管理沟通艺术与团队建设

管理沟通艺术与团队建设

课程价值点

较深厚的功底，本课程最核心的优势在于通过模型讲解和案例演练（模型有原理有步骤，易于掌握和运用，案例切合工作实际和工作难题，学员立刻能够悟到并能应用），从实战训练的角度使学员在参与、分享、反思、行动中完成理解知识、运用技能、新的行动的提升过程。多年来学员对邓博士和邓博士培训风格的评价都是“受启发，很实用”，这也是邓博士和邓博士笃守的培训理念，培训一定要能拔高学员，使之从更高更深的层次悟到“道”（正道、原则性规律性的、思维模式），也要能使学员掌握工具流程和技巧，回到工作岗位能够用，用得上才能行为改变才能业绩提升。2．课程不仅仅从沟通者和内部谈判者的沟通和谈判技巧，更从沟通者和谈判者的沟通与谈判心理和双赢关系构建来帮助跨部门沟通者提升沟通行为状态，使学员找到规律有所“悟”，掌握技巧能够“用”。3．课程追求理论的系统性和运用流程的步骤化，确保学员通过接受理论、参与案例分析后，能够理解并内化为日常行为。4．课程具有较强的实操性、趣味性和实用性。

课程对象

意识到沟通艺术和团队领导方式对于管理效果的重要性的管理者在部门、团队或公司的管理中遇到挑战、瓶颈、难题甚至处于困境的中高层有带队经验，希望系统提升带队技巧的团队主管团队建设和团队文化变革中遇到挑战的管理者

学员收获

⑴案例比较生动，实操性强 身临其境。⑵通过这一课程的学习，使我懂得更多作为职业经理人的素质与应具备的专业技能，要使理论与实践相结合，更好的运用。⑶很实用，应该在工作上有不少帮助，深入浅出的分析，易于吸收理解 。⑸对管理能力和执行力有帮助，得到一些方法较实用，对个人思路有一定理顺，提高。时间和内容相兼顾就更好了，下午三点后时间太紧内容太多。⑹本次讲课结合了工作中的实际案例，并从不同角度分析，有很强的实用性。

企业收获

公司内部的主动沟通意识和沟通效果明显改善，部门之间合作更加紧密和高效。上下沟通更加准确和开放，公司氛围得到明显改善公司的团队合作氛围和团队合作绩效更加良好，团队执行力得到提升

课程时长

12 H

课程大纲

第一单元：领导者沟通的原理与沟通三阶段1.在职学习四字诀2.案例演练：总经理和老板的战略分歧3.领导者沟通的三大要素4.沟通：共同认可的三层意思5.中国企业领导者要熟知的中国人沟通三大特点6.领导者沟通的三阶段7.沟通之沟8.共识的六道障碍9.炸毁共识的三个引爆点10.领导者沟通的两个目的第二单元：领导者高效沟通的五大法宝1.倾听的四个内容2.倾听技巧3.回应的四种类型4.人与人相处的三种状态5.亲子沟通的四种风格6.强有力的提问7.如何有效提问：提问方式的选择8.赞美的要点9.赞美的要素10.善说的六要素11.四种沟通者社会风格的动机12.如何与不同类型的人沟通13.管理沟通之“道”：如何与下属/同事/上司沟通？第三单元：团队角色与团队阶段1.案例讨论：团队出了问题骨干，团队领导者怎么办？2.团队的两大要素3.团队的四种角色4.团队发展的五个阶段5.形成阶段：发展凝聚力6.冲突阶段：促进交流7.制定规则：澄清团队规则与价值观8.执行阶段：问题解决及完成任务9.结束阶段：总结与关怀10.团队五阶段与五“气”第四单元：团队领导者与团队领导力1.高绩效团队的八大特性2.团队领导者的理念3.团队领导者的两个关注点4.团队领导力：团队不同阶段的领导重点5.案例：面临考验，团队该如何冲出困境？6.卓越团队五要素7.团队灵魂：团队一把手要做得四件事8.塑造高绩效团队文化：团队士气与凝聚力9.如何改造团队文化？10.演练：工具，如何制定团队宪章11.毛泽东忠诚团队打造之道

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