创新和问题分析与解决
培训讲师:周隽峰(周琦)
讲师背景:
周隽峰(周琦)老师曾任吉利控股集团股票代码(0175HK)旗下大学资深讲师曾任国际领先细胞基因检测龙头企业福源天下健康管理有限公司(楊博士大健康管理研究院)总裁助理兼培训总监中国企业联合会管理咨询服务专家中国中小企业联盟专家组委员会成员IP 详细>>
创新和问题分析与解决详细内容
创新和问题分析与解决
《创新和问题分析与解决》
【适用对象】
企业高、中层管理者。
【项目收益】
1.了解创新思维的基本前沿理念
2.掌握建立在行动学习,群策群力及引导基础上的创新问题分析与解决的方法论原理及工具
3.改善团队沟通氛围,在解决问题时组织成员使用共同语言提升效率
4.选择及掌握在工作坊中所习得的工具及方案并能迁移到工作环境中
5.利用以有的知识及经验成为问题解决的专家
【课程大纲】
授课H:14H
培训目标:
1.树立理性思考的意识与习惯
2.掌握群策群力法创新性解决工作与业务问题
3.改善沟通,在解决实际工作问题时使用共同的语言
4.学会选择及使用问题分析解决的工具
培训大纲:
导入
1. 行动学习介绍
第一单元:结构框架
1. GE的案例分析
2. 发现问题,解决问题的结构化过程
第二单元:步骤一:明确问题并确认目标
1. 问题的定义
2. 描述症状
3. 确定解决问题的目标
第三单元:步骤二:分析原因
1. 自由讨论问题—找到导致问题或现场产生的原因
2. 聚焦重要问题—找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因
3. 工具:FOCUS矩阵、80/20法则
4. 把原因逻辑化、系统化—找出重要原因之间的关系,明确因果链条,并挖掘深层原因
5. 把原因按轻重缓急排队—找出最根本的原因(鱼骨刺图的末端刺或因果分析网络图的最末端原因),并确定解决问题的先后顺序
6. 工具:重要性/紧迫性矩阵
7. 把原因转换为子目标—制定消除原因的具体目标
8. 工具: SMART目标原则
第四单元:步骤三:制定方案
1. 制定实现子目标的可能方案—制定实现子目标的可能方案
2. 评估并确定解决方案—设计评估标准并选择最佳的方案,选中的方案进行风险分析
3. 工具:收益/实施难度评估矩阵
第五单元:步骤四:制定行动计划
1. 对解决问题的过程进行反思问题—原因和目标进行整体回顾和反思
2. 制定行动计划—制定详细的可操作的行动计划
3. 工具:行动计划模板
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