管理者角色认知与职业素养训练
管理者角色认知与职业素养训练详细内容
管理者角色认知与职业素养训练
课程目标:˙清晰的认识作为管理者应该担任的角色;˙掌握不同角色在日常工作中的要求与方法;˙避免角色错位和错误的角色认知;˙提升管理者职业素养,加强职业化。培训方式:n培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行n为了确保学习的有效性,将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求
课程大纲:一、认识自己,做成功的管理者1.中层管理者的核心价值2.中层管理者必备的八项基本技能二、作为下属角色的中层管理者1.中层管理者在企业中的位置2.中层管理者作为下属的四项职业准则3.作为下属时常见的四大认识误区民意代表自然人向上错位领主三、作为同事角色的中层管理者1.跳出本位看问题2.同事是自己的“内部客户”3.共赢心态与全局观念的树立4.作为同级管理者常见误区四、作为上司角色的中层管理者1.中层管理者如何领导下属2.认识作为上司的三个角色:管理者、领导者、教练3.从业务员到中层管理者4.作为上司的角色认识误区五、管理者职业素质与企业发展
1.企业员工职业化素质的定义与内涵
2.基层管理者职业素质冰山理论模型
案例:美国惠普员工职业化素质分享六、管理者必备的卓越职业理念
引子案例一:西点军校的故事。
引子案例二:致加西亚的一封信。
1.企业喜欢什么样的管理者
2.500强企业员工一流的职业特点
3.卓越管理者拥有的九大职业素质
4.管理者必备的八种职业态度
5.企业基层管理者须修炼的七个好习惯
案例剖析:
小组讨论:结合你当前的工作现状,进行职业素质自我检查,还要做哪些改进
七、管理者行为素养重点与要求
1.企业管理者为何要规范自己的行为
2.管理者行为规范的重点内容
A职场形象与礼仪
B敬业度与忠诚度
C执行力与责任心
D卓越品质意识与创新
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