新时代下基层网点管理与效能提升(管理类)
新时代下基层网点管理与效能提升(管理类)详细内容
新时代下基层网点管理与效能提升(管理类)
新时代下银行基层网点团队管理与效能提升
【课程目标】
网点负责人管理能力的提升
提高网点团队战斗力及整体效能
提高网点的客户经营能力与零售业务经营业绩
【培训对象】
基层支行长、网点主任、营销主管
【课程纲要】
一、基层网点的高效管理——如何改变”整天忙忙碌碌却业绩平平“的现状?
1.网点管理的两大核心与四个关键
2.管理者的角色定位与转变
3.问题导向型管理与聚焦答案型管理
4.岗位赋能与团队建设
二、网点的目标管理与过程管理——如何带领团队成员及时有效完成目标?
1.案例导入:业绩优秀与业绩较差在目标管理和过程管控上有何不同?
2.支行长周期管理
3.目标管理实质和内容
4.目标管理四步骤和过程督导
(1)目标确定:如何设定有效的目标避免无效目标?
(2)目标分解:目标分解及措施保证。
(3)资源调动:如何带领和帮助员工实现自己的目标?
5.行动计划的制定与落实
6.过程管理六字诀:参与、氛围、重复(以晨会、夕会为例)
三、人力资源优化与岗位赋能——如何解决“人员短缺”和“忙闲不均”现象?
1.劳动组合优化的目标及原则
2.关键岗位的职责及履职能力
3.本网点劳动组合优化和人员复用方案(实战)
四、员工的有效沟通与正向激励——如何让员工由“要我干”变为“我要干”?
1.案例导入:①一个令人头疼的“老大难”是如何蜕变的? ②当员工之间发生矛盾的时候如何处理?
2.新老员工的不同心态与管理者的心态
3.员工有效沟通的三大要素
4.员工个体能力与整体效能;
5.现实中的疑难问题分析与解决方案(讨论与分享)
五、产品管理与内部培训
1.产品管理的实质和目标
2.产品管理制度的建立和原则
3.内部培训的组织与推动
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