新晋管理者角色转换——从业务赋能到卓越管理
新晋管理者角色转换——从业务赋能到卓越管理详细内容
新晋管理者角色转换——从业务赋能到卓越管理
课程背景:
越来越多的业务骨干被提拔到管理岗位,公司对他们的要求不仅是做好业务而且要带好团队,将公司的战略目标落实到日常管理工作中去。如果管理者角色转变成功,他们就会取得更大的绩效,公司的业务发展就能上一个台阶。如果管理者角色转型不成功,就会多了一名蹩脚的经理,少了一位能干的业务骨干。
- 工作角色难以转变,不知道领导力对团队和组织的价值
- 主要依靠经验主义,缺乏有效管理方法和工具,不聚焦
- 新晋经理缺乏向上沟通技巧,难以理解上级需求和目标
- 站在部门角度思考问题,缺乏协作精神,本位主义严重
- 压力巨大身心疲惫,组织对他们到底能走多远心存疑惑
本课程基于实证研究,结合各企业管理案例,通过互动、引导、模拟和咨询的方式,帮助学员提高管理和领导力,实现企业的目标!
课程收益:
- 实现从业务到管理者的角色转换
- 聚焦关键目标,提升团队执行力
- 了解上级需求,提高沟通效率
- 针对不同情境,向上沟通和汇报
- 掌握跨部门协作技巧,实现共同目标
课程时间:1-2天,6小时/天
课程对象:新晋管理者、绩优主管和高绩效员工
课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等
课程大纲
第一讲:从业务专家到管理能手
角色转换,理解管理和领导的要义
- 我们一起探讨什么是管理?
- 我们一起探讨什么是领导?
- 管理者的角色和职责是什么?
案例分析:大伟的困惑
自我反思,促发管理思维变
- 组织中的领导力发展阶梯
体验活动:快速约会
小组研讨:工作价值观反思
管理工具:明晰自己的工作价值观
聚焦目标,提升团队执行力
让目标具有激励性
管理心理学:老翁钓鱼
- 个人、团队和组织目标一致
课堂活动:翻牌游戏
- 如何对目标进行分解
个人练习:确定你的优先事项
- 目标的SMART原则
课堂活动:狼要走哪条路线
衡量指标,关注引领指标和结果指标
- 引领性指标
- 结果性指标
激励人心的记分卡
案例分析:绩效评估指标示例
问责人员,事事有人做,件件能落实
- 什么是问责?
- 为什么要问责?
- 如何进行问责?
管理工具:策略执行工具表
单元小结
第二讲:向上沟通与高质量汇报
向上管理的观念知识
- 和上司发展出的良好关系
- 向上沟通的逻辑必然性
课堂调研:你喜欢和谁相处?
课堂讨论:向上沟通的10个问题
成功地向上沟通管理
- 了解上司的需求
适应彼此的风格
- 完美分析
- 关心员工
- 激情四射
- 追求结果
影片学习:“穿PARAD的女魔头”
- 相互依赖、诚实和信任
- 分享彼此的期望
- 了解各自的背景
案例分析:“触龙说赵太后”
向上沟通和汇报的问题
影片学习:传统的向上沟通
向上沟通和汇报的技巧
- 根据上级主管需求和利益,简要阐述目标
- 详述目标,并以事实支持
- 询问并答复问题
- 征询同意
- 总结并确认结论
影片学习:蕾贝卡的向上沟通
向上沟通和汇报的各种情景
- 你的汇报会依照上司的风格而有所不同吗?
- 和上司沟通时需要提出哪些要素呢?
- 如何向上司报告坏消息?
- 如何向上司报告团队成绩?
- 和上级沟通的时机是什么?
课堂练习:哪些行为能达成有效的向上沟通?
第三讲:管理者高效跨部门协同
系统思考,跨部门沟通协作
案例分析:戚继光的团队兵法
共同目标,团队协作的基础
案例分析:制造一个共同的单词
- 分工不分心,乐在工作中
- 团队协作的三种基本心态
- 价值链的创造者和破坏者
- 保持整体、团队和个人目标的一致性
- 团队协作的终极目标
课堂活动:颁奖仪式
以诚待人,设身处地思考
- 避免常见的负面关系
- 负面关系的后果
- 我们、你们、他们本来就不一样!
故事分享:蛇头与蛇尾的故事
- 信息就是力量
故事分享:山雀和知更鸟
案例分享:员工谢华的故事
相互尊重,营造良好氛围
- 在组织中的角色和价值
影片学习:小泽征尔的交响乐团演出
案例分析:人体的故事
- 团队协作中每个人的三重角色
- 创造和谐的气氛
1)心存好意,多说好话
2)同情心和同理心
个人测试:你尊重其他团队吗?
荣辱与共,实现团队成果
团队协作基于对目标、决策、行动的共识
- 责任对团队的影响
- 厘清三种工作角色
- 团队协作中,你是那种人?
课堂活动:金鱼缸活动
产品和销售的问题解决五步骤
- 发现问题
- 确定目标
- 拟定方案
- 行动计划
- 实施评估
案例分析:员工管彤的故事
影片学习:剑桥赛舟
课程总结和评估
根据客户需求做适当调整
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