新任管理者的角色转变与必备技能
在当今快速发展的职场环境中，越来越多的员工被提拔到管理岗位。然而，对于新任管理者来说，面临着巨大的管理挑战和身份转变。他们需要迅速适应从执行者到管理者的角色转换，掌握必备的管理技能，以应对复杂的管理任务和团队需求。许多新任管理者在角色转变过程中会遇到困惑和迷茫，不了解管理的真正内涵，缺乏正确的管理角色认知、管理方法、工具运用，导致团队绩效低下，个人和团队的发展受到限制。

本课程旨在帮助新任管理者清晰认识自身角色的转变，通过管事、管人、管自己，掌握必备的管理技能和方法，提升管理水平，使新任管理者能够尽快胜任岗位，带领团队取得更好的业绩。
明确管理角色定位：清楚了解自己作为管理者的新身份和职责；

掌握管事技能：科学运用管理工具，进行管理流程链管理；

提升工作效率：时间管理及有效授权，提升管理效率；

高效人才培养：用适当培养方法，将精力花在高价值员工培养上；

促进自我管理：以身作则，不犯领导错误；

增强沟通能力：改善与上级、同事、下属的沟通效果。
第一讲：明晰定位-认知管理与管理者

一、正确认知管理工作

1. 管理的含义

2. 管理工作的本质

互动：新晋管理者为何难以完成角色转变

二、管理者的角色认知

1．管理者的角色定位

互动：画出你在工作中的角色

2．管理者角色转变分析

工具表单：《管理者角色转变分析表》

课堂演练：管理者角色定位与转变分析

三、管理者的意识跃升

1.从对任务负责到对目标负责

2.从自己干到让他人接受这么干

3.从左右同事关系到上下领导关系

4.从个人英雄到成就他人

5.意识转化为行为标准

工具表单：《意识转化行为标准与自我改善表》

【成果产出1】：团队共创《管理者意识转化行为标准》



第二讲：管事-如何有效推进工作

互动：管理者在工作推进中会遇到哪些挑战？

一、目标分解与设定

1.目标管理先关知识

2.四种目标分解法

①　按时间分解

②　按任务分解

③　按流程分解

④　关键结果分解法

3.目标设定SMART原则及公式

练习：运用设定目标公式，进行销售部目标设定解析

二、六大流程管理

1．制定计划

制定计划方法：OGSM-T工作计划

工具：《OGSM-T目标计划表》

小组练习：运用OGSM-T工具，制定：改进生产成本节约计划

2.工作分配

互动：工作分配时应考虑的因素（工作的重要、紧急程度+人员的能力、意愿度；风险点）

1）因人而异的四种领导方式

指令性、支持型、教练型、授权型

2）不同类型员工需要的不同领导方式

3）不同成长期员工的特点及管理动作

4）工作分配的四原则（能意匹配原则、责权一致原则、目标导向原则、时间节点）

3.布置任务

互动：1.管理者安排工作时，经常会遇到哪些问题？

互动：下属的工作猴子常背到管理者身上，下属缺乏责任心主要有哪些原因？

方法：布置任务五步骤

情景模拟：A为管理者，B为下属进行布置任务模拟

4.执行闭环

互动：执行中，如何做好控制？

1）闭环管理：检查、协调、反馈

2）辩论：正反馈VS负反馈

①　正反馈三个等级

②　二级反馈方法

③　负反馈注意点

练习：工作或者生活上，用3个正反馈表达你的表扬

5.改进提高循环

工具：PDCA

6.流程化促效率

方法：建立-优化-固化

三、时间管理

1．时间管理方法

1）列日工作清单

2）优先级：时间管理矩阵

解析：时间矩阵四个象限的说明

互动：两大评判标准-如何确定重要性？如何确定紧急性？

3）做减法：有效授权

1)授权作用

2)授权的五个级别

成果输出：每位管理者完成每日工作清单，并进行四象限分类，标明ABC分级并授权安排

工具：《管理者每日工作安排表》



第三讲：管人-培养人、用好人

一、人才培养二八原则

1.绩优意愿度高员工

1)辅导20%优秀员工

2)271学习法则

3)辅导工具：GROW

情景模拟：用GROW工具进行员工解决问题辅导

1.新员工培养

1)快速融入

2)带教体系化

练习：制定一份新员工培训计划表

2.用人所长

互动：举例身边不同性格表现的行为风格特点

测试：你的性格类型

讨论：如何让不同性格特质人员发挥其擅长优势

第四讲：管自己-现有优秀的自己，才有优秀的团队

1.克制自己的坏情绪

2.团队文化传递

3.三个致命的领导错误



第五讲：人际沟通-有效处理工作关系

一、沟通与人际关系

1．人际互动三定律：内容、态度与关系

2．沟通视窗与关系建立

模拟演示：建立关系的职场技巧

二、向下沟通

1.想明白、说清楚、能接受

2.学会倾听

3.七种沟通方式

三、向上沟通

1.主动报告工作

2.积极应对上司询问

3.不同风格上司沟通方法

三、跨部门沟通

1.摆正认知，积极协同

2.换位思考与同理心

视频：换位思考、同理心解决家庭矛盾

讨论：为解决某工作问题，尝试运用换位思考、同理心来沟通

3.利他思维进行沟通

1）沟通前，全面信息收集

2）沟通中，用适当方式及利他思维沟通

3）沟通后，感谢+反馈



课程总结与答疑

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