TWI课程方案

TWI课程方案

 【课程背景】：

     TWI是国际上公认的训练一线生产主管如何管理和教导工人的课程，课程至今已经发展50多年，曾经帮助美国600多家公司超过一百万工人引进并应用，使80%的公司提升生产能力超过25%，使100%公司的培训时间缩短25%，使55%的企业降低材料耗损超过25%，使100%的企业减少员工冲突超过25%。这一数据让TWI课程成为一线管理人员的必须课程。

如何正确理解现场管理与改善？如何科学的认识并使用系统实用的工具与方法解决现场中的问题？ 如何有效改善现场管理中的工作关系、针对员工不同特点实施管理，提升员工的士气，激发员工的主动性与积极性，不断促进现场管理水平的提高……这可能是每家企业都在关注的问题， 到底出路在哪里？

 【课程对象】

生产现场管理人员、一线主管、一线班组长、一线后备干部。

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程目标】

　　1、提升基层管理者自我认知和自我管理的能力； 

2、提升班组长的工作教导能力； 

3、提升班组长的分析问题、解决问题的工作改善能力； 

4、提升班组长的工作关系能力； 

5、强化安全意识，避免现场意外灾害发生。                 

【学习方式】

　　讲授＋案例分析＋实践演练＋互动交流＋咨询指导

【课程大纲】

    开篇：管理是管人还是管事？

第一单元　　工班长的角色与职责

一、    角色认知

1.   角色认知（从乾坤卦说起）

2.   角色使命

3.   必备的知识技能

4.   岗位要求的职业素养

二、    职责

1.   安全管理

2.   质量零缺陷

3.   按期交付，执行有力

4.   成本消减，持续改善

5.   提升效率，全员参与

6.   激发士气，培育人才

第二单元      JI----工作教导 

一、    为什么要进行工作教导？

1.   工作教导的基本认识

1)   教导人员必备的5个条件

2)   工作教导应有的理念

2.   意义与目的

3.   工作教导的准备的基础---作业指导书

误区体验：折纸游戏

二、    何时需要工作教导？

三、    工作教导有效方法

1.   工作教导四步法

2.   长期辅导与培训计划

1)   为什么要拟定长期辅导计划

2)   部署能力分析

3)   辅导计划要点

4)   改变行为模式的要素

3.   特殊环境的指导

1)   繁琐工作的指导

2)   感觉的教导

3)   嘈杂环境的教导原则

四、    做好工作教导工作的常用工具

1.   岗位技能一览表

2.   人员训练预定表

1)   目的

2)   步骤

3)   关键问题

练习：制定训练预定表

3.   工作分解表

1)   主要步骤

2)   工作要点

²  每个细节研究（5W1H）

²  删除、简化、重组

练习：工作分解

4.   JI评价表

第三单元      JS——工作安全

      案例：委屈的刘组长

一、    安全的定义

二、    安全事故发生原因类型

三、    安全事故时的措施

四、    事故预防

1.   做好生产准备工作 

1)   生产准备工作的类别与步骤 

2)   生产准备工作的责任分工 

2.   现场的检查与过程控制 

1)   确定需要重点检查的四项内容 

2)   现场目视化管理在过程控制中的应用 

第四单元      JM---工作改善

视频案例：丰田的改善

一、    现场问题起点 

1.   两种不同的问题

2.   我们同丰田对待问题的态度对比 

二、    什么是改善

1.   改善的基本含义

2.   改善的必要性

3.   现场改善的核心人员是谁？

三、    解决现场问题的思路与工具 

     案例：大野圆圈

1.   改善问题的工具

1)   5Why

2)   PDCA

3)   IE

2.   现场问题的改善八个步骤

3.   实现持续改善的六大阶梯 

4.   现场改善的常见阻力

作业：寻找车间改善点

第五单元    JR----工作关系

       讨论：疏远的同事

一、    什么是工作关系

1.   工作关系含义

2.   工作关系的范围

3.   合格的领导

二、   工作关系处理技巧

1.   增进人际关系的基本原则

2.   与上级工作关系

1)   沟通的基本点—面子

2)   为上级分忧

3)   报联商

4)   异动事先沟通

3.   与下级工作关系

1)   工作分派时应考虑的原则

2)   情、理、法

3)   不同类型的员工关系

²  老员工

²  新生代员工

²  刺头员工

4.   与平级工作关系

1)   支持

2)   包涵

5.   团队问题处理

1)   问题的四种类型

2)   有效处理方法

作业：寻找一个案例，要求是：在以往的工作中与本人关系不是非常和谐的员工，找出一个关系的改善点，并进行实施。第二天进行座谈会，将自己寻找的改善点拿出来分析，以检验学员是否掌握良好的增进人际关系的方法，和解决问题的四个步骤，同时让学员进一点加强印象。

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