从胜任到卓越——教练式管理辅导激励的五项修炼

课程背景：

     “现代管理学之父”彼得▪德鲁克曾经对管理学定义如下：“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。这句简单明了的话语揭示了我们一直追寻的管理的真谛，可谓字字珠玑，而今天中国发展宏观环境进入中国式新时代，新经济时代的生存系统新常态情景影响乃至决定者企业组织的员工行为，而企业组织的发展最终关注新经济常态下组织行为正在因情景发生和将要发生的重大变化，企业越来越深刻认识到领导者情商提升的重要性，我们的课程也将紧紧围绕这一定义，结合企业运营规律、贴近企业文化特色，在领导认知与技能方面同步学习。完成从胜任到卓越的转型；全面提升领导者的胜任能力，成为真正的职业化领导者；全方位提升领导者的情商和职业化能力；通过三步骤为企业打造一支高素质、高能力的管理团队。

课程目标：

    本课程围绕领导者在日常工作中存在的问题和困惑，重点通过案例分享、互动游戏等喜闻乐见的形式，生动形象地诠释一个领导者必经的职业定位，角色转型、决策\激励与影响等能力的塑造，从而解决企业在日常管理工作的困惑和问题。达到以下效果：

1、检验您的领导力，调整好心态完成认知定位转型；

2、什么是性格分析，探究辅导的心智模式结构；

4、四色辅导模型让员工自动自发执行，帮助员工在实现自我中完成工作目标，克服团队执行过程中问题，增强团队凝聚力；

5、带领团队，新常态下情景辅导和分配工作，发挥激励合力，提升绩效；

6、员工的差异化管理思维，提升职业化团队的授权管理效能。

课程时间：2天， 6小时

授课对象：管理人员，教练辅导人员

授课方式：讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具

课程大纲：

导论：检验您的领导力—新常态的教导力

第一讲：明确定位  认清角色

案例导入：从历史发展角度探讨领导与管理者定位。四象限分析定位法、。

一、组织金字塔结构

高层-中层-基层

二、教练认知模型

1、认知三大难关

2、认知两大罪过

3、一大软肋

三、习惯决定性格，性格决定命运

教导者七大根性：

1、诚信

2、沉稳

3、细心

4、大度

5、胆识

6、积极

7、担当

分享：谈谈责任与使命的认识，你的责任和使命是什么?

你现在的能力象限和发展根性优势。

四、从乘客到司机转变——需要做好的七个转变

1、在工作内容上，从做业务到做管理

2、在实现方式上，从野牛型到野雁型

3、在工作方式上，从个性化到组织化

4、在人际关系上，从感情关系到事业关系

5、在目标上，从个人目标到团队目标

6、在工作力度上，从守城到变革

7、在管理方式上，从指挥到授权

案例游戏：上山

第二讲：新常态下的教练管理与风格模式

一、员工行为：四个发展准备：意愿与能力变化：

1、从组织行为角度认知

  人性的认知

案例：地铁的文明——管人不如管环境-关键情景

2、员工能力和愿力发展模型

3、确定被追随者的状态

  案例分析:员工准备四阶段

二、管理风格与性格

1、什么是风格

他人感觉到的行为模式（包括语言和行动）

经典影片赏析：两类状态欣赏

A、变态式-工作导向型-德尔教练

B、保姆式-关系导向型-英雄甘地

案例：费德勒模型揭示模式分析

• 管理辅导风格激励模型

1. 命令式解析
2. 参与式解析
3. 教练式解析
4. 授权式解析

2、情景评估-以变应变管理风格与员工行为

案例分析：赤壁大战的曹操关键情景智慧

游戏:扑克接龙

案例：新经济与旧经济环境对比分析

1. 你的下属现在处于那个阶段
2. 您的上级现在处于哪个风格

3、领导风格和员工行为的准备度水平配对

案例分析：诺基亚帝国覆灭记—先时而变-你准备好了么

诊断：领导风格与行为对照表

三、DISC性格分析与应对策略

1、性格定义及测试(DISC测试)

2、四种典型性格分析与应对策略(结合分析报告进行团队解读）

• C分析型人的特征与沟通策略
• D支配型人的特征与沟通策略
• I表达型人的特征与沟通策略
• S和蔼型人的特征与沟通策略

互动与练习：不同类型的人的沟通、激励、管理方式的比较分析

第三讲：员工从执行到自行——高情商教练辅导五项修炼

技能一：诊断——下属准备如何 先时而变塑造

1、系统的知识才是资本，资本才能增值；

2、整合式学习：优化知识结构；

3、赶超式学习：轻取竞争优势；

4、反思式学习，实现自我超越；

5、研制式学习，运用管理工具。

案例：四类准备情况

人灾-人在-人才-人财

技能二:统驭——识别关键情景   目标导向决策

1、目标管理；造神理论

2、职业生涯管理。

3、如何选择有解码能力的人?

