流程改进与标准化建立课程大纲
流程改进与标准化建立课程大纲详细内容
流程改进与标准化建立课程大纲
流程改进与标准化建立
课程背景
◆流程改进与标准化建立课程的特点如下:
1、课程实用 是请具有流程管理和运营管理实战经验的老师讲授;
2、课程生动 不是枯燥的理论和概念讲解,而是丰富的企业实际案例;
3、便于操作
企业参加培训除了要在系统方面提升,重要的是解决工作中的实际困难,好的培训应
该是通俗易。
◆便于操作应用的应该是把专业的内容通俗化,复杂的问题简单化。如果把简单的问题复
杂化了,学员越听越糊涂,感觉内容深不可测,讲师神乎其神。那么培训的意义也就
本末倒置了。
课程收益
◆以简单实用为目标设计的学习课程,帮助学员了解并深刻领会应用流程管理来提升企业
运营效率的思路和方法。
◆通过生动和实际的案例,了解企业流程管理的驱动因素,掌握流程优化的具体方法。使
学员能够根据自身的实际情况,把流程管理运用到自己的实际工作中去,而不仅仅是理
念上的了解。
◆课程中的所有案例均为讲师在管理岗位上的实际应用,有极强的应用参考作用。
课程对象
总经理、运营总监、财务总监等企业高层管理人员,以及企业管理部门负责人。
课程形式
讲授法,演练法,讨论法,案例分析法,小组作业法等。
培训时长
一天(6小时)
课程大纲
一、前言
1、我们有许多想法,为何变成我们却没有办法
2、有损失,但谁都没责任,所以不是人的问题。(案例)
3、报销过程的浪费(案例)
4、采购过程的困惑(案例)
二、流程无处不在
1、业务流程的定义
2、流程与纵向组织之间的匹配
3、为何有重叠、浪费与次优化行为
4、部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗?案例:(订单的问题)
5、谁拥有流程?案例:(签字的代价)
三、何为流程改进
1、使得流程有效果——产生需要的结果
2、使得流程有效率——资源消耗最小化
3、使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求
4、业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
5、业务流程改进的五个阶段
6、流程管理中的风险意识
7、关注点和引爆点
四、如何引入流程管理
1、警世箴言
2、流程的层级
3、寻求突破口
4、我的痛苦经历—流程导入的方法
5、用实际案例进行流程穿越
6、流程评估的方法
7、流程改进的目标:降低成本、缩短周期
五、建立流程管理
1、系统化的流程总图
2、从业务模式的视角,没有相同的流程模式
3、流程管理方法论
4、管理规范的视角
六、流程优化
1、解决问题的视角
2、流程优化的基本方法
3、流程优化案例:收银员收银操作流程。
4、优化方向
5、配套措施
6、管理制度
7、5种流程图的绘制
七、流程穿越测试流程
1、流程穿越测试问题分类
2、流程穿越测试考量——效果
3、流程穿越测试考量——效率
4、流程穿越测试产出的表格
5、流程穿越测试产出的图形
6、流程穿越测试案例
7、门店特价促销流程讨论
八、先精简后优化
1、精简原则
2、剔除官僚主义
3、剔除重复
4、增值评估
5、减少流程周期时间
6、流程增值评估
7、增值过程与不增值过程区分
8、预防错误的逆向分析
9、用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小
10、流程档案的标准化
11、评估流程改进的投入
九、全局改进
1、不考虑现有组织和限制
2、关注关键成功因素
3、人员与流程的匹配
4、我们能够得到收益的评估
十、持续改进
1、测评是改进的关键——让工作成为比赛
2、比分牌的效应
3、反馈越及时,改进越明显
4、员工重视考核——金钱和荣誉
5、测评的数据种类
6、效果评估
7、适应性评估
8、减少低质量成本的方法
9、你能举出公司内的低质量成本吗?
