中基层管理技能提升   02.12

一、管理角色认知1.管理者认知1）管理的目标是什么？2）管理的禁忌有哪些？3）管理者经常遇到的误区是什么？4）管理者将面临哪些挑战？2.管理者的四重角色1）头狼2）汉堡包3）垃圾桶4）教练二、管理职业定位和素养1.现代企业需要怎样的人才？1）你为谁工作2）如何理解“高质量发展”3）个人发展路径解析2.现在企业需要怎样的领导？1）三种主流领导类型解读2）领导力

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做情绪的主人   02.12

课程大纲Outline一、初步认识压力和情绪1.现代生活状态素描：累死了，烦死了2.我的压力源来自哪里？1）家庭——夫妻、亲子、亲友关系；工作——岗位、领导、发展与同事关系。3.长期心理压力过大，情绪激动，对人体有哪些损害？1）心里2）生理3）行为4.为什么要学习情绪管理？1）工作层面2）生活层面5.思考：情绪的定义和分类二、解读情绪1.讨论-情绪是如何产生

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团队协作工作坊   02.12

通过行动学习-促动技术完成团队项目的立项、分工、问题分析与解决等工作要素，做到目标一致，上下同欲的实现目标。

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管理人员综合能力提升-赢在沟通   02.12

本课程从：管理者角色认知、职场沟通技巧、沟通强化组织目标管理、沟通实战公式和案例四个章节全方位传授在企业管理中沟通的应用场景和关键技术。

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客服投诉处理-高效能沟通方法   02.12

从“经济就业形式分析、管好自己的情绪、给予人性的沟通技巧和投诉处理实战话术”四个章节开展学员理论知识培训。讲授的理论知识：情绪ABC理论、内省心态、沟通的思路、常见的沟通障碍、有效沟通的神器、双赢的沟通流程、5W2H和5WHY问题分析法、倾听的四个层次、高效倾听的技术、有效倾听的三个关键模型、正能量回应的步骤、赞美的技术、结构化倾听法、反向叙述、人物行为风格

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阿里管理三板斧   02.12

一、阿里管理三板斧理论穿越1、阿里核心价值观和行为准则—新六脉神剑2、阿里管理三板斧的起源3、三个层面的职能分工1）头部三板斧：定战略、造土壤、断事用人2）腰部三板斧：懂战略、搭班子、做导演3）腿部三板斧：招聘和解雇、建团队、拿结果4、管理的三个境界1）自己干2）要求下属干3）下属主动给帮你干5、管理的架构1）道：文化2）谋断：战略、战术3）人阵信：组织能力

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职场沟通训练营   02.12

“管理的真谛就是沟通、沟通、再沟通”。随着互联网时代的深入发展，各种思想强烈碰撞，职场文化发生重大变革，再加上95后、00后员工新世代代际差异特征，我们的管理者尤其是中基层管理者面临更大的压力和挑战，如何应对突如其来的变革成为中基层管理者必须思考的课题。本课程可以帮助学员对标作为管理层自身能力缺失的部分，建立管理者顶楼思维及余光思维，引用大量真实案例倒入工具

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新生代高效执行力塑造   02.12

学习收获：理清领导力和执行力之间的逻辑关系并纠正领导力误区清晰认识执行力不佳的误区及如何避免通过人性思维梳理执行力的误区和陷进并查找解决办法掌握执行力管理工具并落地应用学会人效提升的经典方法论能有效促进组织业绩提升掌握高效沟通的方法及跨部门合作技术

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班组长精进领导力   02.12

中层管理是企业组织中的领军人，数字化管理的服务集中地，战略目标和计划的落实者，中层管理者的价值观、管理理念、管理素质直接关系到公司的战斗力和效益产出。中层管理者所处的地位是“兵头将尾”，承上启下、上传下达的桥梁、纽带，班组长的素质高低及管理水平高低极大的影响着企业的经营绩效。95后和00后大军凸起，逐步成为团队主力，怎样使新管理者与新生代员工配合更好的发挥效

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