《B2B大客户销售策略:掌握长周期项目的成交秘诀》

  培训讲师:林皇瑾

讲师背景:
林皇瑾老师——海外市场开拓与toB大客户销售专家Ø曾任:中钢结构(台湾钢构TOP1:台北101大楼/台积电厂房)销售总监Ø曾任:欣鼎公司(中国室外家具TOP10/台湾TOP1)国外销售经理Ø曾任:苏州湛清环保科技(环保领域新创领军企业)销售 详细>>

林皇瑾
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《B2B大客户销售策略:掌握长周期项目的成交秘诀》详细内容

《B2B大客户销售策略:掌握长周期项目的成交秘诀》

《B2B大客户销售策略:掌握长周期项目的成交秘诀》
针对企业客户的销售技巧与长周期项目管理策略
主讲:林皇瑾老师
【课程背景】
B2B销售项目周期长,涉及决策链复杂,需求挖掘与推进难度大。客户采购流程受预算、时间表、竞争对手等多重因素影响,如何精准推进是销售人员的核心难题。- 本课程旨在解决大客户销售中的“开发难、谈判难、推进难”三大问题。
当前企业在大客户销售过程中面临诸多实际痛点,这些痛点不仅直接影响销售业绩,还对整体业务发展产生深远的影响。尤其是在B2B销售领域,项目周期普遍较长,销售过程涉及多方决策者和复杂的决策链条。销售人员在面对客户时,往往需要深入挖掘客户需求,并协调多方资源以推动项目进展,但这一过程中充满了挑战和阻力。
具体问题包括:
1.需求挖掘难度大:客户的采购需求往往隐含在繁杂的业务背景中,难以通过表面交流直接显现。销售人员需要具备深度洞察力和高效沟通能力,才能精准定位客户的核心需求。然而,由于缺乏系统的方法论或经验积累,许多销售人员在需求挖掘环节容易停留在表面,导致沟通效率低下甚至错失商机。
2.谈判环节复杂:在面对预算限制、时间表压力和竞争对手的强力介入时,销售人员不仅需要说服客户决策链中的每个关键人,还需灵活应对客户在谈判过程中提出的各种疑虑和要求。缺乏有效谈判策略常常导致进展受阻,甚至项目失败。
3.推进过程阻力重重:客户采购流程受内部流程、预算审批、时间节点以及外部竞争等多重因素影响,项目推进过程中常出现停滞或被反复推迟的情况。销售人员一旦无法掌握精准推进的策略,很可能被客户的拖延战术消耗时间和资源,失去竞争优势。
企业面临的问题:
站在企业管理者或出资人的角度来看,这些问题意味着销售团队的工作效率低下,项目转化率偏低,直接影响企业的营收和市场竞争力。管理层亟需通过系统化培训,帮助销售团队提升需求挖掘能力、谈判能力以及精准推进能力,从而降低销售过程中的不确定性和风险。
本课程的价值:
本课程的设计针对B2B销售过程中的“开发难、谈判难、推进难”三大核心问题,结合实际案例和实践工具,为销售人员提供系统化解决方案。通过本课程的学习,学员将能够掌握更有效的需求挖掘方法、灵活应对复杂谈判的技巧以及推动项目快速落地的关键策略,从而全面提升大客户销售能力,为企业创造更多价值。
【课程收益】
学员通过学习本课程,将系统掌握一系列切实可行的技能、方法和工具,显著提升在大客户销售中的竞争力和专业性。具体成果包括以下几个方面:
1.掌握大客户开发的核心方法与技巧:
学员将深入学习并掌握 5种大客户开发的方法,结合实际业务场景,灵活运用到不同类型客户的开发过程中。同时,还将学习 2种高效的需求挖掘技巧,帮助销售人员快速识别客户的潜在需求,找到切入点,从而提升客户开发效率。
2.学会复杂决策链的管理与推进策略:
对于涉及多方决策者的长周期销售项目,学员将系统学习 复杂决策链的关键节点管理方法,并掌握 推进项目的有效策略,确保能够在不同阶段精准触达核心决策者,推动项目顺利向前。
3.熟悉客户心理与行为规律:
