腾讯明星课-《问题分析与解决-思考更全面、执行更有效》课程大纲
腾讯明星课-《问题分析与解决-思考更全面、执行更有效》课程大纲详细内容
腾讯明星课-《问题分析与解决-思考更全面、执行更有效》课程大纲
《问题分析与解决》
—— 思考更全面、执行更有效 ——
陆河
课程背景：
管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的遇到问题，事务的问题、人的问题、执行的问题等等； 工作中遇到问题并不可怕，可怕的是我们面对问题的态度： 管理者面对问题，是积极应对，直面问题，采取有效措施去解决，还是掩盖问题，淡化问题，让问题不了了之，从而达到短时间内逃避责任之目的呢？ 管理者在面对下属问题的时候，是把答案强加给对方，还是在和对方共同去分析问题，让对方自己承担责任找到问题呢？ 管理者在进行问题分析与解决的过程中，是过分的只求以关注事务解决的“单赢”策略还是选择以事务解决和员工成长的“双赢”策略呢。 本课程基于腾讯内部开展多年并广受好评的《问题分析与解决》课程为基础，融合企业实际案例，让学员在课程学习过程中通过察-学-习+变的闭环逻辑更深刻的了解如何系统化解决问题。课程的内容有如下三个基于：1. 基于让学员自我探索而不是上级给出答案；2. 基于双赢思维而不是单赢思维；3. 基于让员工学会主动思考，承担责任而不是上级管理者背黑锅；
课程收益：通过本课程的学习与训练，受训对象将直接获取以下几点收益：1. 建立问题分析与解决的四步法2. 学会拆解问题及制定具体落地目标
建立以目标为导向的问题分析与解决策略而非以问题为导向的解决策略4. 能够正确的区分问题及其本质5. 学会正确的方法分析问题、提出解决方案
能够把问题转化成具体行动，系统性的拆分任务，制定可落地的项目方案
能够学会将具体任务分配到人，帮助组员执行落地
课程时间：1天，6小时/天
授课对象：中基层管理者、高潜员工、主管、企业全员、期望培养良好的工作习惯，学习问题分析与解决方法的员工
授课方式：集中讲授、任务贯穿、小组讨论、案例分析、课内游戏、视听案例
第一章：系统思考和体系化金字塔
1、系统思考的定义
2、“系统”的五要素
3、体系化思考金字塔
第二章：问题分析与解决
问题描述和目标定义——问题清晰，目标正确
课程案例：杰斐逊纪念堂遇到问题
问题VS难题
问题3种类别
课堂练习：分辨三种类型的问题
课堂练习：研发中心的一幕
问题定义和描述：4W2H & 四要素
目标管理原则-SMART法则
课程练习：根据SMART原则制定解决问题的目标
问题分析——分类清楚，思考全面
目标与手段：黄金圈法则
目标原因探寻：5WHY分析法
结构化分析：MECE原则
课堂练习：运用MECE原则对问题进行分析
分析维度&鱼骨图
课堂练习：基于MECE原则，对问题原因进行分类
方案策划&决策——集思广益，决策有据，汇报有理
集思广益（团队共创）：团队列名、世界咖啡
课程练习：通过团队列名输出解决方案
方案有理（个人思考）：举一反三
课堂练习：小车过山洞
决策有据：SWOT决策法 & 迪士尼决策法 & 时间二维矩阵决策法
案例研讨：根据多种决策法对问题方案进行讨论决策
计划执行——循环执行，改进提升
PDCA计划执行循环
Solution-DO-ToDo落地计划三部曲
TODO的描述：5W2H
项目方案最终输出&全天课程复盘
陆河老师的其它课程
《高效工作法课程大纲——新员工的职业速成之路》 02.10
高效工作法——初入职场的必备工作技能课程背景：近几年来，随着90-95后的毕业生成为新生代员工的主体，越来越多的年轻员工如汹涌浪潮般涌入社会各个行业，然后谈到新生代员工，赞扬和抨击也似乎变成了一场无期限的拉锯战，很多企业管理者认为70-80后的员工责任性更强些，他们对社会更关注。新生代可能对自我，彰显个性更强些，也有些企业认为95-00后的新生代员工更具有突
讲师：陆河详情
《职场新动力》——新员工职业化塑造与能力提升课程背景：近几年来，随着95-00后的毕业生成为新生代员工的主体，越来越多的年轻员工如汹涌浪潮般涌入社会各个行业，然后谈到新生代员工，赞扬和抨击也似乎变成了一场无期限的拉锯战，很多企业管理者认为70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585d
讲师：陆河详情
职场新动力新员工职业化塑造与能力提升课程背景：近几年来，随着95-00后的毕业生成为新生代员工的主体，越来越多的年轻员工如汹涌浪潮般涌入社会各个行业，然后谈到新生代员工，赞扬和抨击也似乎变成了一场无期限的拉锯战，很多企业管理者认为70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585de5/1
