《专家经验萃取》2天
《专家经验萃取》2天详细内容
《专家经验萃取》2天
《专家经验萃取》版权课程
课程背景
《专家经验萃取》是2014年由韬钰咨询(Toplearning)企业教学设计及绩效支持研发团队开发的版权课程。目前该课程认证讲师(目前仅面向企业培训管理者和HR)约100人。该课程以脑神经科学、复盘技术、德国BAG技术(典型工作任务分析法)等多学科知识为基础,同时融合了上百家企业的的实际操作经验和案例,系统化地呈现了企业业务专家经验萃取的流程、方法与工具,为企业流程优化、课程开发、案例开发等工作提供贴近业务需求的智慧资源。
学习目标:
理解经验萃取对组织、个人专业成长的重要性
理解专家经验萃取的ERMP整体模型
清晰地梳理本工作领域或岗位的显性与隐性经验
将经验转化为流程化、模型化、故事化等的可传承媒介
确认萃取的内容在职场中的应用形式和场景
课程模型:
课程大纲:
导入:案例导入
活动的启示
经验学习圈专家经验萃取的ERMP®模型
专家经验对组织、个人的作用与意义
模块一 经验
专家是如何说明自己的经验的
哪些经验外人可以萃取,哪些不能
视频:揭开经验神秘的面纱
经验的冰山模型
专家经验的2大分类
情境类:故事的力量
情境类经验萃取的目的与意义
流程类:任务的逻辑
流程类经验萃取的目的与意义
如何选择需要分享的经验主题
活动:完成主题经验的案例练习
模块二 复盘
复盘的概念
复盘的2大环节:白描和推演
从新手到专家的“德莱弗斯技能学习模型”
显性经验复盘的方式:BAG法/STAR法
BAG法的3重模型
关键任务选择与判断的4大要素和1个公式
隐性经验的4个标准
专家与新手隐性经验的七大不同
隐性经验萃取的场景式推理(CBR):七度法
活动:完成主题经验的案例练习
模块三 建模
专家与新手认知差异的“K.S.A.H”模型
建模的目的与依据
专家经验的三层结构与四类建模
专家常用的其他8种建模形式
练习:建模5步法
活动:完成主题经验的案例练习
模块四 制版
制版的方式
课件开发
工作手册
工作辅助材料
案例开发
其他形式
课程时间:二天12小时
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