《8D—产品及过程问题解决途径》培训大纲
《8D—产品及过程问题解决途径》培训大纲详细内容
《8D—产品及过程问题解决途径》培训大纲
《8D—产品及过程问题解决途径》培训大纲
课程背景:
产品品质是决定市场及品牌的根本保证,在现今竞争激烈和成本不断提升的市场环境下,企业能够有效处理品质问题并避免再次发生,以不断提升顾客满意度,是赢得市场、降低成本的实效方法。8D是有效解决问题的的管理工具,能系统、逻辑的分析和解决问题,从而达成解决问题与提升质量的目标。
课程目标:
通过该课程的培训学习,使制造型企业的生产、质量、设备、技术管理人员及生产一线的车间主任、质检员、班组长等,明确掌握质量问题的分析处理流程及基本的方法,掌握8D报告的工作方法及八个步骤与流程,全面提升企业生产、质量、设备管理的水平。
课程时间:
1天(6小时/天)
授课方式:
案例分析+实践演练+提问互动+分组讨论+咨询指导,教练技术贯穿课程始终
课程大纲:
启发开篇:
1、不同部门的质量责任
2、纠正、纠正措施、预防措施
第一章 8D认知
——8D的本质
——8D起源与应用范围
——8D的目标与作用
——8D工作方法与流程
——征兆/紧急反应措施(ERA)
第二章 8D小组(D1)
——成立小组的目标
——小组成员选择
——小组成员的职责
——小组操作程序和协作
——小组成员的知识
——小组活动:组织与计划
第三章 描述问题(D2)
——描述问题
——如何避免低效率:5W2H
——看清问题本旨:观察问题还是作结论
——问题描述准则(描述案例)
——排列图、ABC法
——小组活动:描述问题
第四章 实施并验证临时性纠正措施(D3)
——ICA的目标
——ICA的对象
——ICA的制定和选择
——ICA的验证与记录
——小组活动:扼制问题
第五章 确定和验证问题的根本原因(D4)
——现象与真因
——确定根本原因:鱼刺图、头脑风暴、直方图
——问题解决工作表
——问题描述和比较分析、推测和试验
——验证根本原因
——小组活动:认定可能的原因
第六章 选择/验证PCA(D5)
——什么是PCA
——作出决定的七个步骤
——风险分析
——小组活动:建立纠正措施计划
第七章 执行和证实PCA(D6)
——执行和证实PCA的目标
——计划PCA的三个步骤
——如何进行问题预防
——确定障碍和问题预防
——确定保护行动、提示和责任
——证实PCA
——小组活动:验证纠正措施
第八章 防止问题再次发生(D7)
——防止问题再次发生的目标
——预防再发生
——领导的责任
——实施预防措施
——小组活动:预防再发生
第九章 表彰小组和个人的贡献
——怎样表彰(交流成果)
——关闭和报告保存
——小组活动:你的见识
第十章 案例分享
本课纲大纲将根据企业、学员具体情况和需求调整,以求更高价值提升!
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