网点客户管理与精准营销(管理类)
网点客户管理与精准营销(管理类)详细内容
网点客户管理与精准营销(管理类)
网点客户管理与精准营销
【课程目标】
把握网点客户管理的脉络和方法
掌握客户分类管理与精准营销的方法
做好内部培训及员工营销技能的提升
【课程纲要】
一、客户管理和经营
1.网点分户管户制度
2.客户管理的核心与目标
3.存量客户管理与维护
4.流量客户管理与营销
二、客户分类与精准营销
1.精准营销的两种思路:产品导向与客户导向
2.客户分类的维度与落实督导
3.网点核心客群的确定与营销策略
4.保险、基金、资管产品等目标客户的筛选
5.客户升级与AUM提升计划与落实
三、目标管理与过程督导
1.案例导入:业绩优秀与业绩较差在目标管理和过程管控上有何不同?
2.目标管理实质和内容
3.目标管理四步骤和过程督导
(1)目标确定:如何设定有效的目标避免无效目标?
(2)目标分解:目标分解及措施保证。
(3)资源调动:如何带领和帮助员工实现自己的目标?
4.行动计划的制定与落实
5.产品管理与内部培训
(1)产品管理制度及执行落实
(2)网点内部培训的思路和方法
(3)金融产品与非金融产品(客户权益)
四、客户分析与经营规划
1.网点客户分析的基本方法
2.如何通过数据找到自己的优势和不足
3.年度发展规划的撰写思路思路。
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