外贸团队组（扩）建与管理

外贸团队管理常见问题

-外贸部没有清晰的战略规划

-没有实现战略规划的具体战术

-外贸部门边缘化，没有受到应有的重视

-分管外贸的副总/总经理不懂外贸甚至不懂外语

-企业的所有者对外贸经理/总监定位不清、没有授权或授权不足

-外贸经理/总监知识有限、经验不足、能力缺失

-业务员特别是业绩突出的业务员不服从管理

-业务员之间各自为政、各行其事

-客户集中在少数业务员手中

-团队成员之间相互推诿

-相关流程制度缺失、操作随意

课程大纲

一、外贸团队组（扩）建

1、招聘

外贸团队成员招、用、育、留四步曲

情景模拟A：面试外贸业务员

情景模拟B：面试外贸总监

案例A：一个急切的老板

外贸从业现状

案例B：“劳动合同”还是“霸王条款”？

2、培训与学习

如何构建学习型组织？

有哪些学习的方式与渠道？

如何制定外贸部系统培训方案？

教会你你走了怎么办？

出口技能分类

前15位最重要出口技能排序结果

出口技能同企业的出口绩效之间的关系

管理层对出口技能培训的态度

我国外贸企业出口五阶段划分指标

出口技能学习重视程度影响因素对应分析结果

3、考核与激励

不同的绩效考核有何优缺点？

能干的人是否一定能把事情做好？

对四种人的管理

4、薪酬与提成

高底薪低提成还是低底薪高提成？

外贸部各成员提成方案

5、劳动关系

构建和谐劳动关系是外贸企业的必由之路

案例C：企业如何应对劳动合同问题的发生?

6、职业生涯规划

外贸团队成员职业生涯规划

二、外贸团队管理

外贸团队先进管理理念

外贸部整体规划

外贸部的职责与权限

外贸团队架构应该怎样设置？

外贸相关职位金字塔

如何制定外贸部各岗位说明书？

案例D：外贸部各岗位说明书

角色扮演A：都是岗位说明书惹的祸━问责外贸部经理

外贸部与其它部门结构关系图

插曲：告状的邮件你回不回？

各人工作总结与例会

机智处理外贸部会议上的冲突

角色扮演B：外贸部会议上紧张的乌克兰局势

管理难的四种情况

外贸团队的稳定性

花絮：为何这里成了免费的培训班？

花絮：为何一到过年他们都走了？

花絮：外贸团队的悲欢离合

外贸团队管理方法的决定性因素有哪些？

案例E: 东莞某照明公司国内外贸业务员管理制度

外贸部SWOT分析

高效外贸团队应该具备哪些特征？

5种激励方法助推外贸业绩翻倍

“正规企业”还是“夫妻店”？

烟之祸，何时了？

外贸部6S管理是多余的吗？

三、优秀外贸职业经理人在哪里？

1、外贸总监内部提拔还是外部招聘？

2、空降外贸总监面对的是“填空题”还是“问答题”？

3、同行业还是跨行业？

4、外贸总监是“军师”还是“将军”？

5、为何空降总监难以存活？

6、外贸总监应改具备怎样知识结构与能力？

7、优秀外贸总监宣言

8、外贸职业经理人的职责与权利应该有哪些？

花絮：有名无实的外贸部经理

9、团队合作不仅仅局限在本部门

10、外贸部经理是信息的上传下达者

11、外贸部经理必须具备的条件

四、领导力

1、领导者，不是管理者

2、领导者的5种权利

3、领导活动的三因素

4、关于领导行为研究中有代表性的重要理论

5、现代领导特质理论研究

6、领导风格理论

7、领导行为理论

8、菲德勒模型（Fiedler Model）

9、不断增强自己的才能

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