王牌课:“五维力绩效”——经营目标与绩效管理(版权课 )

  培训讲师:张剑

讲师背景:
张剑老师招聘+绩效+薪酬+战略HR管理+公文写作精通高效招聘/BSC+KPI绩效管理/3PM薪酬全面人力资源管理/战略绩效管理专家“招聘解决金字塔模型”创始人中山大学EMBA注册管理咨询师PTT国际职业培训师高级人力资源管理师北大、浙大、中 详细>>

张剑
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王牌课:“五维力绩效”——经营目标与绩效管理(版权课 )详细内容

王牌课:“五维力绩效”——经营目标与绩效管理(版权课 )

“五维力绩效”
——经营目标与绩效管理©

【课程背景】
※痛点1|思路不清晰:看了很多书,听了很多课,学了KSF、PBC、KPI很多工具,绩效
还是做不好;
※痛点2|上下不同欲:你说你的,我做我的,跟着感觉完成任务,老板说你好他好就我
不好;
※痛点3|团队不同心:指标设定有博弈,出了问题有借口,有了责任无承担,跨部门目
标协同难;
※痛点4|个人不积极:员工认为考核就是扣工资扣奖金,没有积极性,推一下动一下,
不推则不动;
※痛点5|指标不合理:指标不量化、标准欠妥当、评分无度量,结果不公平;
※痛点6|改善无效率:会议开了无数次,问题至今难改善,不懂方法没有规范缺乏工具

......
绩效管理不能只是简单的定定指标、做做考核、搞搞面谈、用用结果,而应是系统分
析、全面管控的结果,是对影响绩效关键要素的全面管理!十年磨一剑,张剑老师根据
多年工作、培训、咨询实践经验,从战略解码到持续改进,帮助企业提升招聘竞争力!



【课程特色】
◆绩效实践升华:300+场公开课/内训、40+企业绩效管理咨询、100+场专题论坛经验升
华;
◆标杆案例教学:精选30+家国内外企业绩效管理案例/故事,对标PBC、OKR等新理论新
工具;
◆工作经验积累:十八年国企、合资、民企上市公司人力资源绩效管理痛点理解、成功
经验积累;
◆思维启迪开拓:通过案例的多视角研讨、多维度的分析,启发学员深度思考,让学员
自己找到答案。

【课程收益】
战略解码:1+3分解落实责任明确方向,实现目标拉通,确保战略一致性;
★指标设计:掌握指标量化与精准设计的方法,准确反映绩效现状,确保度量一致性;

★过程管控:KPI工具创新,精准管控,避免绩效跑偏,确保协作一致性;
★效能激励:理论创新技术迭代结果综合应用,有效激发员工动力,确保动力一致性;

★持续改进:绩效沟通面谈,问题反馈,高效辅导解决问题,持续改进绩效,确保文化
一致性。

【课程对象】
企业老板、中高层管理、团队负责人、人力资源管理者、绩效考核推行人员

【课程时长】
标准课时:2天(12H),可根据客户需求组合定制课程
【课程大纲】
导入篇:绩效管理新认知
(一)分析:绩效管理做不好的原因分析
案例导入:二十一世纪管理界十大难题调查结果
【知识卡】绩效管理的内涵、绩效管理的理论假设
【技能卡】影响绩效要素分析表
团队讨论:绩效管理是关注结果还是过程?绩效管理难做的根本原因
案例:寻找红气球
(二)对策:绩效管理理论认知、绩效文化、5维力绩效管理
导入:从质量管理的角度看绩效管理
【知识卡】球队理论、包产到户理论
【技能卡】绩效管理成熟度模型、五维绩效力®
案例:绩效管理中领导常说的三句话


第一讲 战略解码力:目标拉通保战略一致性
(一)战略解码:战略的内涵、战略实现路径、目标分解、PDCA循环、黑马模型
【知识卡】战略解码三要素、平衡计分卡、SWOT分析、波特五力模型
【技能卡】BSC图、卡、表、1+3目标拉通法
案例:某企业的转型思考、某公司战略地图
技能演练:战略地图梳理
(二)目标分解:目标的内涵、目标的三个来源、目标设置的原则、目标分解的常
用方法
案例导入:某互联网大厂王总的健康管理
【知识卡】目标与目的、目标与指标的关系、SMART原则、平衡法则
【技能卡】GSA目标分解
案例:华为的目标管理
小组研讨:目标等于指标吗?组织绩效目标研讨
(三)指标梳理:基于目标的指标梳理
【知识卡】贡献路径图、关键结果领域、流程关键节点、指标选择的逻辑
【技能卡】贡献路径图的三种方法、重要的职责/工作是否一定需要考核?
案例:阿里、永辉的绩效考核
讨论:指标多少才合适?
技能演练:关键岗位的KPI指标提炼


