点石成金-组织经验萃取
点石成金-组织经验萃取详细内容
点石成金-组织经验萃取
点石成金-组织经验萃取
课程收益
组织经验萃取，可以帮助组织最佳经验得到科学系统的萃取与传承，最短频快的进行人才梯队培养，最结合典型化场景的教学，实现从业务中来到业务中去。
使散落在组织中最有价值的成功/失败经验得以沉淀、总结、升华并得到更好、更有效、更大范围传播。
可以减少组织/新人试错成本，使工作一步到位，降低管理者培养人才的负担，解放管理者使其有更多时间完成有更多价值的事情。
使员工学习更接地气、更加贴合业务实际，学员听得进听得懂，行为得到实际指导并转变。在本课程中，你可以：
l 掌握组织经验萃取的方法和流程
l 根据企业业务需求，精准设计和选择经验萃取的课题和案例
l 运用科学的流程、方法和工具来完成经验的模型化和结构化
l 使内训师的课程开发更好的贴近工作实际
l 使得经验复制的形式多样结合，支持企业混合式学习落地
学员对象
² 专兼职讲师、课程开发人员、业务专家：学会应用科学的方法，萃取个人/团队/组织经验，进而设计和开发出高效的人才培养内容，同时加速个人职业发展。
² 知识管理规划人员：根据企业战略需求，将真正有价值的经验应用于教学，提炼基于经验的方法论，让经验被总结成知识。
² 希望开发版权课程的专业人士：掌握将自己的专业经验转化为显性化的方法，能够为课程开发精准选题，进而拥有专属自己的独特课程。
课程大纲
Part1 认知经验萃取
1. 经验萃取在企业的应用
—看视频，研讨经验萃取的重要性
2. 经验萃取的概念
—隐性经验/显性经验
—经验萃取的定义
3. 经验萃取的理论依据
—野中郁次郎SECI知识螺旋
4. 组织经验的颗粒度
—个人/团队/组织
Part2 经验萃取的方法论
1. 经验萃取的工具
—DACUM法/STAR访谈法
2. 经验萃取的ADPE模型
2.1 萃取方向分析
2.2 经验地图绘制
2.3 萃取典型场景
2.4 最佳操作推广
Part3 经验萃取的实施步骤
Step1.萃取方向分析
• 岗位操作流程萃取
• 业务痛点萃取
• 经典项目事件萃取
• 内训师赋能
• 经验萃取选题的三个维度
—业务or管理流程的新/关/痛
Step 2经验地图绘制
• 第一步：工作任务分析
• 第二步：典型场景分析
• 第三步：明确经验价值
• 讨论与练习：小组完成经验地图绘制
Step 3. 萃取典型场景
• 第四步：素材收集
• 素材的来源
• 访谈他人萃取
• 自我复盘萃取
• 第五步：萃取典型场景
• 讨论与练习：规划和还原典型场景
Step 4.最佳操作推广
• 第六步：最佳操作提炼
• 最佳操作的类型和特点
• 要点提炼、步骤提炼、工具提炼、模型提炼
• 第七步：经验结构化
• 讨论与练习：最佳操作结构化表达
Part4经验萃取的应用
1. 案例/微课
2. 面授课程
3. 标准工作流程（SOP）
4. 工作指导手册
5. 讨论与练习：规划经验应用类型
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