TTM—培训培训管理者

TTM—培训培训管理者

课程大纲（3天）

课程背景

互联网+大数据时代，企业培训到底该如何体现自己的价值？企业培训体系到底该如何运营，实现做好业务部门的绩效伙伴？培训如何有效支撑企业战略目标落地？培训如何有效帮助业务部门解决绩效问题？培训项目管理工作对于大多数培训管理工作者而言并不陌生。但是仍然有许多错误的概念认识，这些认识极大地影响了培训工作的开展与质量提升。如何对本企业的培训项目规划中的培训项目进行品牌化运作，培训项目管理具体操作流程和步骤，有哪些专业的项目管理工具和方法？培训项目管理中的难点问题如何解决？企业培训工作如何项目化管理，品牌化运作？如何对培训项目化进行量化管理，财务管控，培训项目投资回报率如何计算？

课程体系是指同一专业不同课程门类按照门类顺序排列，是教学内容和进程的总和，课程门类排列顺序决定了学生通过学习将获得怎样的知识结构。课程体系是企业培训体系建设关键内容，是“岗位-能力-课程”这一新型培训体系搭建模式的核心内容。培训管理者如何系统做好企业内部课程设计与构建？如何有效挖掘内部经验、萃取内部经验，做好企业内部知识管理与经验传承？真正实现通过培训激发企业活力、创新企业活力。这是培训管理者的一项重要任务，也是必须掌握的一项关键能力！很多时候，我们有很丰富实战经验，却“茶壶倒饺子”有货倒不出；很多时候，我们接到课题便想当然整出了课程，可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。那么，我们如何才能勇敢而自信地从台下走向台上？我们该如何来面对那一双双灼热的眼睛？我们该如何来组织我们的演讲？我们应该遵循何种说服理念与逻辑；使我们的演示更具说服力？投标会上，如何展示我们与众不同的产品和服务？报告会上，如何将部门和公司的业绩完美呈现？不期而遇的公众场合，如何恰到好处的彰显自己的个性？