第二讲 指标设计力:精细量化保度量一致性
(一)指标定义:指标类型、定义要求、量化工具
【知识卡】指标三要素、指标定义的四项要求、指标定义的要求、指标量化
【技能卡】指标管理库、等级评判法、行业锚定法
案例:酒店的床单、某高科技公司年度考核销售部门的异议
小组讨论:人员流失率该如何定义?
(二)权重设计:设置的逻辑、设置的方法、管理的技巧
【知识卡】权重设置的逻辑、权重的管理
【技能卡】权重设置的二种方法
案例:某高科技公司指标权重的动态管理
小组讨论:如何解决指标权重上下级沟通的博弈问题
(三)指标值设计:难度设计、相对均衡、对标方法、特殊技巧
【知识卡】指标难度管理的价值、部门间指标难度的均衡
【技能卡】权重设置的二种方法、指标值确定常用的六种方法、联合确定基数法
案例:某三甲医院重要部门的某项指标值设计
小组研讨:缺少信息和数据如何定准指标值?
(四)评分标准设计:常用方法、应用技巧
案例导入:某高新科技企业营销部门各指标的评分标准
【知识卡】绩效评分常见的六种方法、评分的技术偏差
【技能卡】线性插值法的应用技巧、基于OKR理念的KPI考核表设计
小组研讨:指标难度如何在评分中体现并控制?
技能演练:关键岗位的KPI指标评分标准设计


第三讲 过程管控力:创新管控保协作一致性
(一)KPI技术短板的解决:工具的理论假设、KPI结合OKR、PBC等工具的创新
导入:KSF、KPI、PBC、OKR的流行现象
【知识卡】 X\Y\Z理论、各类工具的区别与联系、PBC与OKR的创新思路
【技能卡】主基二元考核法、量化指标的三类指标值设定技巧
小组讨论:重要但不关键的工作如何考核?不考核就不关注怎么办?员工不愿意挑
战怎么办?
(二)组织绩效与个人绩效的协同:机制设计、分解路径
案例导入:某企业年底考核奖金的争议
【知识卡】组织、个人绩效协同机制、分解路径的基本逻辑
【技能卡】机制协同的两种类型、协同路径选择的标准
技能演练:部门岗位绩效指标的梳理
(三)关联性考核问题的解决:指标责任分解与承担、关联性指标的逻辑
故事导入:俄罗斯矿山故事在某些企业的重演
【知识卡】 关联性指标、考核扯皮的原因、指标责任的分解与承担
【技能卡】上下级指标的三种逻辑
小组研讨:谁该承担责任?如何承担责任?
(四)常见问题的解决:职能部门的考核、项目的考核、班组的考核、评估主观误差规

【知识卡】各类难点问题的原因、项目考核的主要难点
【技能卡】项目考核的二种常见方法、拉差法、均差法、量化积分法
案例:国家电网的班组考核创新、中信银行客服部门的评估偏差及解决实录
小组讨论:都有责任心的考核者为什么偏差这么大?如何避免考核中的趋中或趋近
效应?如何避免轮流坐桩?

第四讲 效能激励力:激励创新保动力一致性
(一)考核结果:结果排序、方法选择、结果认定
导入:从高考录取看绩效结果的认定
【知识卡】考核排序、排序的误差、强制分布的底层逻辑、考核结果应用
【技能卡】分数对应法、排序法、强制分布法
案例:GE活力曲线的兴小组研讨:强制分布法的利与弊?该如何选择?
(二)考核结果的激励:激励的逻辑、激励的类型、激励的方法
导入:考核奖金该怎么发?考核结果如何应用于调薪、晋升、培训?
【知识卡】需求理论、双因素理论、强化理论
【技能卡】激励理论在考核中的应用技巧、绩效奖金发放技巧、绩效调薪模型
小组讨论:绩效工资与绩效奖金是一回事吗?考核中该如何应用?


