应收帐款管理及信用风险控制与催收技巧
应收帐款管理及信用风险控制与催收技巧详细内容
应收帐款管理及信用风险控制与催收技巧
课程背景
在经济增速放缓和企业转型的过程中,企业盈利能力不断下降,加之融资难已成为一个普遍的问题,因此现在企业之间的赊销现象越来越多,企业应收帐款金额也越来越大。
如何把应收帐款管控好?如何把应收帐款都全额收回?如何把坏账损失降到最低?……这些问题已成为企业管理层面临的头等大事。
课程收益
Ø 掌握应收帐款的管理模式
Ø 掌握应收帐款的管理工具
Ø 掌握信用期内应收帐款的跟踪方法及提醒技巧
Ø 掌握逾期应收帐款的催收流程、催收原则、催收要点
Ø 掌握商帐拖欠的解决办法
Ø 掌握逾期应收帐款的4大催收工具及其催收技巧
Ø 掌握债权的保障方法
Ø 掌握企业信用管理体系的建设方法
Ø 掌握客户信息的收集、分析、评估方法
Ø 掌握客户信用额度、信用期限的确定方法
Ø 掌握企业信用政策的制定方法
Ø 掌握如何建立健全和完善控制企业信用风险的相关内控制度
课程对象:董事长、总经理、副总经理、财务总监、营销总监、商务总监、企划总监、分公司经理、营销经理、销售经理、区域经理、商务经理、企划部经理、营销人员、财会人员、信用管理人员、法务人员、清欠人员等
课程特色:咨询式培训、实战派风格、针对性强、追求“落地”文化
课程大纲
第一单元 应收帐款管理
n 应收帐款概述
Ø 什么是应收帐款
Ø 应收帐款产生的原因
n 应收帐款持有成本
Ø 短缺成本
Ø 机会成本
Ø 管理成本
Ø 坏账损失
n 应收帐款对企业经营的影响
【案例分析】应收账款对企业销售、现金流、利润的影响
n 应收帐款管理目标
n 应收帐款管理原则
n 应收帐款管理模式
Ø 应收帐款管理的三大误区
Ø 信用管理模式
n 信用政策
Ø 信用期间
Ø 信用标准
Ø 现金折扣政策
n 信用政策决策
Ø 信用政策决策原则
Ø 信用政策决策步骤
n 应收帐款收帐政策
Ø 收帐政策的定义
Ø 收帐政策的制定
n 应收帐款管理工具
Ø 应收帐款的跟踪管理(RPM)
Ø 平均应收帐款回收期(DSO)
Ø 帐龄分析表
Ø 应收帐款的总额控制
【案例分析】W公司的应收帐款管理
第二单元 信用期内应收帐款的提醒技巧
n 信用期内应收帐款管理流程
n 客户付款的习惯和类型
n 应收帐款的监控管理(RPM)
Ø 通知
Ø 对帐管理
Ø 发票管理
Ø 客户投诉处理
Ø 货款争议处理
n 应收帐款难以收回的危险信号
Ø 客户15大危险信号
Ø 内部5大危险信号
n 客户延期付款的借口
Ø 付款资料方面的问题
Ø 付款程序方面的问题
Ø 付款条款方面的问题
Ø 质量或服务方面的问题
Ø 付款能力方面的问题
Ø 其他
n 客户延期付款请求的处理
Ø 延期付款请求处理流程
Ø 延期付款请求处理方法
n 提醒技巧
Ø 提问技巧
Ø 倾听技巧
第三单元 逾期应收帐款的催收流程
n 逾期应收帐款产生的原因
n 商帐催收的3大原则(TSP)
Ø T—Time
Ø S—Skill
Ø P—Press
n 商帐催收的4大指导思想
Ø 动之以“情”
Ø 晓之以“理”
Ø 导之以“利”
Ø 诉诸于“法”
n 商帐催收的10大要点
n 帐龄与催收成功率的关系
n 催收准备
Ø 人员准备
Ø 资料准备
Ø 客户分析
Ø 催收策略
n 催收过程
Ø 催收部门或人员的确定
Ø 催收方式的确定
n 拖欠的解决办法
Ø 商业性质的解决办法
Ø 法律性质的解决办法
n 催收跟进要点
【案例分析】四川长虹38亿元应收账款的处理
第四单元 逾期应收帐款的催收技巧
n 逾期应收帐款的催收形式
n 三种催收形式的比较
n 函件催收技巧
n 电话催收技巧
n 面访催收技巧
第五单元 有效保障债权的方法
n 保障债权的重要性
n 保障债权的2大关键
n 如何有效保障债权
Ø 合同管理
Ø 票据管理
Ø 授权委托书管理
Ø 其他管理
【学员讨论】如何保障你公司的债权?
