职场商务礼仪——聚焦个人仪态语言   02.12

课程背景随着市场经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪，不仅是时代潮流更是提升竞争力的现实所需。现在市场竞争，除了产品竞争外，更体现在形象竞争。个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象，企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象，一个具有良好信誉的形象和公司的企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就

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服务礼仪 ——服务意识与情感投资的价值体现   02.12

课程背景在市场竞争日益激烈的今天，各企业单位比拼的不只是硬件设施，更多的从物质满足服务需求过渡到精神与物质相结合的软实力服务需求，在市场模式大同小异的当下，创新与软实力的服务势必是企业突出重围的必要法宝，本课程旨在于帮助企业客户突围创新，用服务礼仪的最强软实力武器赢得市场地位。课程收益提升服务人员乐在工作的职业心态，以积极的态度面对新的挑战。通过本课程的学习

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沟通技巧 ——语言艺术   02.12

课程背景在生活中，你缺乏沟通，可能是导致身边朋友稀缺的问题存在，但在工作上，如果你缺乏良好的沟通和协调能力，你可能将会失去一个升职的机会，甚至一份不错的工作，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感，但具体究竟表现在哪些地方，本课程将由浅至深的带您了解什么是标准沟通、沟通技

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空乘礼仪 ——美力空姐的养成秘技   02.12

课程背景随着中国民航业的崛起，国内涌现各大航空公司，尤其是在一线服务主力乘务员的缺口迅速扩张，伴随着市场的快速发展，各方输送单位也随即增多，不论民航本科院校，专科院校，职高院校相继推出空中乘务专业，在为祖国的蓝天事业培养人才的同时，大批量的需求群体面临着空乘专业培训师的严重匮乏，真正从事民航空乘职业的讲师少之又少，为助力民航业的蓬勃发展，持续不断的输送新鲜血

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社交礼仪 ——最有效的情感投资   02.12

课程背景社交礼仪是企业经营的专业必修课。该课程是为了使员工懂得迎来送往、与人沟通的职业特点，使学生在工作和生活中，得体的与人进行交往，为组织和个人创造发展的契机。课程收益与人沟通交流中所应有的礼仪是现代职场精英的必备技能，但在交流中首先应有的是社交礼仪理念，这也是一个人的教养的体现，这就需要了解礼仪的含义，特征和分类，树立正确的礼仪意识，严于律己，修正自身行

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