第五讲 持续改进力:教练辅导保文化一致性
(一)绩效面谈:面谈的本质、面谈的程序、面谈的技巧
案例导入:某科技企业营销总监与销售经理的面谈
【知识卡】面谈的本质、面谈的职责、面谈的准备、教练技术
【技能卡】面谈程序的要点、BEST反馈技巧、PREP法则
小组研讨:三明治法则是否还适合绩效面谈?
技能演练:团队领导与下属的面谈
(二)绩效辅导:绩效问题的认知、最短路径、辅导的方法
案例导入:谁的问题?
【知识卡】问题的本质、
【技能卡】WHY法、逻辑树法、GROW辅导
案例:老牌商务酒店的绩效改进会议、沃尔玛新店的绩效问题
小组研讨:三明治法则是否还适合绩效面谈?
技能演练:指定场景的GROW辅导


结尾篇 复盘&答疑
(一)课程复盘、答疑
(二)作业点评辅导
(三)赠送绩效工具包(含工具、表单等10G资料)



张剑老师

← 实战派人力资源招聘、绩效、薪酬管理专家
← 12年企业高管经验、70+管理咨询项目经验沉淀
← 1200+场几乎覆盖各行业的公开课、内训经验积累
← 五维力HR研究院首席架构师
← 北大、浙大、中大等合作讲师
← 广东省企业管理咨询协会会员
← 科沃咨询、杰特咨询首席顾问
← 中山大学EMBA

实战经验
• 600+场招聘培训,500+场绩效薪酬培训,满意度(2019年起)从未低于95%;
• 600+份项目设计方案,100+份专项辅导方案,帮助企业成功复制经验;
• 300+场政府、企业演讲培训经验,见解独到、点评一针见血,深受客户好评;

历经大型国企,合资、民企上市公司,从普通科员到上市公司集团人力资源负责人
,深度了解业务场景,深刻理解业务痛点。

服务过的客户
高校、教育类:北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学等
能源、交通类:国电、华能、华电、国电投、南方电网、神华集团、国华电力、中广
核、广东合鸿、河南省供电公司、江苏省电力公司、烟台供电公司、常州供电公司、贺
州供电局、中铝集团、湖北电建一公司、山东公用、中山公用、北控水务、佛山水业、
佛山城投、宝安水务、广州净水、深圳能源、港华燃气、中航集团、成飞集团、中车集
团、青岛四方车辆、深圳巴士集团、东莞新城公交、科隆集团、思维集团、深圳城轨、
东莞城轨、厦门城轨、东莞发展控股、方圆钛白等
银行、金融、保险类:中行甘肃分行、农行沈阳分行、中信银行、长沙银行、湖北农
商银行、湖北交通银行、中投证券、华西证券、平安保险、恒大财富等
通信、电子类:西藏铁塔、广州移动、江西邮政、南方通信建设、湖北黄冈电信、京
信通信、罗姆半导体、晶安光电、共进电子、平洲电子、宝龙达电子、信利集团、东信
和平、迈光电子等
地产、建筑、家居类:保利地产、华强地产、百信集团、利通置业、信和集团、海印
集团、立信集团、越秀物业、白云供销、深圳物业发展、坪山诚投、中建三局、中建八
局、中建湖南公司、欧派家居、卡贝科技、森源家具等
钢铁、汽车类:韶钢集团、JFE钢板、丰通钢业、广汽丰田、广汽部件、东风乘用车
、比亚迪、柳州五菱、重庆通用五菱、宗申比亚乔摩托、马勒集团、宏原汽配等
医药、食品、快消类:国药集团、华润三九制药、阜丰集团、神华药业、华东医药、
康哲药业、广弘控股、泸州老窖、康师傅广州公司、雅士利集团等
互联网、贸易、电商、旅游、珠宝类:神州数码、瑞华集团、广汽商贸、美宜佳、海
岸城、悦然化妆品、飞扬旅游、太平洋影业、周大福珠宝等
农业、环保、物流类:温氏集团、河北三农、粤百年、聚龙集团、永清环保、天地汇
集团、东方国际集装箱等
生产制造类:徐工集团、山东临工机械、美的、长虹、TCL、富士康、日立电梯、三
菱电梯、日滨科技、西屋屏蔽门、银宝山新、名门锁业、星业科技、得力集团、奥马冰
箱、帅康电器、九阳电器、佛塑科技、东风印刷、森洋彩印、科顺防水、捷客斯润滑油


 

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