中层经理人综合能力提升
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。

MTP（Management Training Program）管理培训教程源于美国，二战时期，战事紧逼，分秒必争，美国国防安全委员会要求顾问团研发出“快速有效”的课程，目的是要打赢这场战争。它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”。
1.明确中层经理人管理角色认知， 避免常犯的角色错误

2.掌握科学的工作教导的方法，让新员工能够快速上手

3.提升中层经理人的沟通与激励水平，改善团队绩效

4.明确自我提升方向，实现自我成长
课程大纲



第一讲：中层经理人的角色认知与定位

互动： 找找你在家族中的位置，我们在工作职场中有哪些基本角色？

一、中层经理人的角色认知

1.下属产生的本质原因，是因为上司工作忙不过来了，需要请一个帮手

2.在某个群体中，确定自己所处的位置，就是“定位”

3.在工作中，我们需要承担的责任，也取决于我们的定位

二、中层经理人角色常见5种错误

三、中层经理人与上司相处的4个基本要点

1.让上司知道：主动汇报工作进度

2.让上司轻松：努力学习上司的语言，了解做事的风格

3.让上司省事：同样的错误，不要犯3次

研讨： 为避免下属犯同样的错误，您有何种管理经验？

4.让上司有效：不忙的时候，主动去帮助别人

四、中层经理人职责认知

1.六大管理对象：人、机、料、法、环、测

2.五大管理内容：质量、成本、交期、士气、安全

3.中层经理人必备的知识与技能：生产技能、工艺技能、计划流程、物料流程、设备流程、品质流程、安全流程、人事流程

4.由技术性的团队向管理性的团队转变



第二讲：团队高效执行的四原则

小组研讨：与您共享我曾经高效执行的秘籍

一、聚焦最重要的目标

1.如何确认?

案例讨论：如果其他各个方面都保持现有状况的话，改进哪一个方面，才能给我们带来最大收益？

案例分享：乔布斯坚持与iPhone的辉煌

二、关注引领性指标

1.滞后性目标---结果

2.引领性指标---过程

案例分享1：如何桶装水产量从1.75亿升提升到1.85亿升

案例分享2：如何衡量学生们阅读水平

三、坚持激励性记分表

1.激励性记分表的优点

1）激励士气

2）确保每个人都能随时获知自己的成绩

2.如何确定计分表是否有激励性

1）简单?

2）显而易见?

3）指标是否合理?

4）能否一眼看出是否胜利?

案例分享：每个副经理每周完成2次, 有成效的现场审查

四、建立规律问责制

1.会议3个议程

1）问责：汇报计划完成情况

2）回顾记分表：寻找成功与不足

3）计划：清除障碍，做出新计划

2.坚持2项原则

1）最重要目标会议应该在每周的同一天的同一时间召开

2）永远不要把日常事务，带到最重要目标会议中来

五、执行的三个核心流程

1.人员流程

2.策略流程

3.营运流程



第三讲： 中层经理人团队管理

一、中层经理人团队建设

1.团队里常常遇到7种类型员工

1）没有经验的新人

2）有工作经验但性质不同的人

3）年资比自己久的人

4）技术比自己强的人

5）任劳任怨的人

6）有明显人际关系网络的人

7）年代差距大的人

2.团队建设四阶段

1）形成期

2）锤炼期

3）成熟期

4）稳定期

二、运用二级反馈与负面反馈塑造员工的行为

1.沟通视窗的四个象限：公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限

2.零级反馈：没有任何反应

3.一级反馈：只说好不说明理由（含提拔与发奖金）

4.二级反馈：赞美好，并说明理由

5.二级反馈的三个关键点

1）平常多去发现伙伴们身上的亮点，而不是不足

2）肯定伙伴的过程和动机，而不是结果

3）表扬之后，不要去提更高的要求

案例分享：教育家陶行知先生用三颗糖教育打架的学生

现场演练：对您的组员做二级反馈

5.BIC负面反馈：Behavior--Impact--Consequence

6.负面反馈的7个步骤

1）准备： 为此次有效的“批评”做好前期准备

2）设定情境：开门见山，不绕圈子

3）给予反馈：运用BIC模型反馈，一口气说完，让对方安全

4）倾听鼓励：请对方说明问题发生原因，反应情感并鼓励

5）商讨改变：由对方先提改善对策，万一不会，领导再补充

6）行动总结：确认并总结对策内容与完成计划

7）跟进计划：跟进并落实计划

现场演练：您的下属连续3次造成同样的作业报废，您如何做负面反馈？

三、部下的工作教导与培育

1.工作教导前的准备

1）制定训练计划

练习：如何帮助小陈编制《组装线的训练计划》

2）工作分解：编制训练教材

3）准备需要的东西

4）整理工作场所

视频案例探讨：胡主管的教导，有没有让下属发生改变？

2.工作教导的四阶段法

1）学习准备

2）传授工作

视频案例探讨：为何组装锁螺丝顺序是锁对角？

教导下属懂得了原理，方能就可以殊途同归

3）尝试练习

4）效果追踪

四、增加团队凝聚力实用方法

1.开早会

2.迎新

3.娱乐竞赛

4.聚餐与才艺

5.领导者不能缺席团队成员的五件事



第四讲：中层经理人的自我成长

一、自我成长

1.自律=自由

1）所谓“真正的自由”，也就是财务自由、时间自由、免于疾病和贫困的自由，为了达到这样的目的，你必须自律才行。

2）如果你是一个特别自律的人，每天面对各种限制，有各种固定的流程，你每时每刻都“知道自己应该”干什么，你反而获得了一种自主的感觉。

2.极端所有权

1）我们要对自己的世界有极端所有权，任何事情负责到底

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