员工辅导与发展
培训讲师:徐瑾璟(Sophie)
讲师背景:
徐瑾璟(Sophie)老师职业背景:法国巴黎第一大学管理学学士、法国里昂第三大学管理学硕士SPOT会议引导课程认证DISC认证讲师、认证顾问EI(情感智能)认知顾问、认证教练现任上海交大教育集团精益管理学院主任顾问曾任美国领导力中心全职讲师 详细>>
员工辅导与发展详细内容
员工辅导与发展
课程概述:
辅导与发展员工是管理者必做的工作之一,也是一个建立工作关系和提升员工的过程。本课程是关于如何提升人员业绩、帮助员工展现他们最优秀的一面并获得极大的工作满足感的课程。课程涵盖了理念、方法及具体的应用工具,帮助管理者在发展员工的同时提高业绩,并由控制型的管理风格向有影响力的领导和协助型的管理风格转变。
本课程旨在帮助管理人员了解教练和辅导对于建立高效团队的意义,同时使他们掌握专业辅导程序、方法和技巧,并学会对不同类型的下属进行有效的辅导。
培训学员:中基层管理者
学员收获:
• 理解辅导与发展员工对于员工、企业、以及管理者自己的价值,从而激发其行动意愿
• 学会因人、因事、对员工进行辅导与发展的方法
• 能够以“教练”的视角看到人与事物的发展,能够激发下属的潜力
课程大纲:
一、关于“辅导”的思考
1. 为什么必须辅导下属?
2. 管理者“技能图”
3. 辅导“三问”
• 什么算是辅导?
• 辅导:谁?什么时候?
• 辅导的目标
4. 小组讨论:为什么必须要辅导?
5. 视频教学:内驱力
二、“因人而异,因事而异”的辅导
1. 核心技能:判断下属“工作准备度”
2. 能力判断
• 知识(具备完成任务所需知识)
• 技能(具备完成任务所需技能)
• 经验(曾经进行过操作)
3. 意愿判断
• 承诺(觉得这是自己应该做的事情)
• 动机(想要完成这个任务)
• 信心(有信心完成任务)
4. 案例演习1:对待萌新且萌蠢的下属
5. 案例演习2:进步缓慢、被动的下属
6. 案例演习3:逃避工作的老员工
7. 案例演习4:心爱的明星员工
8. 核心工具:辅导情境图
三、最常见的辅导:OJT
1. OJT(工作指导):On The Job Training
• 何为“指导”?什么时候,对谁,要指导?指导有哪些前提?
• 指导者的心态、指导四步法
2. 快速反馈公式
四、激发潜力的教练式辅导
1. 小测试:对你而言最重要的三件事是?
• 认知偏差大揭秘
2. 什么是教练式辅导?什么时候用?有哪些前提?
3. 教练的角色(镜子、催化剂、指南针)
4. 教练的心态与核心价值
5. 做好教练角色的四项基本技能
• 聆听、发问、区分、回应
6. 教练式辅导的流程:GROW
• GROW模型详解
• 视频教学:好的提问
7. 案例1:优秀员工面临困境
8. 案例2:有盲点的下属
9. 案例3:消极怠工的不配合者
五、总结回顾
1. 知识框架梳理
提问与答疑
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