《冲突管理》   03.31

《冲突管理》主讲：何振铭【课程背景】冲突是日常生活的一部分，时常发生，同样在工作中，冲突也经常发生，在职场中你有没有亲身经历过这样的场景：-没有了解前因后果，以个人视角做出评判；-观点不同，不能理性沟通，各执己见；-一方情绪化沟通，另一方要么选择情绪对抗，要么选择逃避了之；-虽然自己想理性地面对冲突，但是找不到管理冲突的方法；-目标不同，要求不同，凭什么要求

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《优质客户服务》   03.31

《优质客户服务》主讲：何振铭【课程背景】客户服务已经成为企业获得客户信任和提升价值的核心因素。服务客户不仅是一线员工的职责，也应该成为企业全体员工的价值认同。通过学习优质客户服务，帮助学员认知客户服务的重要性和提升客户服务品质的方法。【课程收益】➢端正态度：如何应对客户服务面临的压力➢客户服务：从增值服务和满足客户期望值开始，学习优质客户服务的方法➢训练服务

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《战略目标共识与落地工作坊》   03.31

《战略目标共识与落地工作坊》引导助力企业成功主讲：何振铭 【课程背景】企业组织的发展都面临各种各样的不确定和各种挑战，组织管理者在基于公司优势劣势、内外部的机会威胁制定出了公司战略目标，但，推动战略落地是特别困难的。推动战略落地为什么这么难？因为，战略落地的推动者往往基于自己的愿望，忽视了推动战略落地过程中那些影响我们行为的情绪和心理层面的原因。我们同样相信

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《招聘面试技巧》   03.31

《招聘面试技巧》主讲：何振铭【课程背景】在企业，没有经过系统训练的面试官因招募的不合格员工，造成企业的经济损失巨大。只有提升管理者招人、识人的能力，让管理者对招聘有全流程的认识和理解，对招人、识人方法有熟练掌握，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。那么如何提升招聘质量，科学评价人才的能力和素质，成为每个企业必须解决的问题。【课程收益

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《职场工作效能提升》   03.31

《职场工作效能提升》主讲：何振铭【课程背景】如何适应新环境、新工作，胜任新岗位？能否快速融入团队，成为一个受欢迎的人？能否可以赢得团队成员的支持，圆满完成工作任务？《职场工作效能提升》课程将从结构思考力、沟通影响力、性格与人际关系和打破协作壁垒五个方面，帮助员工适应职场、驾驭职场。【课程收益】学习提升个人工作效能的工具和方法提高工作品质和效率，赢得信任、支持

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《职业经理人的三项技能》   03.31

《职业经理人的三项技能》主讲：何振铭【课程背景】强势的上司如何去影响……下属每天忙忙碌碌，但是工作结果总是让自己没有特别振奋的感觉……有人说经理人在工作中有稳定的情绪，将会帮助组织产出更大的绩效，经理人该如何培养情绪管理的能力？【课程收益】学习立竿见影的管理方法，帮助解决真实管理难题练习在具体管理场景下，培育做出更优管理动作的心智模式培养管理者全面系统的管理

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《专业销售技巧》   03.31

《专业销售技巧》主讲：何振铭【课程背景】专业销售技巧课程目的是让我们的销售人员/销售经理/大客户销售/售前服务/售后服务等相关人员清楚客户的决策过程、业务当中的个人感情因素对销售进程的影响、掌握大客户销售过程中，对不同阶段的关键动作的理解与有效使用、顺利达成合作并建立长期和富有成效的客户关系。【课程收益】➢学习以提供解决方案为目的的专业销售技巧➢提升销售行为

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《专业演示技巧》   03.31

《专业演示技巧》主讲：大铭【课程背景】本培训在短短两天时间，将通过大量的演练、影音教学、小组讨论、讲师辅导与点评等方式，在讲解商务演示技巧的的基本理念的基础之上让学员掌握并练习演示技巧，使他们能够尽快地掌握专业演示技巧，并成功应对各种报告、商务演讲，树立专业形象。【课程收益】➢了解专业演示技巧的重要性➢学习并练习演示内容的架构方法，有效传递演示信息➢善用各种

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《时间管理》   03.31

《时间管理》主讲：何振铭【课程背景】时间对每个人都是公平的，在碎片化严重的时代，更需要掌握时间管理方法，合理分配利用时间，提高工作效能，提升生活品质。课程包括有效时间管理重要法则、日常工作中时间管理上存在误区的分析、时间管理的方法、技巧、工具、效率管理的实用策略工具。20的工作时间是“关键性”、“重要的”，利用好可以产生80的价值。高效率思维决策方法将帮助学

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《实战问题分析与解决》   03.31

《实战问题分析与解决》主讲：何振铭【课程背景】➢梳理、分析、处理复杂问题时的思路；➢从问题入手、分析问题的核心本质，定义目的和条件、创新地提出想法；形成并优化方案、分析机会和风险；➢克服线性思维和跳跃性思维习惯，提高思考问题的系统性；➢为创新性解决问题提供全面信息与产出可能的创新方案；➢提高收集信息和汇总各个方面意见的能力；➢提高分析信息的能力。【课程收益】

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