十一、流程改进机制(质量环)
1、案例:分析个人费用报销流程
2、信息化和流程
3、标准化档案化
4、实时协同
非常感谢您关注刘小明老师的课程![pic]
刘小明老师的其它课程
中级质量工程师课程大纲 11.06
中级质量工程师课程背景◆在进入新世纪之初,我们将引来全国质量专业技术人员资格考试。广大质量工作这盼望已久的一件大事,在记过数年的论证后终于启动了。◆质量水平的高低,反映一个国家的综合经济实力,质量问题是影响国民经济和社会发展的重要因素。在我国经济发展到了一个新阶段的今天,无论是经济运行的总体质量,还是产品质量、工程质量和服务质量,都比以往任何时候更需要人们的
讲师:刘小明详情
卓越班组六脉神剑 11.06
卓越班组六脉神剑【课程背景】当有学者问起丰田老人:“谁是丰田的第一管理者?”丰田老人毫不犹豫地回答:“丰田的班组长”。企业的班组就象企业的细胞一样最为基础,班组健康企业才能健康。班组长承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任,他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧,对这支庞大的基层执行
讲师:刘小明详情
质量信得过班组建设课程大纲 11.06
质量信得过班组建设课程大纲【课程背景】实施质量信得过班组建设培训,结合公司轨道行业特点和《公司“质量信得过班组”建设实施方案》,对公司内车体、转向架、总装区域的班组进行理论培训和建设辅导,并辅助公司建立内部评委专家组,实现内部自评。【课程收益】1、信得过班组现场检测主体:掌握信得过班组建设要点,学习如何开展,如何取得相应成效。2.相关部门评委:掌握信得过班组
讲师:刘小明详情
智能制造-数字化工厂技术及应用实践 11.06
智能制造-数字化工厂技术及应用实践课程背景◆党中央、国务院高度重视信息化工作,习近平总书记强调,没有信息化就没有现代化。信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇,必须敏锐抓住信息化发展的历史机遇。“十四五”时期,信息化进入加快数字化发展、建设数字中国的新阶段。近日,中央网络安全和信息化委员会印发《“十四五”国家信息化规划》(以下简称《规划》),对我国“十四五”时
讲师:刘小明详情
质量零缺陷与TQM全面质理管理课程大纲 11.06
质量零缺陷与TQM全面质量管理课程背景◆费根堡姆提出了“全面质量管理”的概念,发展至今企业已经达成共识——“质量是企业的生命”,企业推行TQM,是质量管理的根基,又是质量管理提升重的要支柱,本课程系统讲授了全面质量管理的发展特点,全面管理在企业推行应用、相关分析统计工具的使用及全面质量管理与ISO9001质量管理体系的结合。◆价格竞争是暂时的,质量竞争是永恒
讲师:刘小明详情
质量免费-零缺陷质量管理课程大纲 11.06
质量免费-零缺陷质量管理课程大纲课程背景◆《质量免费》是管理学的经典名著,也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念,以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例,实情实景,娓娓道来,使你恍然大悟:什么是质量以及如何按愿望改进质量。HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个
讲师:刘小明详情
质量问题分析与解决课程大纲 11.06
质量问题分析与解决课程背景◆质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO9001质量体系认证,各种质量文件也齐全,但并非意味着质量问题就高枕无忧,报废返工在生产线上往往层出不穷,因质量问题造成的成本损失居高不下,现场管理人员与工程师深受其扰。 ◆您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已?◆您是否为下属缺
讲师:刘小明详情
制造业高效仓储与物流配送 11.06
制造业高效仓储与物流配送课程课程背景根据目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新快,BOM更改频繁、销售预测不准,产能限制,导致生产计划频繁变动、物料计划不准,供应商供货不及时或不配套,不是物料积压,就是缺货;工厂缺少物流规划、物流作业成本高,效率低;仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、物料配送不顺畅、缺料扯皮题。通过培训
讲师:刘小明详情
制造业项目管理课程大纲 11.06
项目管理培训课程大纲课程背景:随着国家企业数字化、互联网、工业4.0的蓬勃发展,企业发展已经从过去的大公司吃小公司过渡到现在快公司吃慢公司的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本,那么项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。本课程不仅教授项目管理的工具和方法,更通过沙盘模拟形式让每一个学员学会项目管理的核心技术。课程特点:1、项目管理的十大知识体系
讲师:刘小明详情
质量4.0-现代企业智慧质量管理课程大纲 11.06
质量4.0-质量精细化与自动化管理课程背景◆工业4.0,这个源自德国的热词是“第四次工业革命”的简称。工业4.0将是智能生产通过信息物理系统的应用,打通所有生产环节的数据壁垒,无线网掌控一切。中国提出中国制造2025,在中国目前业销售、设计、采购、仓储物流、生产和质量管理面临前所未有的挑战。◆顺应这种竞争态势,质量4.0的核心将是质量管理走进战略职能。企业关
讲师:刘小明详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183