第六单元 企业信用管理体系建设
n 信用管理体系介绍
n 建立信用管理体系的基本程序
n 建立信用管理体系的主要工作
Ø 机构设置
Ø 人员配备
Ø 技术支持
Ø 流程再造
Ø 内控制度
n 各项内控制度制订的基本方法
第七单元 信用评估与信用政策
n 客户信用信息的收集
Ø 客户信息收集渠道
Ø 客户信息收集范围
n 客户信息关注要点
Ø 商业欺诈信息
Ø 新客户所关注的信息点
Ø 老客户所关注的信息点
Ø 个体客户所关注的信息点
Ø 核心客户所关注的信息点
Ø 高危客户所关注的信息点
Ø 其他类型客户所关注的信息点
n 客户信用分析方法
Ø 比较分析法
Ø 信用评价分析的三阶段十步骤
Ø 财务分析
n 信用评估分析模型
Ø 营运资产评估模型
Ø 特征分析评估模型
【案例分析】运用运营资产评估模型计算最大信用额度
【案例分析】运用特征分析评估模型评估公司的信用等级
n 客户信用额度的确定
Ø 客户信用额度的确定
Ø 客户信用期限的确定
【案例分析】最大信用期限的计算
n 企业信用政策的确定
Ø 信用标准
Ø 信用期间
Ø 现金折扣政策
Ø 收账政策
第八单元 信用风险与企业内部控制
【案例分析】安然事件
n 风险管理概述
Ø 风险及风险管理
Ø 企业风险管理框架及方法
Ø 操作风险的定义及分类
Ø 风险的分类
Ø 风险评估
n 信用风险
Ø 客户风险
Ø 内部风险
n 内部控制
Ø 内部控制基本规范及3大指引介绍
Ø 授权的管理
Ø 业务流程梳理
Ø 内控制度的建立与完善
n 与信用风险相关的内部控制
Ø 产品销售内控制度
Ø 产品价格内控制度
Ø 应收帐款管理制度
Ø 授信管理制度
Ø 合同管理制度
【案例分析】一汽集团大连柴油机厂的应收帐款管控雷勋华老师的其它课程
资本运作与公司治理 01.03
课程大纲(1天)课程收益²全面掌握资本运作方式²全面掌握一般企业资本运作模式²全面掌握风险投资与私募股权融资²全面掌握中小企业私募债²全面掌握企业并购重组基础知识²全面掌握新三板基本知识²全面掌握公司治理课程对象:董事长、公司股东、总裁/总经理、董事会秘书、首席财务官/财务总监、财务经理、企业中高层、投行人员、律师、会计师等课程特色:实战派风格、针对性强、追
讲师:雷勋华详情
资本运作实务 01.03
课程大纲(1天)课程背景世界上什么交易最赚钱?卖产品?卖服务?都不是,卖公司最赚钱。也就是说能快速让资本增值的唯一捷径就是资本运作。本课程对资本运作总体介绍、资本运作模式及方式进行了详细的介绍,重点介绍了企业内部重组、企业并购、企业股权融资、新三板挂牌与运作及企业上市5种常用的资本运作方式,帮助企业决策者和操作人员正确决策和操盘。课程收益²全面了解资本运作模
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课程收益²全面掌握资本运营模式²全面掌握风险投资与私募股权融资²全面掌握公司债与中小企业私募债²全面掌握企业并购重组基础知识²全面掌握新三板挂牌及企业上市融资²全面了解新金融机与资本运营的关系课程对象:董事长、公司股东、总裁/总经理、董事会秘书、首席财务官/财务总监、财务经理、企业中高层、投行人员、律师、会计师等课程特色:实战派风格、针对性强、追求“落地”文
讲师:雷勋华详情
资本解密 01.03
