《人才培育与工作室运营》

课程背景：

人才发展提升企业的核心竞争力，掌握辅导他人的思维，有利于辅导发展他人；结构化思维，有利于高效的汇报呈现，有利于问题分析和解决。

通过工作室运营，建立团队使命价值观，统一思想，建立制度和流程高效运转；根据团队的目标，分配每个人的工作任务。

课程通过一系列的工具、方法，帮助提升人才培育，以及搭建工作室运营。

课程收益：

1. 掌握辅导他人的思维逻辑
2. 掌握汇报呈现的技巧
3. 掌握带教辅导的方法
4. 了解工作室的运营要点

课程时间： 2天，6小时/天

课程对象：部门经理、团队经理、项目经理、高绩效员工等

课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、小组辩论、影片学习、引导式学习等

课程大纲

第一讲 教练辅导技巧

一、了解自己的领导风格

1. 领导力之旅的绝佳伙伴
2. 杰出的领导应该具备的特征

管理测试：催化态度正能量领导自我检测（测试学员的指令型风格还是教练式风格）

新时代的领导力

1. 能领善导，来去自由
2. 领导者的决策力和影响力
3. 独裁型和催化型领导者的区别

建立你的个人领导品牌

1）做到真实诚信

2）寻求最佳表现

3）善于接受反馈

影片学习：黑夜中的火花

二、教练型领导的基本沟通技巧

1. 表述技巧
2. 倾听技巧
3. 澄清技巧
4. 同情心和同理心

课堂活动：你说我听

三、开启互动关系的一把金钥匙

1. 运用五项基本原则满足个人需求

1）关注人的基本尊重需求

2）同理心释放心灵的空气

3）提问激发思维的涟漪

4）分享传情建立信任关系

5）支持员工承担责任的主人

小组活动：卡片活动

2. 建立五步互动流程满足任务需求: 

1）明确目标开启讨论

2）诊断现状澄清原因

3）启发思考促成方案

4）达成共识落实跟进

5）总结讨论鼓励打气

3. 促进互动谈话的两个技巧

影片学习：任何事都是可以谈的

实战角色扮演：如何教练员工？

辅导工具：学会使用辅导管理工具表

四、在日常工作中给予员工跟进反馈

1. 在组织中做到真诚坦率

2. 行为事件反馈法

1）表扬式反馈

团队活动：表扬卡

2）改进式反馈

团队活动：给你的合作伙伴提供改进型反馈

3. 反馈的三个原则

影片学习：识别有效的反馈

4. 反馈中如何运用五项基本原则

5. 如何寻求和给予反馈

反馈工具：持续进行观察、反馈和支持

第二讲 汇报呈现技巧

演讲内容的组织

影片学习：组织公司的活动

1. 设定演讲目标
2. 建立听众档案
3. 将演讲内容导入自己的已知范围
4. 找出尚需努力的范围
5. 组织收集到的信息
6. 将内容概括成大纲

课堂活动：撰写你的演讲稿

设计和制作吸引听众的PPT

1. 如何看待PPT设计？
2. PPT的构成有哪些？（模板、文字、图片、排版、动画）
3. 美化PPT关键要点（确定目标、分析听众、整体构思、组织材料、整体美化）

PPT制作的逻辑化原则

1. 先总后分的立体化思维
2. 结论先行
3. 以上统下
4. 归类分组
5. 逻辑递进

案例分析：如何把200ml水装进100ml的杯子里？

课堂活动：验证PPT内容的逻辑性

PPT制作的视觉化原则（VISUAL）

1. 用带表情或肢体语言的图片表达语气语调和情感
2. 将抽象的信息具象化
3. 强调文字的关键信息
4. 找出材料间的各种逻辑关系，然后用图表达

案例分析：通过案例分析，比如请关注我们的水源，设计VISUAL

1. PPT数量控制

课堂活动：制作精美的PPT（课前学员准备PPT，在课堂上进行修改）

演讲前的准备

1. 了解准备工作的重要性及益处
2. 知道如何减缓紧张情绪

课堂活动：讲师的课间操

处理听众的提问

1. 明确问题与回答的重要性
2. 学习如何专业地处理观众的提问

课中展示：

• 由学员来进行演讲，练习所学习的要点。
• 演讲并录像

演讲效果分析、课程总结和个人行动计划

第三讲 结构化思维技巧

结构化思维是完善思考结构的科学思维

解决问题三原则

练习 1：从结构的角度思考问题

结构化思维三层次模型

1. 理解：接收信息并解析其结构
2. 重构：重构结构使其清晰而全面
3. 呈现：形象化展现重构后的结构

通过结构看问题解决的八步骤

发现问题

1. 工作问题的定义
2. 发现问题的渠道
3. 分析问题的步骤

案例分析和练习

管理工具：创意概念工具方法

成果产出：正确陈述工作中面临的关键问题

课堂活动：六根火柴棒（学员了解人类的三个元思维）

调研预测

1. 没有调查就没有发言权
2. 调研预测的方法

管理工具：鱼骨图法(原因)

案例分析：xx产品销售增长缓慢的原因识别和成因分析

成果产出：分析和预测工作问题的原因和根本原因

确定目标

1. 目标的定义
2. 聪明的目标
3. 问题目标的最高限度和最低限度

案例学习：选择改进xx产品的市场份额的方法

成果产出：对问题制定最高限度和最低限度的目标

拟定方案

1. 方案的特点
2. 找出各种可能的方案
3. 拟定方案的工具

管理工具：脑筋风暴（方案）

管理工具：心智地图（方案）

成果产出：针对实际工作中的关键问题拟定方案

分析评估

管理工具：龙虾笼模型

优选方案

1. 选优的价值标准
2. 选优的二种方法

管理工具：效能配对图

管理工具：决策矩阵图

成果产出：针对拟定的方案进行优选

试验验证

1. 衡量成功标准
2. 衡量方法
3. 潜在风险识别和管理

案例分析：某交通运用安全的风险管理

管理工具：行动项目工作单

管理工具：风险管理矩阵

成果产出：针对拟定的方案识别潜在风险和制定应急措施

实施评估

1. 决策行动落实
2. 评估目标成效
3. 评估个人效能及成长
4. 评估团队效能及成长
5. 庆祝成功

管理工具：甘特图

角色扮演：如何给与员工及时的反馈？

成果产出：针对工作中的关键问题实施评估

第四讲 工作室运营职责分配

制定团队的愿景和价值观

1. 高绩效团队的路径

制定团队的工作制度

制定团队的工作流程

工作成果：制定团队愿景、制度和流程

厘清工作角色的流程和方法

1. 厘清团队目标与公司目标的关系
2. 和团队成员沟通和讨论目标
3. 讨论每位成员对团队目标的贡献
4. 依成员的专长分配工作项目
5. 依据SMART原则，制定行动计划

工作成果：厘清工作职责和任务

课程总结和评估

以上内容需要根据客户的需求进行适当的调整

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