《跨部门合作与沟通：HRBP的破局之道》
《跨部门合作与沟通：HRBP的破局之道》详细内容
《跨部门合作与沟通：HRBP的破局之道》
《跨部门合作与沟通：HRBP的破局之道》
主讲：王雯雯老师
【课程背景】
在现代企业中，HRBP作为支持业务部门的关键角色，肩负着推动人力资源与业务深度融合的重任。然而，他们在跨部门协作中常常面临诸多痛点，这些问题不仅影响了业务推进的效率，也给企业带来了潜在的管理风险。
一方面，HRBP在日常工作中频繁遭遇沟通不畅和信任缺失的问题。例如，业务部门在项目推进中遇到的人员问题未能及时反馈给HRBP，导致问题积压，最终影响项目进度。同时，业务部门对HRBP的专业能力持怀疑态度，认为其无法真正理解业务需求，而HRBP则担心业务部门不重视人才管理的长期规划。这种信任缺失使得双方在合作中缺乏开放性，不愿意分享关键信息，导致合作效率低下。另一方面，部门目标差异和角色定位模糊也给HRBP带来了挑战。业务部门关注短期业绩增长，而人力资源部门则需要从长远角度考虑人才发展和组织健康，这种目标差异使得HRBP在协调双方时陷入两难境地。同时，业务部门可能将HRBP视为单纯的行政支持角色，而忽视了其在战略规划和人才发展中的专业价值，这使得HRBP在推动跨部门合作时缺乏足够的影响力。
这些痛点不仅影响了HRBP的工作效率，也阻碍了业务部门的快速发展。站在企业决策者的角度，HRBP是推动业务与人力资源深度融合的关键角色，但当前的跨部门合作困境却限制了其价值的发挥。因此，提升HRBP的跨部门沟通与合作能力，帮助其更好地理解业务需求、协调部门关系、构建信任机制，已经成为企业亟待解决的现实问题。
【课程收益】
掌握跨部门合作的核心技巧：通过学习STAR反馈技术、沟通原则和信任构建策略，提升HRBP在跨部门协作中的沟通能力，有效解决实际工作中的痛点，助力业务高效推进。
提升角色定位与影响力：明确HRBP在跨部门合作中的角色，学会如何在支持业务的同时发挥专业价值，增强在团队中的影响力，推动人力资源与业务深度融合。
构建高效合作机制：掌握如何制定协作流程、明确共同目标、促进信任与尊重，搭建高效合作框架，营造和谐的跨部门合作氛围，提升企业整体运营效率。
【课程特色】
实战性强：结合实际案例分析、角色扮演和工具演练，让学员在模拟场景中体验和应用所学知识，确保理论与实践紧密结合，快速提升实操能力。
教练式辅导：采用小组讨论与互动问答，通过教练式现场辅导激发学员思考，促进认知提升和问题解决，帮助学员突破思维局限，实现能力进阶。
实用工具赋能：提供利益相关者地图、SMART目标设定法、RACI矩阵等实用工具，学员可直接应用于工作，快速解决跨部门协作中的实际问题。
【课程对象】
企业HRBP、人力资源管理者、跨部门项目负责人
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、跨部门合作为何如此艰难？
1、跨部门合作的痛点剖析
部门目标差异
沟通不畅
信任缺失
小组讨论：跨部门沟通的挑战及背后原因
2、HRBP的角色定位
沟通桥梁
信任构建者
二、如何用STAR反馈技术提升跨部门沟通？
1、STAR反馈技术的核心要点
明确情境（Situation）
明确任务（Task）
行动与结果（Action & Result）
2、STAR反馈的实践应用
分组练习：学员模拟跨部门反馈场景
三、跨部门沟通原则：HRBP如何成为“润滑剂”？
1、跨部门沟通的核心原则
尊重与理解
主动与积极
透明与及时
2、如何践行跨部门沟通原则
建立沟通规范
培养沟通意识
四、如何构建跨部门合作机制？
1、确定共同目标与期望
了解利益相关者期待
工具演练：利益相关者地图
明确合作目标
将部门目标与公司战略对齐
工具演练：SMART目标设定法
2、协作流程与方法
制定协作流程与标准
工具演练：RACI矩阵工具
使用协作工具
3、促进跨部门信任与尊重
信任公式的应用
工具分享：信任公式
小组讨论：如何提升跨部门信任
五、如何解决跨部门冲突与障碍？
1、识别与分类冲突
冲突的本质与来源
冲突的影响分析
2、冲突解决的策略与技巧
主动识别与处理冲突
有效沟通与情绪管理
工具分享：积极倾听和“我”语言
体验活动：体验听的不同层次
3、寻找共同点与创新解决方案
寻找共同利益和目标
工具分享：探询法
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