O2O实战教程

《O2O实战教程》

课程背景

在这个资讯高度发达，电商模式层出不穷的互联网时代，企业的触电之路到底该怎么搞? 淘宝？天猫？京东？自建商城？微店？到底哪个胜出? 电商的根本胜在渠道，还是胜在人心？商业的本质是营销，还是口碑？传统行业的网络营销集群到底该如何搭建? 层出不穷的“模式、渠道“还没理清，这边厢面临的却是微博微信的来势汹汹：微信用户数量突破6亿大关，微博也已超过4亿用户！而且，他们都打通了网上销售的所有环节，由展示到支付到物流！ 更恐怖的是，PC时代还没结束，移动互联网就来临了！！ 根据2014年7月4日《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，其中,手机网民规模5.27亿，手机使用率达83.4%，首次超越传统PC整体80.9%的使用率，手机作为第一大上网终端的地位更加巩固。 移动商务类应用在移动支付的拉动下，正历经跨越式发展，在各项网络应用中地位愈发重要。 同时我们可以看到，O2O模式从概念诞生到模式探索，一直以来都倍受传统企业的关注，但具体该怎么玩儿，一直没找到最佳模式。线上与线下如何无缝连接，一直存在着巨大鸿沟。这种情况随着大数据技术、二维码、APP、微博、微信等微端产品的出现，获得了突破性的改变。 当此之时，传统企业该如何开展O2O业务？有哪些模式与经典案例值得学习与借鉴？传统企业门店能否通过微博、微信、微商城等微端武器打通O2O的天地之桥？有没有一套完整的运营系统、可落地的操作模式去指导零售企业开展O2O业务，开展微营销，从而获得新的行业竞争优势，建立全新的品牌形象呢？ 诸位看官，请淡定！原一琦老师，将在《移动互联网与商务本质》课程中，为各位拨开迷雾，得见晴天，还原事物本质，让你在时代大潮中轻松把握电商的方向，驶向成功的彼岸！

课程目标

协助传统中小企业主，分辨传统企业在互联网大势下的机会与陷阱 协助传统中小企业主、传统企业管理人员区分互联网思维与传统行业思维的核心区别 剖析案例，实战演练，让企业执行层学会打造最合适自身的O2O之路！ 令学员掌握电子商务本质，从而可以从容面对不同业态及模式发展下的新兴挑战！

课程大纲

【课程大纲】

**章：理念破冰，让我们抛开过去的认知！（上午）

1. 你们是来培训？还是来训练？

Ø 培训 = 知道 & 训练 = 做到

Ø 按照项目分组，未来两天实战落地

2. O2O，真的是新兴商业模式么？

Ø 你一定经历过的O2O：电视&电台&直邮&快消品饮料

Ø 还原商业本质：电子商务，电子是手段，商务是根本——质量、服务、口碑

Ø O2O的目的：把握本质，无论媒体形态怎么变，客户爱我之心不会变！

3. O2O，是战略，不是战术！

Ø 互联网人倾向先把事情做起来，传统行业人习惯看到效益慢慢来。

Ø O2O的核心体现是PTF，PTF的核心是传播，传播的唯一源发力是超越期望！正负期望！

Ø O2O牵动了哪些部门的神经？

Ø 我们只是执行者，战略规划无法决策，O2O之路怎么破——O2O的马太效应为你排忧解难。

第二章：O2O如何实施（上午）

1. O2O几个基本概念

Ø 什么是LBS、O2O、O2M

2. O2O的实施方式简述

Ø 线下体验 - 线上付款 / 线上付款 - 线下体验

Ø 线下试用 - 线上传播 - 线上购买 - 线下交付

3. O2O的实施目标

Ø 拉动（线上流量/线下人流）、促销、二次消费、会员、口碑推荐、舆情监控等

4. 常用O2O入口的破解与分析（下午）

Ø 核心入口：搜索入口、承销平台入口、购物车/订单入口

Ø 常用入口：商圈位置导航入口、评论入口、团购折扣入口、老客户预约入口、会员卡服务入口、口碑入口、数据入口、wifi入口

Ø 入口衍生的闭环思路

5. O2O的实施平台或方式

Ø PC端 & 移动端 如何选择？

Ø 商城平台/社交网络/自建应用 如何选择？

Ø SoLoMo & LBS 的概念和应用场景。

6. O2O的实施体系破拆

Ø 客服体系构建。

Ø 传播体系构建。

Ø 技术体系构建。

Ø 支付体系构建。

Ø 会员体系构建。

Ø 分销体系构建。

Ø 物流体系构建。

7. O2O的数据策略

Ø 构建监测客户群健康指标的数据体系：PTF数据管理体系！

Ø 基于大数据的预判——响应沟通/个性推送。

8. 常见O2O的应用风险

Ø 分销商利益冲突。

Ø 实施闭环脱节。

Ø 用户信息同步失误。

Ø 品牌公关失控。

Ø 专业人员缺失。

实战练习：自身企业实施O2O成功或失败的案例剖析（加分项，仅选1个）

第三章：常见O2O案例分享（上午）

1、 传统商业模式被互联网化改造的案例分析

Ø 用非常规角度看新手机时代的王者 – 小米及其投资方向

Ø 莫论是非功与过 —— 黄太吉烧饼

Ø 装逼到了一种境界 —— 雕爷牛腩

Ø 脚踏实地是成功的唯一捷径 —— 滴滴打车

2、 熟悉的消费品牌，不熟知的O2O实战案例分析

Ø 3000万预期与300万的实际 —— 有友鸡爪

Ø 无利不起早 —— 周黑鸭

Ø 不带钱可以买，究竟谁赢了？ —— 全家连锁

应用练习：如果你是面条厂的老板，积压了5吨存货，两条生产线月产量10吨，只有3个月时间，怎么实施O2O？——这是一个在国内，老师的一个合作伙伴的惊人实施案例！

第四章：分组实战（下午）

1. 上午课程商业模式破拆

Ø 商业模式说明

Ø O2O模式的讲解

Ø 战略选择/预算平衡

Ø 实施资源整合思路

2. 综合项目评分

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