《目标管理及华为绩效管理》




《目标管理及华为绩效管理》


本版本适用年限：2020年






【课程背景】
目标管理和绩效管理是很多企业面临的老大难问题，经常表现在以下几个方面：


□
公司的目标管理和绩效考核看似一套科学的方法，为什么目标分解下去了，
却落地无声，是不是执行力出了问题？
□ 为什么有的管理者承受巨大业力，每天加班加点，员工却闲庭信步？
□ 为什么目标在前，员工却停滞不前？
□ 为什么企业管理者喜欢鞭打快牛？
□ 绩效管理到底是结果导向还是过程导向？
□ 职能部门的绩效目标不好量化，如何有效支撑公司战略？
本课程围绕华为从战略目标到组织目标再到个人目标，面对绩效管理过程中常用
方法、工具以及经典案例进行学习、研讨，加深企业管理者对知识与技巧的理解与思
考，真正活学活用。


【课程适用对象】
公司中高层管理人员，人力资源总监，及其他参与公司经营目标管理和考核激励机制
建设的部门负责人或业务骨干

【课程收益】
当完成本课程学习后，学员将能够：
✓ 了解目标分解的CSF及KPI字典制作方法。
✓ 了解正确有效的绩效评价方法。
✓ 了解教练式辅导GROW技巧。
✓ 凝聚共识，共创方法，为自己公司的绩效管理变革和管理提升做铺垫。


【课程讲师简介】
薛金山：15年以上人力资源管理经验，吉林大学管理硕士，先后在金龙、华为、通鼎
等500强企业担任招聘专家、HR专家、HRD，在组织变革及组织高效运作、人才盘点、
领导力开发、任职资格体系搭建、绩效管理体系建设、全面薪酬体系、企业文化、教
练/导师辅导等方面具有深入实践和研究，目前担任多家公司咨询顾问。
薛老师在华为任职8年，先后担任HRBP，某产品线任职、薪酬绩效Owner，某子产
品线HRM，获得本地化变革专项获公司级优秀实践奖；支撑子产品线4年内从0做到国
内TOP1，并获得公司金牌团队。


【教学形式】
知识点讲解+案例说明+互动问答+学员发表+课后作业

【课程时长】
1-2天

【课程大纲】
导论：目标管理与绩效管理
1. 目标管理和绩效管理的关系
2. 目标管理全景图
3. 绩效及目标管理组织设置
4. 各角色在目标管理各环节的职责
模块一、目标管理及构成要素
1. 无目标状态——忙、盲、芒？
2. 目标的定义
3. 目标的重要性
4. 目标管理四个环节
模块二、目标制定
1. 华为战略目标制定与执行的整体框架
2. 华为战略目标制定的四步法
1. 明确战略方向及运营定义
1. 战略方向的理解
2. 战略方向导出--SWOT
2. 导出CSF
1. CSF导出工具-5大来源
2. CSF导出工具-价值链（Example）
3. CSF导出工具-Business Model Canvas
4. 导出CSF Checklist
实战演练-1：演练时间要求及输出模板
3. 导出CSF构成要素
导出CSF构成要素和KPI池-IPOOC
4. KPI方案设置
1. KPI方案设置 战略衡量指标责任矩阵（样例）
2. KPI方案设置-KPI字典制作方法
实战演练-2：导出CSF构成要素和KPI池
模块三、价值评价-从组织绩效到个人绩效的评价
1. 华为PBC的由来
2. PBC目标分解的几个关键环节
3. 好目标的SMART原则
4. PBC目标分解工具
5. PBC目标分解常见问题：案例解析
模块四、绩效辅导
1. 绩效辅导的重要性；
2. 教练式辅导GROW的方法；
3. 教练式辅导GROW的步骤；
实战演练-3：针对4类不同人群如何开展教练式辅导？
模块五、绩效评价
1. 韦尔奇“活力曲线”
2. 考评比例的强制分布
3. 如何衡量业绩
4. 如何衡量态度
5. 华为的述职及自我批判
6. 绩效考核中的误区及修正办法
模块六、绩效反馈
1. 沟通者与被沟通者的双向准备；
2. 面谈沟通的程序；
3. 绩效反馈的原则。
实战演练-4：以下各类绩效反馈行为是否正确？
模块七、绩效评价结果应用
1. 组织绩效的评价及评价结果应用
2. 员工的绩效评价（评价标准、绩效导向先行）
3. 员工的绩效评价（资源线评价、业务线行权）
4. 员工绩效评价的多级审核，保证相对公平
5. 绩效投诉的处理

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