物流质量管理
物流质量管理详细内容
物流质量管理
供应链背景下的采购与物流质量绩效的全面考核系统的建立
（物流质量管理）
课时：12小时
单元1 概述
1. 绩效评价要素都包含哪些方面？
2. 一个好的绩效评价系统应该是什么样的？
单元2 绩效评价过程及模式框架
1. 物流与采购的绩效评价流程概述
2. 公司战略影响下的绩效考核主要方面
3. 采购与物流目标的设定
4. 采购与物流所服务的客户定位
5. 客户细分原理以及客户细分价值图法
6. 总体供应链绩效以及评价范围
a) 采购与物流环境定位：供应定位模型
b) 采购与物流绩效管理模型
i. 举例说明在公司级成果中可能要评价的问题
ii. 有关职能级成果的绩效评价所函盖的领域
iii. 所有权总成本以及物流总成本指标
iv. 被评价的要素之间的相互关系
v. 具有优先权的用户部门的需求（内部客户）
vi. 流程中采购与物流部门与其他部门之间的关系
vii. 采购与物流流程
c) 评价员工绩效的复杂性
i. 内部因素
ii. 供应方—采购方关系连续图谱
iii. 采购与物流成果
iv. 供应商与物流绩效评价
附录：采购与物流绩效管理模型
单元3 绩效度量方式及目标
1. 考核的重要性以及如何度量
2. 二元式度量方式的例子
3. 连续式度量方式的例子
4. 有限选择式度量方式的例子
5. 3度量方式的效益及其获得的难度
6. 绩效目标的设定原则
7. 适用供应商物流绩效因素的权数
a) 评价价格
b) 评价质量
c) 评价交货：计算的基础
d) 评价交货：应用
e) 评价服务
8. 供应商物流评价汇总
a) 成本比率方法：评价供应商质量
b) 3．成本比率方法：评价供应商交货
c) 3．成本比率方法：评价供应商服务
d) 3．成本比率方法：总体评价
e) 3．物流总成本法
9. 供应商的总体评价体系
单元4 实施绩效评价的工具
1. 采购与物流绩效度量计划表
2. 展示绩效评价结果的结构
3. 流程图的绘制和应用
4. 运用X矩阵将不同层次的评估与计划相结合
单元5 集成的供应链管理绩效评价
1. 绩效度量：跨越供应链连接、流程与客户
2. 战略层与运营层的相关绩效度量
3. 供应链管理绩效评价流层
4. 平衡记分卡
a) 用于供应链运作的平衡记分卡
b) 建立一个供应链的平衡记分卡
c) 据平衡记分卡评价一些关键从应链绩效
d) 平衡记分卡的框架
5. 供应链运作参考模型的结构
a) 供应链运作参考模型——层次
b) 流程类别S1：外购库存产品
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