零售信贷营销实战技巧课程3天

  培训讲师:夏船

讲师背景:
夏船老师银行零售营销管理专家美国百万圆桌顶尖会员2003年普吉岛高峰会议一等奖2003年巴塞罗那极峰会议一等奖2003-2006年蝉联荣获公司最高白金奖2003年带领的直辖团队上海公司排名第一等2003年度获公司中国强中之强业务员100杰全 详细>>

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零售信贷营销实战技巧课程3天详细内容

零售信贷营销实战技巧课程3天

零售信贷营销实战技巧课程3天(含实战训练)——专为银行零售信贷客户经理营销培训定制提纲
课程提纲(3天18小时每期不超过50人,将根据现场学员情况调整侧重点)
第一单元 市场开拓
——没有资源缺乏人脉如何快速开发新客户
讨论:愉快的被成功营销体验
营销人员成功金字塔
专业化金融销售六大流程
销售计划达成的关键
建立和推进潜在客户销售漏斗
VIP客户的识别和来源
客户自动倍增的十八大销售策略
转介绍的威力(转介绍成功案例分享)
第二单元 电话约访——提高电话邀约成功率
讨论:在电话沟通中我最需要提升的一个方面
电话营销成功的三大黄金法则
拿起电话前一定要做的五件事
电话营销技巧的两大分类
感性与理性的消费行为分析
营销技巧必须内化成自己的能力
邀约客户见面的电话流程
实战演练并撰写话术:熟悉及陌生客户电话约访
第三单元 面对面有效沟通——迅速建立信任
一、沟通的原理和关键
良好面对面沟通的关键点
面对面沟通三要素
如何避免与客户尬聊
问问题的四种模式
如何问客户才会说、如何听客户才会说
二、沟通中的赞美艺术
客户心灵曲线图
学习赞美的艺术、赞美的要领
训练运用并迅速开启客户的心门
现场学员实战演练
第四单元 需求挖掘产品推介
——快速激发客户需求,巧妙融入产品介绍
推销、销售与营销的区别
何为客户的需求
人类的行为动机
趋利避害——分析客户的需求点和成焦点
掌握优势问题的发问技巧激发客户需求
讨论、实战演练并撰写话术:(结合近期个贷产品)
何时向客户推荐产品
运用构图技巧、总分总法、产品简约式包装法引导客户发现个贷产品的好处
小组讨论、训练并撰写话术:(结合近期个贷产品)
第五单元 客户分析——理解客户赢得信任
性格测试
不同类型的中高端客户分析
掌握各种客户的人格特性、行为特点及应对方法
不同类型客户的个性化服务组合案例
*经典营销案例分享
第六单元 解决问题——客户有问题我们就有解决方案
销售人员如何面对客户的拒绝
个贷业务客户的主要拒绝原因
问题的三个种类
汇总实战中个贷客户的问题
解决客户问题的四大策略
解决客户问题程序:
认同+同时
化反对问题为卖点
太极沟通
实战演练并撰写话术:客户主要异议应对话术
第七单元 成交艺术——水到渠成轻松成交
谈判开价的六字箴言
如何讨价还价
谈判成交策略营销缔结策略
树立正确的销售双赢心态
个贷产品八种商谈缔结成交技巧
成交后最重要的六件事
第八单元 微信服务——每时每刻服务客户
一、定位朋友圈人设 
微信的本质
怎么防止客户拉黑我的朋友圈
如何赢得客户的信任
金融从业人员在客户心目中的四层级别
成为客户大脑个贷金融第一品牌
客户经理微信IP个人定位
(1)姓名标签    (2)头像设计
(3)背景图片 (4)个性签名
四种朋友圈的人设定位与认知
二、朋友圈客户关系管理
用微信精细化管理客户资源
微信日常服务经营的重点
晒朋友圈的十大方法论 
朋友圈自我营销的几个关键策略
私聊的八种沟通技巧
推荐产品之前要落实4问
如何在符合监管要求前提下建群为客户服务
如何在业主群拓客的五大策略
分享资源促进合作,创造客户终身价值
第九单元 实战演练通关——融会贯通实战成长
学员抽签进行零售信贷销售实战通关演练
(案例课前定制),讲师就沟通能力、销售技巧进行点评,针对问题总结并综合答疑
与关键客户保持长期联系的八大方法
销售人员的活动量管理
提升专业营销素质,赢向未来!

 

夏船老师的其它课程

转介绍实战通关演练培训课程提纲1天培训目的:客户转介绍客户(MGM)是客户开拓的最主要方法,具有耗时少、成功率高、成本低等优点,是销售人员最好用的优质客户扩展手段。因为大部分的金融产品都具有一定的投资风险,所以转介绍对于金融行业销售人员尤为重要:转介绍是世界上最容易的销售方式。销售人员需要将客户变成编外的销售人员。只要销售人员能提供客户满意的服务,就可能会得

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秋收:市场外拓营销实战技巧高阶课程2天课程目的:本课程主要针对以下资深销售人员的困惑:1.为什么相同的产品,不同销售人员的业绩却能相差几十倍?2.为什么有些销售人员工作多年,但业绩却还是停滞不前?3.为什么销售人员总是和客户的关系停留在“表层”而无法进入“深层”?4.为什么销售人员很难突破市场瓶颈、深耕经营客户,强化客户忠诚度?5.如何才能更好的“听到经验、

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春耕2:市场外拓营销实战技巧课程2-3天(含微信营销)课程提纲(3天18小时每期不超过50人,将根据具体培训需求优化)第一单元快速开发新客户——没资源没人脉如何快速开发外拓新客户讨论:愉快的被成功营销体验外拓营销人员成功金字塔销售计划达成关键专业化金融销售六大流程机构客户与个人客户之比较拜访公司客户前的准备公司客户营销的两个原则和四个技巧讨论:拜访客户时你留

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小企业客户营销实战技巧课程2天培训目标:银行如何服务无贷款的对公基本客群或小客户?如何营销挖掘客户需求以便配置合适的金融产品、增加客户粘性?营销一定有方法,与其让每位客户经理自己去苦苦摸索合适的销售方法,不如通过有效的培训一次性将客户经理对营销的认知、对销售流程的掌握提升到位,以便快速提升学员的小企业客户服务营销水平,大幅提升销售业绩、增加客户满意度。培训对

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营业厅快速销售六步法课程2天课程目的:本课程旨在帮助银行大堂经理和低柜经理掌握主动服务营销的技能,重点在于提升厅堂拦截销售成功率和转介量:1、提升银行大堂经理的服务和营销意识;2、帮助大堂经理掌握专业的服务营销技巧;3、提升大堂经理的沟通能力与营销能力:如何将客户等待和排队的时间变为有效销售时间;4、提升大堂经理理财产品的销售技巧;5、提升大堂经理服务客户的

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重点客群分析和提升技巧课程1天培训目的:帮助理财经理提升客群经营维护,提升客户分层管理、分群经营能力以及深度经营挖掘能力。适合对象:理财经理课程提纲(1天6小时每期不超过50人,将根据具体培训需求优化)第一单元客群分析和提升策略——客户分层管理、分群经营和分级维护(了解如何发掘各层客户的理财需求,先进行分群使学员辨识不同客层之差异后,再侧重营销)目标客户的选

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零售信贷营销实战技巧课程2天——专为银行零售信贷客户经理营销培训定制提纲课程目的:本课程针对零售信贷营销人员量身定制,通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练,帮助学员树立以客户为中心的营销理念,迅速掌握实用的营销技巧,这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要动用大量额外资源的特点,能够有效帮助学员提升开发和维护客户的水平和营销业绩,并因

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