打造卓越客服系统
打造卓越客服系统详细内容
打造卓越客服系统
对象
企业基层员工与中层管理者
目的
挖掘企业内部存在的诸多不足,帮助企业建立一套完整的客户服务系统!
内容
《打造卓越客服系统》 1)诠释服务客户的重要性和必要性 2)你的客户群因为什么而离开你? 3)你的客户群不再和你做生意的根源是什么? 4)做为客户,他们/她们想要的到底是什么? 5)你的客户到底因为什么而感到不满意? 6)你的企业和员工该如何维护你的客户群? 7)你的企业和员工该如何取悦你的客户? 8)建立一套完整的,系统的客户服务系统 在打造卓越客服系统的学习课堂上,采用讲师授课+学员互动+案例分享+实践模拟,最后总结分析企业面临的问题,从而建立一套完整的客服系统! 本课程分为四个模块:客户服务+商务/社交礼仪+NLP心理学+顾问式销售,全方位帮助你的企业持续盈利,有史以来,没有哪个老师在同一课程现场同时教授四个不同模块的课程,是你的企业必不可少的一门必修课! 本课程适用于【中·小企业,连锁美容院,美发中心,酒店,直销公司】
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