《高效复盘：把经验转化为能力-中高层》

《高效复盘：把经验转化为能力》
主讲：王雯雯老师
【课程背景】
在当今“VUCA/BANI”时代，企业面临的挑战日益复杂多变，经济政治环境的不容乐观、技术的快速迭代、市场竞争的激烈以及用户需求的多样化，都对企业的年度战略目标达成提出了更高的要求。对于企业的中高管来说，如何在这样充满波动性、不确定性、复杂性、模糊性、脆弱性、焦虑感、非线性和不可知性的环境下，保持企业的竞争力和市场地位，成为了一项重要任务。
复盘，作为一项关键的学习和反思工具，在这一过程中扮演着至关重要的角色。它不仅是对过去行为和结果的回顾，更是一种深度的反思和学习过程。对于中高管而言，复盘能够帮助他们敏锐地识别机会和风险，立足自身、修炼内功，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
然而，缺乏有效的复盘机制，企业可能会面临一系列问题，比如：
目标与现实脱节：年年定目标，但年年完成不了，原因不明，导致战略规划与执行不一致，目标设定与分解不合理，目标落实不可控；
业绩下滑不明缘由：去年成功的项目，今年却遭遇滑铁卢，却找不到具体原因，无法从成功或失败中提取经验，优化策略。
信息缺失无从决策：多年业务累积，却缺乏关键数据支持，导致在决策优化时无从下手。
缺乏激励创新受阻：尝试创新和变革，却得不到领导者的关注和鼓励，导致团队缺乏复盘意识，难以形成定期回顾和总结的习惯。
执行不力偏差很大：年初目标清晰，执行起来却变形，缺乏合适的工具和方法进行深入分析和总结，团队成员对复盘结果的执行不到位。
这些问题不仅阻碍了企业年度战略目标的实现，也影响了企业的长期发展和市场竞争力。因此，对于中高管来说，掌握复盘的工具和方法，将复盘与年度战略目标紧密结合，对于企业的成功至关重要。
通过本课程，中高管将学习如何通过复盘深化自我反思，从中识别个人和组织成长的机会，掌握复盘流程和技巧，增强问题解决的能力，并最终帮助企业在快速变化的环境中保持竞争力，不断学习和成长。通过复盘，更好地理解过去，把握现在，规划未来，从而帮助企业取得更大的成功。
【课程收益】
深化自我反思与持续学习：课程使学员掌握如何通过复盘深化自我反思，从中识别个人成长的机会。这种持续学习的过程有助于职业发展，使学员能够在变化的工作环境中不断进步，提升自我效能感。
掌握复盘流程和技巧：课程详细讲解了复盘的流程步骤、如何使用鱼骨图和KISS模型等工具、复盘的三种角色等，并通过演练帮助学习能够系统地进行复盘，有效提炼成功要素和学习教训。
增强问题解决的能力：通过系统性的学习复盘，能够帮助学员在面对挑战时快速识别问题的核心，并制定出创造性的解决方案。这种能力对于应对职场中不断出现的新问题至关重要。
【课程特色】
实操与理论相结合：本课程不仅提供复盘的理论知识，还强调实际操作的重要性。通过案例分析、模拟复盘工作坊和角色扮演等活动，学员可以在真实情境中应用所学技能，增强理解和记忆。
工具与技能的综合训练：课程内容涵盖了多种复盘工具和方法论，如鱼骨图、KISS模型等，帮助学员系统地分析和总结经验。同时，通过练习这些工具，学员能够提高自身的分析能力和问题解决技巧。
心法与术法的融合：课程特别强调在复盘过程中“心法”（即心态和思维方式）和“术法”（即具体方法和技巧）的结合。通过培养成长型思维和开放接受反馈的态度，结合具体的复盘技巧和工具，全面提升学员的职业素养和实战能力。
【课程对象】
中高层管理者
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
为什么需要复盘？
复盘的定义与重要性
什么是复盘
复盘的目的和价值
复盘在年度战略目标达成中的作用
联想的复盘经验
复盘的类型与应用场景
个人复盘和集体复盘
个人分享：个人复盘的经验分享
业务复盘、团队复盘、项目复盘、活动复盘等不同场景的应用
小组讨论分享：以往经验中哪次复盘让自己印象最深刻？有哪些成功复盘的关键成功要素？
如何进行成功复盘？
1、复盘所需要的心态
成长型思维vs固定型思维
成长型思维与固定型思维的行为特点
如何发展成长型思维
复盘应当具备的心态
复盘的五个误区和关键“5求”
觉察工具：变革免疫模型，是什么阻碍了复盘的深度
2、复盘——顶层思考模型
顶层思考模型
偏失败vs偏成功
决策vs执行
应用顶层思考模型，拆解年度战略目标复盘重点
小组讨论：选择一个对战略目标达成关键的复盘场景，讨论属于哪个象限？为什么？
复盘的关键流程是什么？
1、复盘前的准备工作
明确复盘目标
设定明确的复盘焦点
确定复盘的预期成果
小组讨论：针对上述复盘场景，讨论复盘焦点和预期成果
收集相关资料
整理项目或活动的资料
搜集参与者的反馈和意见
2、复盘的流程和技巧
回顾目标
评估结果
分析原因
分析过程中的问题点
探讨问题产生的原因
问题分析工具：鱼骨图、5why漏斗、世界咖啡汇谈
小组讨论：针对上述复盘场景，讨论选择合适的工具，为什么
总结规律
提炼成功的要素
归纳失败的教训
工具应用：KISS模型
3、复盘中的三种角色
引导人
引导的注意点
陈述人
陈述的注意点
设问人
三个层面的问题：信息层面、思维层面、假设层面
小组讨论：根据案例信息，分别列出三个层面的问题
4、复盘后的行动计划
制定改进措施
针对问题的解决策略
优化流程和策略的建议
落实执行与跟踪
明确责任分配
设定跟踪评估机制
四、如何把所学到的学以致用？
1、学习总结
总结提炼学习要点
小组讨论：各要素的关键内容有哪些，及关键学习是什么
2、学习反思
个人的学习收获和启发
下一步实践计划

王雯雯老师的其它课程