企业流程体系建设及管理
企业流程体系建设及管理详细内容
企业流程体系建设及管理
【培训对象】:
企业系统管理、流程管理部门和流程相关人员
【培训目标】:
通过高水平的流程体系促使企业经营管理效率效益水平提升。
【课程大纲】:
培训意义、目标或收益:
没有流程,企业经营管理就缺失了应有的逻辑,活动就没有基于目标达成的必要的路径和完整的措施支持,活动质量成本和时间等绩效水平就不能保证。好的流程体系配置,是企业高效率高绩效运营的前提。
通过培训,促使企业系统管理、流程管理部门和流程相关人员掌握流程规划、设计-优化及流程体系建立与运行管理的原理和方法,通过高水平的流程体系促使企业经营管理效率效益水平提升。
课程内容纲要:
第一讲相关定义和程序
1.流程及其八要素
2.流程的适用范围
3.流程在企业管理体系中的定位
(功能及价值、与其他文件的关联与区别)
4.流程体系及其建立的意义
第二讲企业流程体系规划
1.流程体系规划程序
2.确认和优化影响影响活动配置的因素
(战略定位及路径;商业模式;管控模式;法人治理结构;机制及文化)
3.企业核心业务梳理
4.业务(管理、辅助)支持活动配置
5.企业价值链活动组合(顶层、业务、管理支持活动的结构)
6.活动分级逻辑关系(及端到端流程)构架
7.组织及职责体系输出
8.流程体系文件清单输出
第三讲流程设计或优化
1.流程设计优化程序
2.设计原则原理和方法
(5W2H法(目标和客户导向;确认目标和路径、关键控制点;流程绩效指标配置)
PDCA循环法(流程活动科学程序控制);工业工程五五活动优选法)。
3.流程文件输出的要求
4.流程优化含义和目的
5.流程优化规程要求
6.流程优化设计技术
第四讲流程输出案例分析
1.财务管理类:年度全面预算流程
2.市场营销类:客户开发流程
3.物料采供类:物料采购流程
4.生产管理类:(预测、订单)生产计划管理流程
5.仓储管理类:仓库进出存管理端到端流程
6.技术研发类:工艺设计及审查流程
第五讲流程体系建立和管理
1.流程体系建立-运行程序
2.流程运行管理组织
3.流程试运行及优化
4.流程执行检查和分析
5.流程运行绩效考核
6.流程的改进和修订
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