情境管理™——卓越管理者五项实战

情境管理™

—— 卓越管理者五项实战

【课程背景】

《情境管理™》完全基于工作任务的情境管理模式，实战、实效、专业及系统性的提升管理者的能力。版权拥有者陈雄老师通过引导学习方式，帮助管理者掌握每一个模块的知识、态度与技能，并进行TASK转化，制定部门管理整体解决方案，全面提升工作效率及情境管理模式。本课程体系特别针对新任经理、工作还没有形成系统的管理及学习过很多高大上的课程但还是不会管理员工的部门经理。

在您或您的公司是否还在为以下问题而烦恼？

ü  上司批评你太同情员工，不能充分地执行命令，导致不能出色地完成任务？

ü  下属却埋怨你没有人情味，只顾抓工作绩效，不体恤下属？

ü  你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可上司却嫌你的效率太低？

ü  你的上司让你制订目标和工作计划，可你却无从下手？

ü  安排下去的工作，下属经常不能按要求完成，而你却不知道该怎么办？

ü  你是否在学完众多管理课程之后，还是不知道如何管理好部门内部工作？

针对以上问题，结合管理者工作实际，通过自身十多年职场与教学实践，并联合多名业内管理专家与资深管理者共同探讨，找到一条行之有效的解决路径：从工作任务（TASK）出发，根据管理者对下属的工作经验、工作绩效、工作能力及工作愿力的要求，总结出一套情境管理思路。

【培训目标】（课程结束后，学员能够……）

理解企业商业运作模式

分解工作任务，并建立部门管理运作体系

根据不同的工作任务情境选择相应的管理对策

运用“情境管理”方法制定部门管理整体解决方案

【培训时间】2-3天标准版（09:00—12:00，13:30—17:00）

【参加对象】各团队领导者/管理者、中层经理/主管、新任管理者及公司骨干成员

【培训讲师】陈雄老师，PTT国际职业培训师，《情境管理™》版权课开发者，4D领导力系统认证培训师。

【授课方式】讲授法、案例分析法、头脑风暴、小组讨论、互动分析、游戏互动、各种工具应用及实战案例分析相结合。

【课程纲要】

TASK情境案例：《忙碌的经理刘涛》

u  模块一   管理认知篇

第一章   管理&管理者

1.1  企业是什么—创造价值最大化（投入 à 转换 à 产出）

活动1：我对公司业务的了解

1.2  现代企业的功能架构（谋人，谋事，管事，做事）

管理测试：部门管理现状自我评估

1.3  管理是什么—降低消耗，达成目标

管理测试：管理能力自我评估

活动2：描述您心中的上司与下属

1.4  管理者的角色定位（向上管理，平行管理，向下管理）

活动3：客户思维案例分享

1.5  工作过程完全行为模式（上司布置任务 à 下属制订计划 à ……）

活动4：客户思维案例分享

u 模块二   业绩管理篇

第二章   情境管理™部门价值PDCA

活动5：PDCA循环法详解

2.1  定议部门存在的价值（上层，下层，客户，协同部门）

2.2  P-基于管理项目的分工权限（组织分工，权限划分）

活动6：基于部门价值定位的工作分解结构

2.3  D-项目执行标准制定与实施（培训与实施）

2.4  C-项目查检与考核机制建立（工作标准，检查结果）

2.5  A-部门知识管理体系建立（整理，检讨，修正，规范）

活动7：信息传递PDCA

管理实践1：建立高绩效管理者PDCA系统

第三章 情境管理™问题分析与解决

3.1  澄清问题 — 探讨问题的挑战（当前状态 à 挑战 à 未来期望）

3.2  分析问题 — 头脑风暴法（确定问题优先级别）

3.3  制定问题解决方案（SWOT分析法）

3.4  制定行动实施计划

3.5  执行方案 — 将决策付诸行动

3.6  评价方案

管理实践2：问题大象终于推到

u  模块三   团队管理篇

第四章 情境管理™部属激励

4.1  激励的基本过程（需求 à 刺激 à 行动 à 障碍 à 目标）

4.2  谁最需要激励（如何处理他人的抱怨和批评 -- 回馈模型）

活动8：360〫激励练习

4.3  树立员工的正确价值观（向上、自省、平衡，厚道、讲理、明目）

4.4  马斯洛需求层次分析（人类基本需求理论）

4.5  4D式激励流程模型（直觉、感觉、情感、逻辑）

活动9：4D式激励话术练习

管理实践3：问题员工管理的思考（绩效较好/差，个性化强……）

第五章 情境管理™绩效辅导

5.1 辅导就是解决问题（技能，态度）

5.2 关键绩效辅导任务分析（SMART原则）

活动10：关键任务辅导分析练习

5.3 高绩效员工培养三步七法

5.4 专业技能辅导五步法（说明，示范，演练……）

5.5 教练式辅导五步法（澄清问题，发展能力……）

5.6 高绩效员工辅导最佳时机（部门会议，任务分配……）

管理实践4：高绩效员工辅导实践

第六章 情境管理™有效授权

6.1  授权任务分析（重要，紧迫）

6.2  确定授权对象（专业能力&团队合作能力评估）

6.3  明确任务要求（明确工作标准，提出任务要求）

6.4  过程监控程度设定（工作任务可控程度&工作任务重要程度）

6.5  工作任务评估（过程&结果）

管理实践5：授权原来这么简单

u  模块四   领导力修炼篇

第七章 卓越领导力修炼

7.1  领导力是什么？（领导力是创造组织未来 -- 德鲁克）

7.2  领导者&管理者的差异（促进变革&按章行事）

自我评估：领导风格评估（对部属的关心度&对业绩、绩效的关心度）

7.3 卓越领导力三重修炼境界（历练，训练，修炼）

活动11：在反思中学习成长

7.3  “自省”— 卓越领导者行为要求

第八章 情境管理行动计划

（三天版，使用行动学习方式带领学员制定《情境管理行动计划》落地行动）

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