在长周期销售项目中,客户心理与行为会随着时间和项目进展而发生变化。本课程将帮助学员 深度了解客户心理和行为变化的规律,从而更好地制定应对策略,提高客户信任感和合作意愿。
4.获取标准化工具与模板支持:
学员将获得 标准化的长周期销售项目管理表单 和 经典案例模板,这些工具涵盖从客户开发到项目推进的完整流程,便于在实际工作中快速上手。同时,通过案例分析,学员可以学习同行业的成功经验,规避常见的销售陷阱。
通过本课程的系统学习,学员不仅可以掌握具体的实战技巧,还将全面提升在大客户销售中的需求挖掘、项目推进和客户管理能力,为企业创造更多价值的同时,也为自己的职业发展打下坚实基础。
【课程对象】
销售经理、大客户销售代表、销售团队负责人。- B2B领域中负责复杂项目销售的人员,包括技术型产品销售及解决方案提供者。
【课程时间】 1天(6小时)
【课程大纲】
一、如果做B2B大客户开发
1、精准锁定目标企业客户的方法
通过行业分析与数据调研锁定高潜力目标客户
使用市场细分与优先级排序的方法筛选客户名单
如何通过企业规模、行业发展阶段以及潜在需求三大维度,定位最优客户资源。
2.如何创建客户画像并挖掘需求
如何构建全面的客户画像
案例学习(客户基本信息、业务特点、采购流程及潜在痛点)
依据画像更有针对性地制定开发策略
客户画像模板及实际应用指导
结合数据驱动分析,识别客户的核心需求
3.高效开发客户的三大策略:冷联络、行业活动、合作推荐
深入讲解三种主要开发方法的应用场景和实施技巧:
冷联络:如何设计话术,快速吸引客户关注。
模版:高转化率的初次接触话术与邮件模板
行业活动:通过展会和论坛等活动接触潜在客户,展示产品与服务价值的技巧。
合作推荐:建立行业合作网络,通过推荐获取高质量客户资源。
二、需求挖掘与决策链分析
1.决策链的角色与作用(决策者、使用者、影响者)
识别企业客户内部的关键角色 通过决策链模型帮助学员,
了解决策者、使用者与影响者在采购决策中的具体作用。
分析每一角色的关注点及影响力,
策划如何与不同角色高效沟通,推动销售进程。
2.深度挖掘客户痛点与目标的3种提问方法
开放式提问
假设性提问
引导式提问 提供实用的
以上3种提问:话术与演练场景,客户沟通的深度和精准性练习
3.客户需求变化的信号与应对策略
识别客户需求变化的信号--预算调整、市场环境变化及竞争对手活动等
制定灵活应对策略
案例分析:掌握预测和响应客户需求变化的能力。
三、项目推进与节点管理
1.长周期销售项目的5大阶段与关键任务
需求确认
解决方案设计
内部决策推进
谈判与合同签订
项目落地实施
以上各阶段将提供:关键任务清单和风险管控策略。
2.项目推进中的阻力分析与解决方法
销售推进过程中常见的阻力来源分析
分析:客户决策延迟、预算不足及竞争对手干扰场景
识别阻力的关键原因并设计解决方案。
3.如何设计推进节点的回顾与下一步计划
项目节点回顾,评估目标进展情况并制定下一步行动计划。
如何通过明确任务分工与时间表,提高项目推进的效率与成功率。
四、谈判与成交策略
1.针对企业客户的谈判模型与价格异议处理
企业客户谈判的基本模型,
分析谈判中常见的价格异议及其根本原因。
练习:价值强化、让步策略与附加服务等方法处理异议,提升谈判成功率。
2.运用BATNA(最佳替代方案)推动成交
如何在谈判前准备BATNA,确保在谈判中占据主动地位。
如何利用最佳替代方案实现双赢谈判。
案例,展示
3.成交后的长期合作规划与信任维系
成交后的客户关系维护与信任管理策略
建立定期回访、合作价值提升及问题解决机制
客户的长期忠诚度和复购率监控

 

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