课程背景“资产经营是爬楼梯,资本运作是坐电梯”;“资产经营是做加法,资本运作是做乘法”,企业要迅速做大做强,必须要获得资金、人才、技术、市场等核心要素,如何快速获取这些核心要素呢?资本运作是获取这些核心要素的唯一途径,也就是说资本运作是企业迅速做强做大的必由之路。本课程对资本运作总体介绍、资本运作模式及方式进行了详细的介绍,重点介绍了众筹、中小企业私募债、企
讲师:雷勋华详情
资本定天下 01.03
课程大纲(3天2夜)课程收益²全面掌握资本运作模式及方式²全面掌握众筹²全面掌握中小企业私募债²全面掌握企业内部“零税负”重组²全面掌握企业并购²全面掌握企业股权融资²全面掌握新三板挂牌与运作²全面掌握企业上市²全面掌握上市过程中的10大关键问题及解决之道²运用大量经典案例分析讨论,提高学员的接受能力课程对象:董事长、公司股东、总裁/总经理、董事会秘书、首席
讲师:雷勋华详情
中国联通价值管理与全面预算管控 01.03
课程大纲(1.5天)课程收益²掌握利润、EVA与企业价值的区别²掌握资产管理与资本管理的区别²掌握国资委关于国有企业价值管理的新要求²了解中国联通EVA变动趋势、存在的问题、缺陷及改进思路²通过5个案例分析来了解国外电信行业价值管理思路²掌握中国联通价值管理的路径课程对象:财务负责人及中高层以上管理人员等课程特色:实战派风格、针对性强、追求“落地”文化课程大
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债转股实务操作 01.03
课程收益²全面掌握债转股的条件²全面掌握债转股的方式²全面掌握债转股的实施程序²全面掌握债转股比例的确定方法²全面掌握债转股企业的业绩保障方法课程对象:董事长、公司股东、总裁/总经理、董事会秘书、首席财务官/财务总监、财务经理、企业中高层等课程特色:咨询式培训,实战派风格、针对性强、追求“落地”文化课程大纲第一单元债转股概述n什么是债转股n债转股的条件n债转
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新三板与企业上市融资 01.03
课程收益²全面了解新三板挂牌及企业上市的利弊²全面了解新三板挂牌及企业上市的条件²全面了解新三板挂牌及企业上市步骤²全面了解企业诊断、企业重组及方案设计²全面了解如何引进风险投资²全面了解做事商制度²全面了解新三板挂牌企业及上市企业资本运作方式²全面了解新三板挂牌及企业上市过程中的关键问题及解决之道课程对象董事长、公司股东、总裁/总经理、董事会秘书、首席财务
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项目管理中的财务管理 01.03
课程收益²项目管理全面介绍²掌握项目财务评估方法²掌握项目财务预算的编制²掌握项目实施环节的成本管控的关键点与管控方法²掌握识别项目风险的方法,利用财务管控方法规避各类风险课程对象:项目负责人;项目财务负责人;项目成本核算、审计、监督、法务等相关人员等课程特色:实战派风格、针对性强、追求“落地”文化课程大纲第一单元项目管理概述n什么是项目n项目特性n什么是项
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