课程收益

1、运用内部讲师队伍建设模型、工具与表单，学员能有效建设一支优秀的内部培训讲师队伍

2、运用内部课程体系开发模型与课程开发8E工具、手册开发工具，学员能有效搭建内部课程体系与学习地图

3、运用任职资格开发模型、职业发展通道设计模型与人才梯队建设模型，学员能做好管理干部、专业骨干人才培养，做好内部人才梯队建设

4、运用培训需求分析方法，学员能根据各种不同培训需求，做好培训需求策划与分析

5、运用培训计划分析与评估地图，学员能科学做好内部培训项目计划与评估

6、学员运用良好开场、结尾技术，做到当众演讲开场有范、结尾有力、扣人心弦

7、学员运用表达、提问、应答与应变等控场技巧，做到表达张驰有度、从容不迫

课程对象：企业大学负责人，培训总监、经理、主管，人力资源总监、经理、主管，有志于企业大学建设与管理的人士等

课程特色：课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩讨论、点评与互动式体验

课程大纲

第一单元 搭体系

一、植文化，炮烙企业文化知识

1、理解企业内部文化差异诊断1个理论与6个维度

2、如何设计企业内部文化培训方案与实施计划？

【案例赏析】某著名家纺公司企业文化诊断与分析报告赏析

二、育新人，供应企业新生力量

1、掌握企业内部储备大学生培养4个步骤

2、理顺企业内部储备大学生成长5个阶段

【案例赏析】某著名上市公司储备大学生培养完整策划方案赏析

三、训技能，管好任职与职业发展

1、1张图告诉你职业通道设计那些门道

2、2张表搞定职业通道角色设计的方法

3、解密任职资格2维度5要素

4、掌握任职资格开发3维7步

u  细说任职资格标准开发的6个步骤

u  把握行为标准开发的1个模型、3个层面

u  理解知识标准开发的3个方面

u  领会技能标准开发的1套工具

u  看1张图如何全面搞定经验标准开发？

【工具应用】任职资格开发3维7步模型理解、应用

【工具应用】任职资格行为标准开发模型理解、应用

【工具应用】任职资格知识标准开发模型理解、应用

【工具应用】任职资格经验标准开发模型理解、应用

5、资格认证与能力鉴定的4步流程

u  掌握资格认证与能力鉴定评估表设计

u  学会资格认证与能力鉴定标度设计2个方法

【案例赏析】任职资格评估标度典型案例赏析

6、理解员工职业生涯规划开发1工具

【案例赏析】世界500强经典员工职业生涯规划开发工具赏析

四、抓干部，做好领导力开发与继任

1、干部领导力开发1个模型6个阶段

【案例赏析】经典干部领导力通道设计与素质能力模型赏析

2、理解干部领导开发4个角色

3、掌握干部领导力开发1个TACT学习项目设计模型

【情境演练】请运用TACT模式，为某个部属做能力提升培养计划编制

4、解读干部领导力开发工具：读书会7步

【案例赏析】高效读书会策划经典7步应用方案赏析

5、领会干部领导力评鉴常用工具之1：360度评估操作

【工具应用】360度评估工具理解、应用

6、领会干部领导力评鉴常用工具之2：述职报告操作

【案例赏析】深圳500强H通信公司述职报告评估应用案例赏析

【案例赏析】顺德500强M家电公司干部培养方案赏析

五、建讲师，组建内部培训师队伍

1、掌握企业内部培训师队伍建设5步成型模式

【案例讨论】你如何看待这家企业内部培训讲师队伍建设的成败，它给了你什么启动？

2、做好企业内部培训师职业通道规划与设计

3、领会企业内部培训师任职资格标准开发策略与方法

u  认知企业内部培训师任职资格标准构成

u  把握企业内部培训师任职资格标准开发方法

【工具应用】内训师任职资格开发模型理解与应用

4、构建企业内部培训师培养学习路径图

5、抓选拔，管流程，企业内训师选拔流程与管理

6、抓好企业内部培训师评审与认证

u  设计、开发企业内部培训师评审方案

u  设计、开发企业内部培训师队伍认证、鉴定表单

7、做好企业内部培训师作用与激励

【工具应用】某著名500强集团上市公司内部培训师选拔、认证、任用与激励制度、表单

六、搭课程，构建企业课程体系

1、剖析课程体系建设模型5步曲

2、把握公司各岗位课程分析、提炼方法

【团队探索】请运用课程提炼方法、分析此类职位所需要培训的课程

3、领会1个课程开发结构模型

u  解析课程设计与开发DADDME模式

u  掌握课程教学方案开发8P模式

【工具应用】运用8P教案开发工具，开发1个15-45分钟单节课程

4、学会课程编码的1种方法

5、课程学习地图编制应考虑的2个方面N个维度

【工具应用】请利用课程学习地图编制工具，编制此类职位学习地图

第二单元 带项目

七、谈需求：号脉培训项目需求

1、掌握6种培训项目需求分析方法

u  设计1张培训项目需求调查分析表的3思考

u  学会培训项目需求绩效分析3W1H工具

u  掌握培训项目需求访谈BEI分析技术

u  把握培训项目需求访谈1张结构性工具表

u  理解培训项目需求观察法4个维度

u  把握培训项目需求能力分析2种思维

【团队探索】请根据你的经验设计1份培训项目需求调查问卷

【案例讨论】请告诉这位领导提出的培训需求是该培训还是不该培训？

【工具应用】培训项目需求绩效分析3W1H工具理解、应用

【案例赏析】没有素质模型也能做到专业的能力评估策略

2、掌握培训项目需求分析报告撰写7元素

【案例赏析】某知名咨询公司2套培训需求分析报告赏析

八、说计划：编制培训项目计划

1、学会编制培训项目计划的1个结构性工具

【工具应用】结构性培训项目计划分析工具理解、应用

2、领会编制培训项目预算的方法

九、控实施，管控培训项目落地

1、掌握培训落地实施的前、中、后3个环境

2、理解培训前、中、后实施过程的N个关键流程

【案例赏析】某知名上市集团公司全套培训实施流程

3、做好培训实施6类人员分析

【情景模拟】企业培训6类关键人员分析维度与元素

4、解析企业培训失败的6大原因

十、做评估：抓好培训项目效果

1、理解培训效果评估6步程序

2、设计培训效果转化的方案

3、开发培训效果评估方法

u  培训效果柯氏四级评估法

u  培训效果五级培训评估法

u  掌握不同人员、不同课程内容、不同培训方式的培训效果评估方法选择策略

【案例赏析】柯氏四级评估法应用举例

【案例赏析】某著名上市集团公司一级、二级、三级与四级评估法应用赏析

【情境演练】某著名公司销售培训项目投资回报率分析

4、编制培训效果评估计划

【案例赏析】某著名上市集团1份培训项目效果评估计划表赏析

5、收集、整理、分析培训评估相关数据

6、分析培训成本收益的1张工具表

7、掌握撰写培训效果评估的1份报告模板

【案例赏析】某著名上市集团2份经典培训项目效果评估报告赏析

第三单元 讲课程

十一、一语惊人，培训师魔力开场5手段

1、培训师错误开场的5种表现

2、培训师魔力开场的5种手段

u  培训师案例开场3式

u  培训师游戏开场3式

u  培训师悬疑开场4式

【团队讨论】根据这些当众演讲，请讨论总结出在开、结场方面的得失？

【练习测试】请标出这些经典错误、正确开场的类型

十二、引人入胜，培训师巧妙控场4手筋

1、提问，培训师提问2种形式5项注意

2、应答，培训师应答1模式2技术

u  培训师应答常见错误思维习惯

u  培训师科学应答9Q模式理解

u  培训师科学应答9Q模式应用

u  培训师应答释义技术理解与应用

u  培训师应答总结技术理解与应用

【工具应用】培训师应答9Q模式应用练习

【工具应用】培训师应答释义技术应用练习

【工具应用】培训师应答总结技术应用练习

3、应变，培训师课堂8种常见突发事件与应变策略

u  培训课堂常见突发8事件：遗忘、沉闷、乏味、捣乱、自满、挑衅、出错、健谈

u  培训师巧妙应对8事件的策略

4、表达，培训师结构语言逻辑的SCQA工具

u  SCQA工具介绍、理解与应用举例

【工具应用】SCQA工具应用练习

十三、余音缭人，培训师利索结尾7劲道

1、培训师错误结尾的5种表现

2、培训师利索结尾的7种手段

【练习测试】请标出这些经典错误、正确结尾的类型

【视频赏析】大咖们经典当众演讲开场、结尾视频赏析

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