卓有成效的管理者(案例管理课)
卓有成效的管理者(案例管理课)详细内容
卓有成效的管理者(案例管理课)
《卓有成效的管理者》
——场景化管理能提升课程
课程介绍
每一个管理者都应成卓有成效的管理者,这是个人成长的需要更是组织对每个管理者的期待。管理者角色是充满挑战的,市场环境的复杂多变,员工队伍的时代特征,都在倒逼管理者的成长。而管理者对下、对上、横向,处于组织的关键节点上。如何成为卓有成效的管理者,上承组织使命,下启团队活力,横向紧密协同,需要管理者在职业生涯中持续修炼。
课程采取情景案例法,抽取在管理情境中具有典型意义的十八个管理案例,覆盖了向下管理、向上管理和横向管理三个维度,提供了DISC行为管理、情景管理、教练式管理等多种管理方法论、管理思维、管理工具,并通过多角度的测评,使管理者了解自己的管理风格,拓宽管理空间,从而令每一位管理者更加卓有成效。
课程设计
课程将在管理情境中具有典型意义的十八个管理案例,带入高尔夫球场的虚拟情境,形成十八个洞的赛局,采取「关键案例法」(Critical Incident Process Method)的教学原理。全程以管理案例+互动+理论+讲解形成‘沉浸式’课程体验。
小组决策:将每一洞均设为一个工作情境个案,并提供四个解决方案,类似四种不同的球杆, 作为决策的选择判断依据;
分组竞赛:采取分组竞赛方式,透过小组讨论决定有对策,以成绩愈好为目标;
工具方法:在每一个情景案例讨论之后,讲师与学员分享相关的管理原理、技巧及方法和工具和行动步骤,供学员在真实工作场景下应用。
课程收益
通过多项测评更加了解自身的管理风格
深入管理情境,把管理理论与实践相结合
实用的管理工具与流程,切实提升管理能力
带团队、追结果,向下管理的方法与技巧
学会向上管理,正确处理上下级关系
掌握横向管理的方法,改善跨部门沟通与合作
课程时长
1天精华版(6课时)
2天精讲版(12课时)
课程大纲
第一部分:导入
视频案例导入 :《我接手了一个团队》
管理意味着责任
管理用成果证明管理是相互成就
第二部分:向下管理
你与下属
自我管理风格测评
关注人的管理风格
关注事的管理风格
员工行为风格分析
支配型员工
影响型员工
谨慎型员工
稳健型员工
二、情景案例
1、员工提出的不同意见
方法:处理不同声音的流程
工具:六顶思考帽
2、面对心怀不满的员工
方法:软性管人 刚性管事
工具:亚当斯公平理论
有能力而固执的老赵
方法:情景管理
工具:五级授权模型
能力不足而没有信心的小苏
方法:PESOS员工辅导
工具:教练GROW模型
如何落实公司下达的年度目标
方法:目标下达的一二三法则
工具:SMART目标管理
如何落实不受欢迎的制度
方法:管理角色定位
工具:推行制定五步法
工作完不成怎么办?
方法:如何追结果
工具:4R管控
提升团队执行力
方法:执行力的四个不等式
工具:结果的三要素
如何面对下属的晋升要求
方法:正确处理5步法
工具:人才盘点九宫格
小王晋升了却状态不好
管理风格自测解读
第三部分:向上管理
一、你与领导
1、认识领导的五种角色
2、了解领导的四种类型
3、让领导认可的六大原则
4、向上管理测评
二、情景案例
1、会议中领导征询意见
2、如果与领导意见相左该怎么办?
提出不同意见的正确步骤
不同场景下反馈意见的方法
面对领导对自己工作的质疑
正确理解领导的批评
如何面对领导的批评
如何向领导寻求支持
申请资源前的准备
申请资源的四个切入点
第四部分:横向管理
你与其他部门或同事
1、横向管理的重要性
2、横向管理的三大底层逻辑
3、横向管理中冲突处理风格测评
情景案例
1、如何建立一个跨部门工作小组?
2、如何处理跨部门工作组同事工作没有积极性
常见的跨部门沟通误区
沟通中人的五种情感诉求
3、如何面对其它部门的指责
4、如何面对跨部门合作中的不满
推进艰难谈话的方法
营造沟通中的安全空气
改造对话取得结果的话术
第五部分:课程总结
课程回顾
成绩宣布、颁奖
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