心能力之一:倾听



【导入】为什么我们会陷入尬聊?怎么破?



1、倾听-听什么



2、什么在影响倾听



2、聆听的态度



【技巧】3R的聆听技巧



【思考】在倾听中如何“回放”



第三讲:绩效面谈核心能力之二:提问



【案例】老太太买水果



1、两种基本的提问方式:开放式发问与封闭式发问



2、提问的关键原则



【思考】一个巧妙的提问是怎样的额?



【案例演练】基于这些场景,你如何巧妙的提问?



【技巧】GROW模型、STAR



第四讲:绩效面谈核心能力之三:反馈



1、访谈过程中反馈的价值



2、两种访谈过程中的反馈



【方法】两种反馈的公式



3、反馈中拒绝暴力沟通



【案例】太太要如何沟通比较好?



五讲: 绩效面谈前要如何准备?



【导入案例】刘经理与小张的绩效面谈



【小组讨论】请问,这个面谈有什么问题?



step1:绩效面谈前针对被考评人的五大准备



step 2:制定绩效面谈提纲



【演练】请对张好制定一份绩效面谈提纲



step 3:安排绩效面谈时间



step 4:通知被考评人



第六讲:绩效面谈进行时的4个关键点



1、绩效面谈从开始到结束的5个关键步骤



2、搞清楚问题是什么?



3、搞清楚差距的根因



4、未来计划是否谈清楚?



第七讲:如何跟不同的员工做绩效面谈?



【案例】生产主管张小看的愤怒



【问题】一个员工绩效考核得分85分,面谈谈什么?



【实操】7种不同员工的绩效面谈要点



第八讲:有改进的绩效才有价值



1、什么是绩效改进?



【模型1绩效技术罗盘与绩效技术四大关键步骤



【模型2PQRAP绩效改进模型



2、组织瓶颈与绩效改进



1)人员能力



2)组织能力



3)改进教练



第九讲:四步实现有价值的绩效改进



一步:探询绩效差距



1、发现绩效差距



2、描述差距情况



3、确定绩效问题



4、切入绩效问题



二步:确定差距要因



1、列举导致差距的要素



【方法】MECE法则



2、寻找导致差距的要因



1)丰田五问法



2)因果根因分析法



三步设计解决方案



1、探索干预措施



2、设计干预方案



四步:高效执行方案



1、制定计划



2、改进评估



【工具】绩效改进计划行动表



 

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