讲师：陆河详情
《职场新动力》——新员工职业化塑造与能力提升课程背景：近几年来，随着95-00后的毕业生成为新生代员工的主体，越来越多的年轻员工如汹涌浪潮般涌入社会各个行业，然后谈到新生代员工，赞扬和抨击也似乎变成了一场无期限的拉锯战，很多企业管理者认为70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585d
讲师：陆河详情
《职场新动力》——新员工职业化塑造与能力提升课程背景：近几年来，随着95-00后的毕业生成为新生代员工的主体，越来越多的年轻员工如汹涌浪潮般涌入社会各个行业，然后谈到新生代员工，赞扬和抨击也似乎变成了一场无期限的拉锯战，很多企业管理者认为70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585d
讲师：陆河详情
《职场新动力》——职业化塑造与生涯规划课程背景：近几年来，随着95-00后的毕业生成为新生代员工的主体，越来越多的年轻员工如汹涌浪潮般涌入社会各个行业，然后谈到新生代员工，赞扬和抨击也似乎变成了一场无期限的拉锯战，很多企业管理者认为70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585de5/
讲师：陆河详情
《职场新动力》——职业化塑造与生涯规划课程背景：近几年来，随着95-00后的毕业生成为新生代员工的主体，越来越多的年轻员工如汹涌浪潮般涌入社会各个行业，然后谈到新生代员工，赞扬和抨击也似乎变成了一场无期限的拉锯战，很多企业管理者认为70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585de5/
讲师：陆河详情
《团队执行力》 02.10
《团队执行力——困知勉行、执行有力》课程背景：执行力，可以说是企业管理者提起频率最多的词汇之一，为何如此？仔细观察就会发现，一个企业在发展过程中，制定了企业发展战略，制定了工作开展方案，但在执行过程中，与预期相差甚远，最终的结果，就是导致企业战略未能百分之百实现，严重阻碍了企业发展。为此管理者百思不得其解，经过反复研究发现，是企业执行力出现了问题。很多管理者
讲师：陆河详情
5星好评-《高效能人士的时间管理》课程大纲 02.10
《高效能人士的时间管理》课程背景：当今社会，随着工作节奏越来越快，工作压力越来越大，很多人每天工作都存在很多的困惑：为什么每天的工作怎么都忙不完；为什么付出努力很多，但始终无法提高工作效率；为什么一起进公司的同事，工作完成的越来越快；为什么下班后还总是带着工作回家继续完成；为什么陪伴家人的时间越来越少；……………………只有学会高效的时间管理技巧，才能逐步解决
讲师：陆河详情
腾讯明星课程-《高情商管理》 02.10
腾讯明星课程《高情商管理》陆河课程背景：世界情商之父，美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼提出过一个著名的理论：一个人的成功遵守20/80原则，即20取决于智商，80由其他因素决定，其中重要的便是是情商。智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，世界观，价值观，耐心，信心，毅力，以及情绪和情感。而这些品质无论是在工作中，还是日常生活
讲师：陆河详情
- [潘文富]经销商终端建设的基本推进
- [潘文富]中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富]优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富]厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富]经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21177
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政专员岗位职责 19065
- 4品管部岗位职责与任职要求 16244
- 5员工守则 15475
- 6软件验收报告 15415
- 7问卷调查表(范例) 15128
- 8工资发放明细表 14568
- 9文件签收单 14218