课程大纲(3-6课时-协调专项):《行政综合能力提升-会议管理、督查督办与办事技巧》 --上海:
课程大纲(3-6课时-协调专项):《行政综合能力提升-会议管理、督查督办与办事技巧》 --上海:详细内容
课程大纲(3-6课时-协调专项):《行政综合能力提升-会议管理、督查督办与办事技巧》 --上海:
课程大纲:
新时代行政综合管理能力提升
上海 王致诚
课程背景:
自十八大以来,上自中央部委、下至企业生产线,精简会议、高效办事,已经成为一种新风尚,一个团队如不与时俱进,高效利用时间,快速解决问题,终将被团队成员所厌弃,被时代所抛弃。效益、效率,是人心所向,是企业发展所需。同时,职场之效率提升也需要督办质量进一步提升。对行政从业者而言,按程序去做不是问题,“防错治漏”、“权衡变通”、“提高效率”才是问题。
课程目标:帮助学员
掌握办会办事的策划准备、细节处理及督办艺术,防止踩坑,提高效率。
科时设定: 3-6小时
授课对象:“两办”人员,行政岗;各层级管理人员,职能部门人员
授课方式:深度解读、案例分析、模拟演练、视频启发、学员互动与点评
课程内容:
第一模块 高效会议管理
一、新时代国企会议管理问题
当前国企会议效率低下的原因分析
央企国企高效会议的八大特征 中央“八项规定”精神与企业会议实际差距
二、会议(活动)项目策划与筹备
1.确定会议召开的必要性、可行性分析和决定
2.确定时间、地点 、议程、参会人员、会议资料、设施用品、座位排序等 确定主持人与主讲者角色、职责、仪表、资料
3.实用性、专业性会议筹备:人财物
单位年会、综合性会议筹备:人机料法环
4.会议筹备组织要素制度化、清单化
三、会务管理“雷区”预防与疑难问题
1.会议现场座位排序密码
2.商务会议典型事故案例分析
3.会议事项执行、跟进与汇报
4.会议服务细节常见问题与防范
第二模块 督查督办技巧
一、新形势下的催督办技巧
1.从严治党背景下的督办特点
二、督办的方法与载体
立项、催办与“未办结”
督查督办工作的“四原则”“两制度”
督办难点解决之道
督办工作的与时俱进-创新举措
三、国企独特督办艺术
催的艺术(如何催领导,催同级,催下级)
督办通报撰稿及其“度”把握
第三模块 行政办事与服务统筹
一、总部人员办事能力“三境界”
行政办事内涵、外延、流程、节点
*总部办事的所谓“情商与智商”
二、行政接待预见与筹划
接待前:邀请、方案、预算…
接待中:迎接、专项、送行…
接待后:请理、结算、确达…
*接待宴请中的 N 个服务细节
三、后勤统筹安排与服务
车辆安排:选型、车况、费用…
用餐安排:信息、方案、准备…
住宿安排:信息、方案、准备…
四、高层会见(洽谈)的综合服务
前期策划与协调沟通
*会见现场安排的常见弊病防范
五、 设施物品与资产管控
六、印章与资质证件管控
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