存量客群深度经营与有效提升课程1天
存量客群深度经营与有效提升课程1天详细内容
存量客群深度经营与有效提升课程1天
存量客群深度经营与有效提升课程1天培训目的:1、快速识别潜力客户;提升客户分层管理、分群经营的能力(可指定特定客群)
2、提升电话邀约成功率;
3、提升生客转熟客的能力
4、提升对客户KYC能力
5、提升客户深度经营挖掘的能力
适合对象:管理大量理财客户并有提升客户需求的理财经理、客户经理
课程提纲(1天6小时每期不超过50人,将根据具体培训需求优化)
第一单元 筛选客户精准营销
旺季营销的巨大价值
旺季营销产能提升策略:
一手抓存量:旺季营销紧抓存量客户,提升客户资产
一手抓新增:大力开拓新客户,提升客户数量
讨论分享:客户提升的一次成功经验
销售计划达成的关键
精准营销的涵义
目标客户的选择——建立销售漏斗
识别及提升客户的有效方法和专业流程
分组讨论:如何对现有客户分级维护、提升客户
潜力客户营销全覆盖:
发一轮短信、打一轮电话、加一次微信、卖一个产品
第二单元 电话邀约主动出击
根据销售漏斗优先致电潜力客户
如何电话邀约促成客户升级
邀约客户的电话流程:
1、熟悉客户的电话邀约
2、不熟悉或陌生客户的电话邀约
*实战演练并撰写话术:电话邀约升级客户
第三单元 异议处理提升客户
如何面对客户拒绝
如何面对内心的销售恐惧
客户异议产生的原因和动机
如何处理客户异议实战演练
学习百分百处理异议之太极行销
实战演练并撰写话术:关于升级客户主要异议的应对方法
第四单元 成功转介拉动客户增长
转介绍的专业流程和有效方法
转介绍名单手册的准备和使用
学习转介绍的六大流程
1、直接开口提出要求
2、资料收集务必详细
3、转介绍名单要分类
4、电话约访一步到位
5、感谢回馈及时汇报
6、做好准备访前确认
实战演练:两人一组,十分钟互换角色,请客户提出回馈
转介绍三步必达法
第1步:以提供服务,要求转介绍
第2步:以树立品牌,要求转介绍
第3步:以品质考核,要求转介绍
步步跟进,环环紧扣
撰写话术并实战演练:成功转介绍电话邀约话术
二、转介绍拒绝处理
正确面对转介绍的拒绝
树立起必胜的心态和信念
学习转介绍异议和问题的处理技巧
这样不太好吧,我的朋友不喜欢
我的朋友已经有自己的银行了
我考虑一下,你不用急
我同朋友商量一下吧
一时想不起名字啊……
实战演练: 两人一组,十分钟互换角色,请客户提出回馈
转介绍实战案例分享
销售人员的活动量管理
提升专业营销素质,赢向未来!
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