《医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能》
《医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能》详细内容
《医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能》
《医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能》
主讲:姜丽老师
【课程背景】
在员工辅导时,你有没有遇到过以下的情景:
凡事亲力亲为,没有时间辅导下属
面对不同下属,没办法做到个性化的辅导,结果不如意
辅导中从头至尾都是你说下属听,下属频频点头,回到工作岗位中又打回原形
辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识,执行过程中却不理想
只关注事情,不关注员工情绪,忍不住发飙,最后不欢而散
《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程,该课程实战性很强,培训师以教学演练和案例分析为主,通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式,帮助学员全面了解领导力理论和实践,并掌握全球专业前沿的辅导工具,系统掌握辅导流程、协访流程,辅导下属诊断业务和能力方面问题,及时辅导和跟进,提升绩效。
【课程亮点】
医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具;
既能平衡心情又能关注事情的辅导行为;
训战结合,融会贯通。
【课程目标】
掌握辅导的互动流程,推进高效辅导的过程;
善于运用互动技巧,做好“管人”“理事”两大任务;
掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。
【课程收益】
统一实地辅导的语言和管理工具:让一线经理人辅导下属有思路、有方法;
实地辅导演练测评,检验学员学习情况,及时纠偏。
【课程时间】
培训时长:2-3天(可含辅导演练测评,可根据企业需求定制)
【课程对象】
地区经理
【课程大纲】
第一单元:辅导的基本概念
领导者的七大要务
辅导与发展
提升绩效
激发忠诚与信任
管理工作
团队内外合作
发挥个人影响力
选拔人才
辅导的定义
辅导的时机
辅导的类型
成功型辅导
改进型辅导
管理绩效问题的辅导
练习:观看辅导视频,进行分类和分析
第二单元:辅导流程
辅导中的互动流程
辅导小辫子图
辅导步骤和关键要素表
掌握【平衡】的沟通技巧
辅导过程中运用的基本原则5KP
维护自尊,加强自信(自尊)
仔细聆听,善意回应(同理)
寻求帮助,鼓励参与(参与)
分享观点,传情达意(分享)
给予支持,鼓励承担(支持)
练习:结合真实下属辅导案例,运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习
第三单元:反馈技巧
辅导反馈三原则
具体的
及时的
平衡的
正面反馈
STAR的讲解
举例
改进型反馈
STAR/AR
举例
第四单元:辅导演练测评
角色扮演:结合学员真实案例场景,分组模拟演练或真实下属辅导流程,检验学员的掌握情况,进行有针对性的指导反馈。
评委人员:培训师、企业销售总监、大区经理(为统一营销过程管理语言和测评标准,评委需全程参与培训或旁听。)
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