职业影响力与商务谈判技巧_徐灿_企业内训课程

职业影响力与商务谈判技巧

培训讲师：徐灿

讲师背景：
徐灿老师应用礼学专家中国政法大学民商法硕士东盟国际礼仪大赛评委国际注册高级礼仪培训师国际礼仪认证专家委员会委员教育部CVCC⾼级礼仪指导师IBC国际丽⼈会创始会长VIVO互联私董会联合发起⼈亚洲航空发展研究学会秘书长ACN翔联国际教育投资集详细>>

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职业影响力与商务谈判技巧详细内容

职业影响力与商务谈判技巧

【课程背景】

本课程立足企业业务环境，打破常见的商务礼仪（花瓶化思维引导下的僵化礼仪规范培训）刻板印象，始终以客户需求为导向，通过不同商务场景中礼仪应对能力的提升，实现职业影响力锻造，从而高质量推动客户关系的建立与维护。在商务谈判部分，从底层逻辑，避免谈判顶层设计误区，结合商业案例，以谈判进程中心理博弈技巧的表现形式解析，并辅以谈判沟通技巧的加持。课程设计遵循激发-参与-反思的情商能力模型，使学员们在课堂上既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。

【课程收益】

1、清晰商务礼仪赋能职业影响力路径

2、掌握运用形象力提升影响力的技巧

3、掌握赋能人际的商务社交礼仪应对

4、掌握商务宴请礼仪与宴请社交策略

5、掌握商务谈判本质及心理博弈技巧

6、掌握商务谈判过程常见策略及打法

7、掌握商务谈判中非语言信号的管理

【课程时长】1天，6小时/天

【课程对象】中层干部

【授课方式】中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出；

案例分析+视频赏析+游戏互动+角色扮演+情景模拟+工具解析等方式。

课程大纲

上篇：商务礼仪

一、商务礼仪与职业影响力

1、礼仪非单纯客套与礼貌

2、商务礼仪重在商务

【工具：应用礼学第一原理】

【头脑风暴+案例分析+工具解析】

二、职业影响力场景化锻造

1、形象管理提升职业影响力的

商务社交中先发影响力

实用商务场合着装攻略

（谈判、拜访、日常社交）

新老客户社交形象策略

提升气场细节管理清单

【工具：形象管理的通用法则】

【头脑风暴+案例分析+现场纠偏+任务体验】

2、商务交往中的职业影响力

陪同乘车位次与礼仪

（五座、七座、考斯特）

自我介绍公式与禁忌

居中介绍场合与规则

引导行进位次与技巧

电梯楼梯位次与应对

告别无效握手的关键

日常迎送的细节注意

【案例分析+角色扮演+情景模拟+视频解析+头脑风暴】

3、商务宴请中的社交影响力

饭局准备有玄机

位次礼仪及例外

点菜法则及技巧

陪餐规矩及教养

敬酒规矩及礼仪

话题选择需注意

【工具：敬酒辞令公式】

【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练+工具解析】

下篇：商务谈判

一、商务谈判底层逻辑

1、商务谈判不是零和博弈

2、成功商务谈判三个标准

【工具：APRAM谈判模式图】

【案例分析+头脑风暴+工具解析】

二、商务谈判

1、谈判开局

谈判开局常见四种方式

探测对方情报四种方法

【案例分析+小组任务+头脑风暴】

2、报价与还价

报价的时机、原则及典型报价策略

（算法类报价、西欧式与日本式报价、反探测报价）

还价频次及常用策略

【案例分析+头脑风暴】

3、谈判僵局与化解

真假僵局正确区分

化解僵局五种策略

【案例分析+视频解析+头脑风暴】

三、商务谈判沟通技巧

1、会说：善于表达

问候与寒暄

提问与对话

回答与说服

【视频解析+案例分析+小组任务】

2、会听：主动专注

高效聆听技巧

聆听注意事项

【案例分析+工具解析+头脑风暴】

3、会意：心领神会

态势管理

声音管理

空间管理

【视频解析+案例分析+小组任务】

尾声：回顾总结分享+行动计划输出

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