市场外拓营销实战技巧进阶课程2-3天
市场外拓营销实战技巧进阶课程2-3天详细内容
市场外拓营销实战技巧进阶课程2-3天
夏播:市场外拓营销实战技巧进阶课程2-3天课程目的:银行和外拓销售人员个人将有如下收益:
-支持资深销售人员从技术和心态上突破事业瓶颈,成长为卓越的销售人员。
-提供销售人员全新的角色定位、提供实用销售技巧,促进成功销售。
-帮助资深销售人员找出原来工作模式中的盲点,从而更有效的开展工作。
-使资深销售人员打破旧有工作中的框框,获得关键销售技能。
-支持资深销售人员突破现阶段销售沟通中的障碍。
-再燃工作激情,加强人员对企业的归属感、认同感,开发核心人力资本。
实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员轻松掌握课程核心与内容。
适合对象: 有1-3年工作经验的市场外拓客户经理、外拓营销管理人员
课程提纲(3天18小时每期不超过50人,如果删除通关演练环节则为2天课程)
第一单元 精准营销开门红
——客户多、产品也多、时间有限,如何精准营销与服务,确保业绩提升?
讨论:何为成功的销售
树立以客户为中心的金融产品销售理念
精准营销的定义及深入理解
客户分层维护、动态匹配产品的观念
讨论:不同类型的外拓客户如何提供服务?
第二单元 建立信任增感情
——新客户老客户,没有信任啥都免谈,如何建立与巩固客户信任
买卖的五大条件
销售的开始,就是建立信任
信任建立的五大关键
信任最大的敌人是时间
信任建立过程中的几个雷区
信任推进的脉络关系是如何建立的?
寻找销售中的标杆
建立信任的方式
讨论:如何在沟通、服务、行动中建立信任?
第三单元 创造价值增产能——客户类别不同,销售沟通和谈判的方法不同,实战演练促进学员理解和运用
销售中的三种客户分类
区分三种客户类型
三种不同类型客户的沟通策略
需求沟通中的三阶沟通法
*实战演练:市场外拓客户开发案例
第四单元 客户分析增信任
——客户性格不同,沟通方式也不同,如何应对不同类型的客户快速赢得认同?
个人高端客户需要的待遇分析
不同类型的中高端客户性格分析
掌握各种客户的人格特性、行为特点及应对方法
不同类型客户的个性化服务组合案例
第五单元 解决问题显专业
——客户有问题,我们就要有解决方案。只有通过沟通解决了客户的问题,才有成交的可能
1、客户问题的源头:
2、客户问题的三种类型
3、解决客户问题的步骤
4、解决问题的策略
5、习惯性问题分析与处理
实战演练:问题处理
6、成交的关键
第六单元 精准服务赢忠诚
——通过有效的客户关系管理与服务,留住客户,留住企业利润的支柱
服务是销售的延续
客户优质服务的方法系列展示
如何提升专业服务技能
客户忠诚度对于竞争的影响
深度服务营销的重要观念
留住客户的有效策略与方法
第七单元 实战通关真功夫
——知易行难,实战演练见真章
(穿插课程当中进行)
学员抽签进行外拓实战通关演练(案例课前定制),讲师就沟通能力、销售技巧进行点评,针对问题总结并综合答疑
销售精英来自于严格的自我管理
提升专业营销素质,赢向未来!
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