发现问题-思考问题-解决问题

4、高明决策的三要素

  1）决策是一个科学面对问题、正确分析问题、高效解决问题的过程

  2）元程序：处理问题的思维习惯回路

  3）从输到赢，到双赢，领导者能做什么？

  输 ----- 赢 ----- 庄家思维

5、决策者的空间智慧

6、决策者的时间智慧

7、决策者的辩证智慧

  1）四维平衡模型

股东收益、客户利益、员工权益、社会效益

优秀组织的奥秘：5—4—3—3—模型

  2）员工三维幸福指数

收入指数、公平指数、梦想指数

技能三：教练—— 带队育人教导  造就精英下属

案例分享：星巴克培训的目标

• 利益共同体
• 事业共同体
• 感情共同体

1、教导力

  1）将信仰、品格、能力、知识扩展给他人或团队的能力

  传播：信仰、品格、能力、知识

  2）产品出自人品

     全过程：甄选、培育、使用

     全员  ：高层、中层、基层

     全方位：明道、通法、精术

2、训练有素，专业成就卓越

  1）教练：知行合一，因材施教，

  2）选择：选对人才

     激活：提升意愿

     传授：形成习惯

     突破：创新业绩

  3）教导力三个指标

3、标杆引领，团队知行合一

  1）标杆管理法的四步操作法：

     需找标本----设计标高----学习标兵----普及标准

  2）人类最厉害的技能是模仿

4、后继有人，组织持续发展

  1）接班不是一个人接班，而是一个团队的接班

  2）接班计划：阶梯式提升

  3）未来上升空间最大的岗位：

     空降最安全的岗位：

  4）让员工变为自动自发的追随者

修炼四：授权—— 优化资源组织 能位匹配有道

1、组织的三个发力点

• 让结构发力：整合方式
• 让规则发力：运行方式
• 让情感发力：连接方式

2、营造环境，优化组织性能

  1）加利福尼亚红杉：

     人才就是人才的最好环境

  2）什么是授权的人才环境

     人才的上下、左右、四重关系链：

上司、下属、同事、客户、亲属、地缘、师友

3、善用流程，规范组织运行

  1）授权的监督机制：工作跟进汇报流程

     有归纳、有成果、有问题、有对策

  2）提升效率最高的是流程

     P-©-D-©-A-©  的流程

4､正视矛盾，解决组织冲突

  1）冲突：

     冲突的性质：立场、权益、性格

  2）冲突的八个等级

  3）冲突不是坏事：解决冲突是团队上升的重要阶段

5、解决冲突的六项策略

6、情感融通，融洽人际关系

  1）沟通流程

     编码—传递——解码的构成

  2）中国式沟通特点   （太极沟通法）

  3）沟通障碍   

模拟游戏：折纸游戏

  4）沟通误差分析

     从本我、自我、超我入手分析

7、跨部门组织沟通优化

  1）正式沟通

    上级对下级

案例分析：年终奖如何传达；

  2）横向之间

     与老员工和谐共处之道；

     与新同事相处之道；

     跨部门沟通壁垒的破冰；

  3）非正式沟通

   防民之口甚于防川

   面对流言的应对技巧

   善于用好非正式沟通氛围

   造势、造梦、造未来

修炼五：激励——提升下属意愿 文化致胜影响

1、权力与影响力的来源与量级

  1）影响力：   权力改变他人的两种力量：强制力、影响力

  2）影响力的5个层级

  3级忠诚；2级拥护；1级接受；0级静观；-1级抵触；-2级反对；-3级仇视

2、八种品质，建立信誉账户

3、四条磁线，强化团队引力

• 动之以情
• 晓之以理
• 激之以义
• 诱之以利

4、薪酬激励功能

• 工资解析-保障吃得饱
• 奖金解析-保障干得好
• 股票分红-保障干的久
• 福利解析-保障干的稳

5、“四心”激励模型

• 崇敬之心
• 感动之心
• 积极之心
• 升华之心

6、四季传承，培育企业精神

• 组织文化：
• 培育企业精神的四个时期

   播种期（信--耳濡目染）：

   成长期（解--心领神会）：

   结果期（行—身体力行）：

   再生期（证--言传身教）：

第四讲：高绩效团队建设

一、一个核心

   绩效为王

二、两个平衡

   软 硬实力平衡

三、三个层级

   喜欢，信任、依赖

四、四个纬度

   技能、行为、形象、道德

五、五个忠告

   小、稳、强、大、久

注：本课程内容中性格测评工具可选择DISC，大五人格、特质论测评等工具。可根据客户需要选择工具。

课后落地产出计划表格式：

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